العودة إلى الضيافة: الحصول على أذكى وأكثر ربحية في عالم ما بعد الكوفيد

النزلاء على استعداد للسفر مرة أخرى. الترحيب بهم عن طريق التكنولوجيا التي توفر أفضل تجربة للنزلاء. استكشف العالم الجديد للضيافة مع تقرير "العودة إلى الضيافة" لعام 2021 من Skift وOracle.

أربعة ركائز لتسريع الابتكار والمرونة والنمو في قطاع الضيافة

الإيرادات من غير بيع الغرف

في محاولة لاستعادة الأعمال المفقودة، يركز أصحاب الفنادق بشكل أكبر على الإيرادات من غير بيع الغرف، واستكشاف طرق لتحقيق الدخل من المنتجات والخدمات الحالية بشكل أفضل، والاستفادة من فرص الترقية.

منافسة الإيجارات قصيرة الأجل

مع تزايد المنافسة من الإيجارات قصيرة الأجل، يواجه أصحاب الفنادق مبادرات جديدة—بدءًا من تسويق سماتهم الخاصة بشكل أفضل إلى تقديم وسائل الراحة والخدمات التي تساعد النزلاء على "العيش مثل ساكن محلي".

إعادة التفكير في العمليات الفندقية

لا يمكن للفنادق افتراض أن طرق إدارة أعمالها قبل الوباء يمكن أن تستمر دون تغيير. يعيد قادة الصناعة التفكير في عملياتهم—بما في ذلك التوزيع والتسويق وتدريب الموظفين—لتحسين الربحية وكسب ولاء النزلاء.

ترقيات التكنولوجيا

أبرزت تحديات عام 2020 الحاجة إلى تكنولوجيا معلومات الضيافة التي يمكن أن توفر الوصول على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع إلى البيانات وتسهيل التعاون والتكيف بسرعة مع احتياجات الأعمال المُتغيرة. يفسر هذا اهتمام أصحاب الفنادق المتزايد بالحلول السحابية التي تحقق المزيد بأقل من ذلك.

تسليط الضوء الإقليمي من Skift على انتعاش الضيافة

تسليط الضوء على منطقة آسيا والمحيط الهادئ

استراتيجيات انتعاش الضيافة

تسليط الضوء على أوروبا

استراتيجيات انتعاش الضيافة

تسليط الضوء على أمريكا اللاتينية

استراتيجيات انتعاش الضيافة
شعار Skift

منهجية البحث

استنادًا إلى رؤى من خبرة وتجربة المشاركين في التقرير (أكثر من 500 مدير تنفيذي للضيافة وأقل من 5000 مستهلك في جميع أنحاء العالم)، تم تصميم التقرير لمساعدة أصحاب الفنادق على فهم الفرص والتحديات ذات الصلة بشكل أفضل، وإعلام الصناعة وتوجيهها في ظل استعادتها خلال انتعاش نافذة الفرص المحورية هذه.

طريقة تخطيط الفنادق للحصول على إيرادات من غير بيع الغرف

بعد عام جربت فيه العديد من الفنادق عروض الخدمات الجديدة، يستكشف المسح المنتجات والخدمات الجديدة الأكثر احتمالاً. كما يستكشف كيف يمكن للفنادق تحقيق أرباح أكبر من هذه الجوانب من التجربة الفندقية.

فرص الإيرادات من غير بيع الغرف

"منذ عام 2020، كانت أعمال الضيافة لدينا تستكشف فرصًا جديدة لزيادة الإيرادات من غير بيع الغرف لتكملة الأعمال التجارية من الغرف غير المباعة."

عرض تنفيذي لغير الغرف

هل يشتري العملاء؟

تبيع العديد من الفنادق الآن منتجات وخدمات متنوعة للنزلاء وغير النزلاء تتجاوز الغرف وحدها. على افتراض أنها تناسب احتياجاتك، ما مدى اهتمامك بشراء هذه العناصر من الفندق؟

عرض مستهلك لغير الغرف

استراتيجيات للتنافس مع الإيجارات قصيرة الأجل

شهد عام 2020 زيادة كبيرة في طلب المسافرين على ممتلكات الإيجارات قصيرة الأجل. استكشف بحث هذا العام الميزات والمرافق الأكثر جاذبية للإيجارات قصيرة الأجل، إلى جانب وسائل الراحة أو الميزات أو استراتيجيات التسويق التي قد تستخدمها الفنادق من أجل المنافسة بشكل أفضل للمضي قدمًا.

المنافسون على المدى القصير

هل تفكر مؤسستك في إجراء أي تغييرات على الممتلكات أو الغرف التالية للتنافس بشكل أفضل مع الإيجارات قصيرة الأجل؟

العرض التنفيذي للإيجارات قصيرة الأجل

دوافع قرارات الإيجار

أي من الميزات التالية الأهم في تحديد البقاء في تأجير على المدى القصير بدلاً من فندق؟

عرض المستهلك للإيجارات قصيرة الأجل

تتطور العمليات بدايةً من التوظيف إلى التسويق

أجبر الوباء العديد من الفنادق على اتخاذ قرارات صعبة بشأن التوظيف واستراتيجية العمليات وخطط العمل عن بُعد والتغييرات في تجربة النزلاء. حقق استقصاء هذا العام فيما تعلمته الفنادق في عام 2020 للمساعدة في إدارة أعمالها بشكل أفضل، والتغييرات التشغيلية التي تطرأ على فترة الوباء التي تخطط لاستمرارها مع بدء السفر في مرحلة التعافي.

التدريب من أجل النجاح

"نخطط لتوفير تدريب أو تثقيف إضافي لموظفينا لدعم خططنا لإيجاد فرص جديدة للإيرادات من غير بيع الغرف."

إعادة التفكير في العمليات

استراتيجيات التوزيع

كيف تعدّل استراتيجية التوزيع لشركتك لبيع منتجات وخدمات إيرادات جديدة لغرف غير مباعة؟

إعادة التفكير في العمليات

تعزز الترقيات السحابية والتكنولوجية التعاون والسرعة

يعمل الاستثمار في التكنولوجيا عادةً على جدول زمني طويل الأجل للعديد من الفنادق. لكن سرّع عام 2020 مجموعة متنوعة من التغييرات التي نفذتها أقسام تكنولوجيا معلومات الضيافة. نظر الاستطلاع إلى اعتماد حلول التكنولوجيا مثل البرامج المستندة إلى السحابة والأدوات الرقمية التي تساعد على تسهيل التعاون وتحسين تجربة النزلاء.

اعتماد تقنية الضيافة

"سرّع وباء كوفيد-19 اعتمادنا لتكنولوجيا جديدة في أعمال الضيافة لدينا."

العرض التنفيذي لترقيات التكنولوجيا

توقعات العملاء

أي من التغييرات التالية على تجربة الفندق (إن وجدت) تأمل أن ترى من الفنادق بمجرد رغبتك في السفر مرة أخرى؟

تعزز التكنولوجيا رؤية المستهلك
Skift

تٌعد Skift أكبر منصة للتحليل الذكي في مجال السفر، إذ توفر الوسائط والرؤى والتسويق لقطاعات الصناعة الرئيسة. من خلال الأخبار اليومية والأبحاث والنشرات الصوتية ومؤتمرات Skift Global Forum، تحدد Skift الاتجاهات الأكثر أهمية للمسوقين والاستراتيجيين والتقنيين الذين يشكلون الصناعة.

SkiftX

SkiftX، استوديو تسويق المحتوى الداخلي من Skift، يعمل بشكل تعاوني مع Oracle Hospitality في مشروعات مُخصصة لإشراك أكبر صانعي قرارات السفر والجماهير المؤثرة في العالم.

تعرَّف على المزيد حول الحلول من Oracle Hospitality


انطلق في الجولة

تمكين أنظمة إدارة المنشآت للفنادق القائمة على السحابة

استكشف وظائف وميزاتOPERA Cloud Property Management مع جولة حول منتجاتنا التي تعرض العديد من الفرص لأعمال الضيافة الخاصة بك.


‏‎‎‏اتصل بنا‎‏

الاتصال بخبير المنتج

تعرَّف على المزيد حول مجموعة منتجات وخدمات الضيافة من Oracle التي يمكنها تحويل أعمالك للأفضل.