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Tendencias de preguntas

Oracle B2C Commerce

Oracle B2C Commerce ofrece experiencias de compra digital cuando y donde los clientes quieran interactuar con una marca. Esta solución unificada de comercio electrónico impulsa la fidelidad de los clientes en todos los canales.

Vea lo que Oracle Commerce puede hacer por usted.

Oracle Cloud CX Virtual Summit

Las señales de compra y el futuro de las ventas y el comercio

Vea la grabación de la Oracle Cloud CX Virtual Summit para descubrir cómo Oracle está ayudando a empresas de todas las industrias a utilizar los datos de nuevas formas para interpretar las señales de compra y proporcionar experiencias de cliente diferenciadas que superan las expectativas online de los clientes.

Descubra Oracle B2C Commerce

Herramientas fáciles de usar e intuitivas

Aproveche las herramientas fáciles de usar e intuitivas para minimizar la dependencia del usuario empresarial del equipo de TI. Ofrezca a su equipo mayor eficacia para que puedan aumentar el impacto de la estrategia de su canal de ventas digitales.

Gestión de la experiencia del sitio del cliente

Brinde a los equipos no técnicos el control en tiempo real de la experiencia del sitio web de los clientes con kits de herramientas visuales de arrastrar y soltar que les ayuden a diseñar, probar y optimizar fácilmente, sin que tenga que intervenir el equipo de TI.

Control centralizado

Las herramientas sólidas e intuitivas basadas en la nube de comercio electrónico permiten que usuarios que no forman parte del área técnica gestionen contenido, así como búsquedas y SEO, productos y SKU, precios y promociones, gestión de inventarios y catálogos, personalización y mucho más desde una única interfaz.

Pruebas A/B nativas

Utilice pruebas A/B para probar la efectividad de las variables clave de su sitio. Oracle Commerce proporciona pruebas exhaustivas de diversos elementos, como diseños, flujos de pago y promociones, para optimizar los resultados deseados.

Expansión rápida y flexible

Expanda su huella digital aprovechando inversiones y componentes reutilizables ya existentes para lanzar nuevas marcas o categorías de productos, entrar en nuevos mercados y explorar nuevos modelos de negocio.


Optimice la experiencia del cliente con inteligencia

Cree experiencias de compra personalizadas a escala, aprovechando la inteligencia nativa en toda la plataforma de comercio electrónico para atraer y convertir clientes, y conseguir que estos participen en cada paso del camino.

Solución de comercio electrónico nativa en la nube

Consiga que el descubrimiento de su marca sea una parte convincente de la experiencia del cliente con herramientas como la navegación guiada y la búsqueda personalizada con inteligencia artificial. Estas herramientas servirán para ofrecer a los compradores B2C los resultados y las listas de productos más adecuados.

Personalización inteligente

Brinde experiencias de compra individualizadas y sumamente relevantes en todos los segmentos y públicos, con datos de compradores anonimizados y reglas de recomendación. Ofrezca promociones dinámicas en función de los artículos que hay en el carrito del comprador.

Inteligencia empresarial

Comprenda mejor a sus clientes e identifique las tendencias clave que afectan al rendimiento empresarial con informes personalizados, visualizaciones de datos y cuadros de mando interactivos en tiempo real.


Integraciones avanzadas de ecosistemas

Traspase los límites de lo posible con Oracle Commerce. Conecte los datos de los clientes y de la empresa en todas sus aplicaciones, lance nuevos modelos de negocio e innove rápidamente con nuevas tecnologías y funciones.

Compromiso unificado con el cliente

Ofrezca excelentes experiencias a los clientes para procesos de compra simples o complejos a lo largo de todo el ciclo de vida con Oracle Cloud CX, que incluye prestaciones de marketing en la nube, ventas en la nube, servicio en la nube y CPQ. Oracle Content Management es un centro de recursos universal que entrega contenido dinámico allí donde se necesite.

Soporte para cada modelo de negocio

Conecte su experiencia de comercio electrónico en todos los canales con aplicaciones de call center y en la tienda para funciones minoristas omnicanal, modelos de ingresos recurrentes o comercio electrónico B2B utilizando un único escaparate unificado.

Integración perfecta de datos de CRM y back-office

Integre todo su comercio minorista omnicanal, incluidos BOPIS o modelos Click & Collect, para ofrecer una experiencia del cliente perfecta en todos los canales. Aproveche además los modelos de suscripción con una gestión de autoservicio más sencilla.

Innovación y extensibilidad

Siente las bases de experiencias del cliente innovadoras con integraciones sin código o poco código para incorporar Oracle Commerce en cualquier dispositivo y punto de contacto digital con el cliente, como RA/RV, voz, Internet of Things (IoT) y mucho más.


Implemente, adapte y escale con la arquitectura moderna

Implemente, adapte y escale en la nube.

Comercio electrónico nativo en la nube

Aproveche las ventajas del comercio en la nube, como las actualizaciones que se envían periódicamente durante todo el año. Elimine el coste y la carga que suponen el cumplimiento, la seguridad, el rendimiento y el hardware.

Comercio con priorización de API

Mejore la flexibilidad y la experiencia del cliente para satisfacer las necesidades únicas de su negocio. Sea totalmente selectivo para una implementación más rápida o completamente horizontal con las API REST fáciles de usar para integrar el comercio electrónico en cualquier lugar.

Escaparate con todas las funciones

Simplifique sus necesidades de integración y personalización y haga una puesta en marcha más rápida con funciones nativas, como búsqueda guiada, pruebas A/B y recomendaciones de IA. Saque más partido de las herramientas que impulsan el éxito.

Alta disponibilidad

Escale con facilidad y maximice el tiempo de actividad para no perder nunca una oportunidad de ventas. Al operar en una arquitectura única de alta disponibilidad, Oracle Commerce minimiza drásticamente la posibilidad de sufrir interrupciones.


Vea todos los éxitos de clientes

Éxitos de cliente de Oracle B2C Commerce

Los clientes B2C de muchas industrias usan Oracle Commerce para mejorar y expandir sus esfuerzos de ventas.

Logotipo de ABC Fine Wine and Spirits
Logotipo de Carmen Steffens
Logotipo de Sleep Country
Logotipo de The Vermont Country Store
Logotipo de WebContinental
Yamaha

Yamaha Motorcycles Brasil necesitaba un nuevo enfoque. Descubra qué funcionó.

Principales ventajas: comercio electrónico B2C

Principales ventajas de B2C
Liderazgo de pensamiento

Oracle ha sido nombrada líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de 2020 en la categoría de comercio digital

Shad Stalians, director sénior de marketing de productos, Oracle

En Oracle, hemos invertido en comprender las barreras a las que se enfrentan las empresas para ofrecer online con éxito productos y procesos complejos y brindar soluciones de comercio electrónico que les permitan afrontar esos desafíos con éxito. Por eso es un honor que Oracle Commerce se haya ganado una vez más el reconocimiento de líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de 2020 en la categoría de comercio digital.

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Recursos

Preparativos para el lanzamiento

Preparativos para el lanzamiento

Póngase al día con las últimas versiones de Oracle B2C Commerce y garantice el éxito de su actualización. Descubra las características más recientes: innovaciones, descripciones generales de las funcionalidades, ventajas empresariales, consideraciones de configuración y consejos de uso.

Documentación

Documentación

Oracle ofrece una amplia gama de documentación, vídeos y tutoriales que le ayudarán a obtener más información sobre Oracle Commerce y Oracle B2C Commerce. Encontrará todos estos recursos y muchos más en el Centro de ayuda de Oracle.

Tutoriales y documentación adicionales

Aprendizaje en la nube

Desarrolle sus habilidades de Cloud CX

Oracle University le ofrece una gran variedad de soluciones de aprendizaje que le ayudarán a ampliar sus conocimientos sobre la nube, a validar su experiencia y a acelerar la adopción. Infórmese sobre los recursos de formación y certificación en los que puede confiar para garantizar el éxito de su organización.

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect es la principal comunidad online en la nube de Oracle. Se ha diseñado específicamente para la colaboración entre compañeros, el intercambio de mejores prácticas y para proporcionar las herramientas necesarias para que los miembros puedan seguir el ritmo de la estrategia del producto. Además, los miembros pueden proporcionar comentarios sobre soluciones de ventas, marketing y servicio en la nube, directamente al equipo de desarrollo de Oracle.

CX Cloud Marketplace

CX Cloud Marketplace

Impulse la innovación con aplicaciones y servicios de partners innovadores. Visite Oracle Cloud Marketplace para encontrar la lista más completa de aplicaciones de ventas, servicios y marketing en la nube.

Mejores prácticas de comercio electrónico

Mejores prácticas de comercio electrónico

En esencia, el comercio electrónico es la compra y venta de productos y/o servicios online. Los clientes de comercio electrónico compran desde sus ordenadores y desde otros dispositivos conectados, como smartphones, tecnología portátil, tablets y diversos asistentes digitales o de voz. El comercio electrónico está en auge tanto en empresas B2C como en empresas B2B. Por tanto, para crear un negocio de comercio electrónico que aumente su huella de ventas y consiga que sus clientes regresen, debe unificar todas las piezas y partes. Por eso es bueno conocer las mejores prácticas.

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