ملاعب بلا حدود: تكنولوجيا الملاعب واتجاهاتها في عام 2022 وما بعده

تقرير حول اتجاهات الملاعب

نشهد نقطة تحول في تفضيلات رواد الملاعب

مع تسريعها بسبب نقص الموظفين الذي يؤثر على تقديم الخدمات، أصبح المشجعين على استعداد متزايد للتخلي عن حنين الماضي وتبني مستقبل رقمي لا يكون الملعب فيه الوجهة فحسب، بل جولة غامرة وذاتية التوجيه.

تسير الرغبة في زيادة السرعة الرقمية أبطئ ونحو التجارب الشخصية

كانت العودة إلى الأحداث المباشرة تطورًا محمودًا وتحديًا كبيرًا لمشغلي المرافق.

يظهر المشجعون أن مشغلي الملاعب والساحات يحتاجون إلى توفير تجربة تتبنى الخدمة الذاتية وتقلل من الاعتماد على التفاعلات البشرية. للمرة الأولى تمامًا، يفضل أكثر من نصف الحاضرين استخدام تقنية الملاعب على التفاعل مع الموظفين أثناء أحداث الملاعب المباشرة، ولا يمانع 70% إذا تم استبدال وظائف الخدمة بحلول رقمية في المستقبل.

يسعد المستهلكين التفاعل مع التكنولوجيا عن طريق خدمة الموظفين

تعني تجربة العميل السلسة المزيد من الفرص

يريد المشجعون العودة إلى الإثارة التي تشهدها الأحداث المباشرة الشخصية، لكنهم يتوقعون أن يتم دمج هذه التجربة مع سهولة المشاركة الرقمية قبل المبارة وبعدها. يوفر هذا فُرصًا هائلة لمشغلي الأحداث لإنشاء قيمة مُضافة خلال رحلة الملعب.

كما أن الرقمنة يمكن أن تعزز أيضًا تجارب المشجعين الرياضيين بما يتجاوز الامتيازات

64%

يعتقدون أنه سيكون من المدهش التفاعل مع الفِرق المُفضلة في الميتافرس

38%

يفضلون مشاهدة الإحصاءات الرياضية من خلال أجهزتهم

63%

إما أن يكونوا مؤيدين أو غير مبالين لإدخال حكام الروبوت أو الحكام

يرغب العملاء في تجربة بعض مزايا الأحداث المباشرة الشخصية أثناء مشاهدتها من المنزل

عندما يختارون المشاهدة من راحة منازلهم، يفضل المشجعون الرياضيون تلقي عروض ترويجية مُخصصة لتعزيز متعة مبارة اليوم مع الطعام والمشروبات التي تحمل العلامة التجارية للملعب.

وعندما يحضر المشجعين الأحداث شخصيًا، فإنهم حريصون على الإضافة إلى الجزء المباشر من اليوم بمحتوى رقمي قبل الحدث وبعده لإنشاء تجربة أدق طوال اليوم.

57%

يحبون فكرة شراء تجربة شاملة في مطعم شريك قبل المبارة ومحتوى حصري لما بعد المبارة على أجهزتهم

50%

يحبون فكرة المشاركة كجزء من حشد افتراضي، ودعم فريقهم والتفاعل مع المشجعين في الميتافرس

إطلاق العنان لقيمة العملاء خارج الملعب

يريد زوار الملعب الآن أفضل ما في العالمين. فهم يسعون إلى إثارة المشاهدة الماشرة الشخصية، لكنهم يريدون أن تكون التجربة ذات راحة كما كانت من راحة منازلهم. إنهم يريدون أن يبدأ المرح قبل أن يدخلوا الملعب ويستمر لفترة طويلة بعد خروجهم.

كيف يمكن لمشغلي الأحداث تجاوز توقعات العملاء باستخدام البيانات للتنبؤ بسلوك الشراء؟

الجواب واضح: توفير خدمة غامرة وسلسة على حد سواء، بحيث يمكن للمشجعين التركيز على ما يهم حقا—والاستمتاع بوقت كبير.

يكمن المُفتاح لتحقيق ذلك في الاستفادة من بيانات المروحة من خلال منصة موحدة تتناول كل جانب من جوانب التجربة، وتخصص العروض والمحتوى لكل مستخدم. تسمح لك المنصة المتكاملة حقًا بالتنبؤ بما سيتم استهلاكه—ومن خلاله يمكنك الساعدة على الحفاظ على حركة الصفوف، وملء المقاعد، وإرضاء المشاهدين.

دراسة مستقلة: اتجاهات المستهلكين في الترفيه والرياضة

بدء استخدام Oracle Food and Beverage


عرض منصة Simphony مباشرةً

يمكن لمهندسي الحلول التابعين لنا مساعدتك في تصميم رحلات مشجعين مثالية وإنشاء مجموعة التقنيات التي تمكنهم من العودة إلى حياتهم.