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Tendencias de preguntas

Oracle CX for Industry

En todas las industrias, los clientes tienen altas expectativas. Las soluciones sectoriales de Oracle Cloud CX despliegan el potencial de las tecnologías innovadoras y las aplicaciones conectadas, lo que le permite interactuar con sus clientes de maneras emocionantes.

Oracle Cloud CX for Industries
The Forrester Wave™: Plataformas de experiencia digital The Forrester Wave™: Plataformas de experiencia digital

Vea cómo se comparan los diferentes los proveedores de plataformas de experiencia digital en este informe de Forrester Wave™.

Novedades de CX Novedades de Oracle Advertising and CX

Vea las últimas innovaciones y características clave en Oracle Advertising and Customer Experience (CX).

Oracle anuncia Digital Experience for Communications Oracle anuncia Digital Experience for Communications

La nueva solución en la nube para la experiencia del cliente entrega a los CSP los datos que necesitan para comprender mejor las preferencias de los clientes con el fin de ofrecer productos, ofertas y atenciones más personalizados.

Explorar CX para la industria

Obtenga una solución integral y completa

Cada solución sectorial Cloud CX se ha diseñado para resolver las necesidades de negocio integrales de las industrias específicas. Para minimizar los esfuerzos de implementación y ofrecer una mayor agilidad empresarial, Oracle ofrece soluciones predefinidas y configurables que se integran en soluciones de administración interna.

Compromiso más inteligente y contextual

Aproveche la inteligencia artificial y la analítica predefinida para identificar oportunidades, abordar problemas y atender las necesidades de los clientes mejor y más rápido, adelantándose así a la competencia.

Involucre a los clientes en los momentos de necesidad

Oracle Cloud CX le ayuda a extraer todos los datos disponibles, predecir los momentos de necesidad y atraer a los clientes en el momento adecuado a través del canal correcto para superar así sus expectativas.

Explore las soluciones de Oracle para el sector

Impulse la transformación digital con tecnologías que se adapten a las necesidades de su industria. Conecte la administración interna y las operaciones externas con una plataforma completa para acelerar la evolución y competir en la experiencia vertical del cliente.

Explorar CX para la industria

Cree experiencias perfectas para sus clientes

Oracle Digital Experience for Communications ayuda a las empresas de servicios de comunicación y medios a acelerar la transformación digital para la era del 5G mediante suscripciones a una completa plataforma de SaaS.

Módulos
  • Atención omnicanal
  • Comercio omnicanal
  • Catálogo y diseño empresariales
  • Información y recomendaciones basadas en datos
  • Diseño estándar de la industria
  • Arquitectura digital abierta

Los servicios financieros intervienen en un momento de necesidad

Oracle Cloud CX for Financial Services lo ayuda a satisfacer las necesidades de los clientes con soluciones personalizadas para la banca de consumo, la banca corporativa y las aseguradoras.

Características
  • Soluciones para banca minorista
  • Soluciones para banca corporativa
  • Soluciones para aseguradoras
  • Valores e inversiones
  • Servicios móviles
  • Innovación colaborativa
  • Acceso corporativo
  • Plataforma de banca
  • Iniciativas regulatorias y de mercado

Coordine la atención sin problemas para mejorar los resultados de los pacientes

Oracle Cloud CX for Healthcare lo ayuda a conectar los datos de sus pacientes y miembros para personalizar la atención, impulsar el compromiso, automatizar el alcance con IA y coordinar la atención médica sin problemas.

Características
  • Atención proactiva y preventiva
  • Gestión de la salud
  • Participación de pacientes específicos
  • Perspectiva integral del paciente
  • Autoservicio para pacientes y miembros
  • Portales para pacientes
  • Comunicaciones durante todo el recorrido del paciente
  • Campañas de salud pública
  • Verificación de elegibilidad e incorporación

Satisfaga las necesidades de los clientes empresariales y consumidores

Oracle Cloud CX para Alta Tecnología, Manufactura e Industria Automotriz ofrece soluciones personalizadas que le permiten satisfacer mejor las necesidades de los clientes empresariales y de los consumidores.

Características
  • Soluciones para alta tecnología
  • Soluciones para fabricación industrial
  • Soluciones para la industria automotriz
  • Adquisición digital de clientes
  • Compromiso digital del cliente
  • Potenciar a los socios
  • Potenciar a los distribuidores

Aborde los momentos de necesidad de los clientes minoristas

Oracle Cloud CX para Mercados de Consumo ofrece soluciones personalizadas para los segmentos de bienes de consumo, minoristas y mayoristas.

Características
  • Soluciones para bienes de consumo
  • Soluciones para minoristas
  • Soluciones para distribución mayorista
  • Identidad exclusiva de clientes
  • IA para identificar momentos de necesidad
  • Intenciones transaccionales de los clientes
  • Intenciones de comportamiento de los clientes
  • Interacciones personalizadas omnicanal
  • Motores de orquestación B2C y B2B
  • Objetivos basados en datos
  • Instantáneas y notificaciones

Convierta un alcance efectivo en excelentes resultados

Oracle Cloud CX para Sector Público entrega soluciones de punta en los sectores de servicios de salud y humanos, gobierno local, así como autoservicio y elegibilidad del gobierno.

Características
  • Soluciones para servicios humanos y de salud
  • Alcance, detección y autoservicio
  • Servicios gubernamentales especializados
  • Admisión y elegibilidad
  • Compromiso ciudadano digital
  • Procesamiento de aduanas e inmigración
  • Autoservicio inteligente
  • Interfaz de usuario y navegación guiada
  • Participación omnicanal ininterrumpida
  • Desarrollo comunitario
  • Bienestar infantil y asistencia a la infancia

Vea más casos de éxito de clientes

Éxitos de clientes de Oracle Cloud CX

Descubra cómo las empresas líderes de todo el mundo usan soluciones específicas de la industria de Oracle Cloud CX para ayudar a que sus equipos alcancen el éxito.

Bank of Guam
Comcast
Dish Nnetwork
Albuquerque
City of San Jose
Kraft Heinz
Juniper
Swisscom
Payoneer

Con una visión integral, Payoneer ofrece experiencias personalizadas a sus clientes de servicios financieros.

Blog de TM Forum

Un nuevo y atrevido mundo digital

Nikos Angelopoulos, director general de información de MTN Group
Jason Rutherford, vicepresidente sénior y director general de Oracle Communications

La COVID-19 está acelerando lo que ya era un cambio radical hacia la adopción de servicios y comunicaciones digitales. Está claro que ahora no es momento para medias tintas. Nikos Angelopoulos, director general de información de MTN Group, y Jason Rutherford, vicepresidente sénior y director general de Oracle Communications, analizan cómo nos relacionamos con nuestros clientes y creamos experiencias. Descubra qué convirtió al servicio de dinero móvil de MTN en uno de los bancos más grandes de África y cómo la Arquitectura digital abierta y las API abiertas impulsan la transformación empresarial.

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