تعتبر Oracle رائدة في إدارة دورة حياة الخدمة

تعرف على سبب ريادة Oracle في IDC MarketScape: إدارة دورة حياة الخدمة في WW Manufacturing.


جولة حول منتج Oracle Field Service

اكتشف كيف تعمل Oracle Field Service على تحسين إدارة الخدمة الميدانية.


تدريب مجاني-Oracle Field Service

تناول جلسة التدريب المجاني هذه للحصول على نظرة عامة مفصلة حول Oracle Field Service واحصل على شارة المستكشف.

Oracle Field Service - التقدير

التنبؤ بدقة باحتياجات موظفي الخدمة الميدانية

التنبؤ بدقة باحتياجات موظفي الخدمة الميدانية

تساعدك إمكانات التنبؤ في Oracle Field Service على فهم طلب الخدمة المستقبلي مقابل السعة الحالية. ابدأ في اتخاذ المزيد من قرارات التوظيف الميدانية الذكية والقائمة على البيانات لضمان استعدادك دائمًا لتلبية احتياجات العملاء.

التحول من تخطيط الموارد الميدانية القائم على السعة إلى التخطيط القائم على الطلب باستخدام أدوات التنبؤ التنبؤية. تقوم Oracle Field Service بتحليل الاتجاهات التاريخية حتى تتمكن من تعديل الموارد الميدانية لاستيعاب التغييرات في حجم الوظائف وأنواع الوظائف - على سبيل المثال، خلال مواسم الذروة أو دعم الحملات الموسمية.

اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً حول التوظيف الميداني والتدريب باستخدام بيانات قابلة للتنفيذ حول الاتجاهات التاريخية. اختبر سيناريوهات "ماذا لو" والقدرة لمعرفة تأثير الحملات التسويقية والعروض الترويجية للمبيعات، ولأن البيانات موجودة في Oracle Field Service، ليست هناك حاجة لاستيراد البيانات الخارجية باستمرار.

المزايا الرئيسة لأدوات التنبؤ في Oracle Field Service

  • فهم موعد حدوث تغييرات في الطلب
  • تعيين الموارد الميدانية بشكل استباقي بناءً على البيانات في الوقت المناسب
  • تقليل الوقت الإضافي وتكاليف التوظيف غير الضرورية
  • اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً بشأن تخطيط القوى العاملة وتوظيفها وتدريبها
  • التخلص من الحاجة إلى عمليات استيراد البيانات المرهقة

تخطيط وتتبع التقدم في العالم الحقيقي

بالنسبة لقادة الخدمة الميدانية المكلفين بتحقيق أهداف التنبؤ وإدارة أحمال العمل، تساعدهم Oracle Field Service على التنبؤ بالطلب المستقبلي، وإنشاء خطط طويلة الأجل، ثم تتبع الأداء في الوقت الفعلي. يمكنك بعد ذلك تعديل مستويات التوظيف حسب الحاجة، بحيث تفي دائمًا بتوقعات العملاء مع تقليل النفقات غير الضرورية.

إمكانات التنبؤ الرئيسية لـ Oracle Field Service

  • يحدد تحليل الاتجاه التاريخي الاتجاهات ويتنبأ بدقة بالطلب المستقبلي.
  • اختبار سيناريوهات الطلب والسعة "ماذا لو" لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً
  • تحليل الفجوة يحدد احتياجات التدريب والتوظيف
  • يتم تضمين بيانات القوى العاملة داخل Oracle Field Service ومشاركتها مباشرة مع إمكانات التنبؤ للحصول على تنبؤات أفضل

تعرف على المزيد حول إمكانات Oracle Field Service