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Tendencias de preguntas
Oracle CX for Financial Services
Apoye a sus clientes en los momentos más importantes de sus vidas financieras con interacciones personalizadas y sin complicaciones que cumplen con todos los estándares y regulaciones de la industria. Oracle le ofrece una visión completa de sus clientes y le ayuda a mejorar las interacciones digitales y las tasas de conversión con soluciones creadas específicamente para las industrias de banca, seguros y administración de patrimonio.
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Banca minorista de consumo
Reinvente el compromiso del cliente con datos armonizados, procesos optimizados y sistemas ágiles. Cree relaciones significativas con los clientes con productos personalizados y servicios oportunos.
Banca digital centrada en el cliente
Haga que la banca sea sencilla y personal con interacciones que se centren en las necesidades de su cliente. Oracle CX le ayuda a conectarse y desbloquear sus datos en tiempo real, para que pueda ofrecer a los clientes lo que necesitan en el momento adecuado.
Participación omnicanal
Ofrezca a sus clientes una variedad de opciones bancarias y cree una experiencia bancaria que sea coherente y fiable, tanto si eligen realizar sus operaciones bancarias en casa como si eligen hacerlo de forma presencial o sobre la marcha.
Ecosistema y modelos de negocio ampliados
Adopte nuevos modelos de negocio y tecnologías para competir con las fintech y los bancos no tradicionales. Oracle ofrece una solución unificada con un modelo de información cohesivo entregado en Oracle Cloud Infrastructure que puede utilizar para reinventar la experiencia del cliente.
Banca corporativa receptiva
Responda instantáneamente a las necesidades del cliente, ofrezca una propuesta de valor diferenciada y cree un ecosistema financiero que alimente las cadenas de valor en rápida expansión de sus clientes corporativos.
Sistemas de front-office y back-office conectados
Unifique sus aplicaciones de front-office y back-office para impulsar la eficiencia y la rentabilidad. Oracle Cloud CX proporciona datos conectados y experiencias conectadas para sus clientes y empleados.
Agilice la gestión de los procesos digitales
Adáptese rápidamente a los cambios del mercado adoptando nuevas tecnologías y gestionando procesos financieros clave en una plataforma SaaS que respalda la innovación con velocidad y agilidad.
Participación omnicanal
Proporcione experiencias personalizadas y sin problemas a sus clientes corporativos, ofreciéndoles la coherencia y la capacidad de respuesta que necesitan.
Transformación de la industria de seguros
Implemente una solución de gestión de pólizas de seguros moderna, flexible y basada en reglas que se adapte a sus necesidades comerciales cambiantes y fomente el crecimiento.
Información inteligente sobre el cliente
Reúna sus datos y obtenga información valiosa sobre las necesidades y los objetivos financieros de sus clientes. Oracle CX for Financial Services unifica datos de fuentes dispares y aplica IA y machine learning para generar información útil e ingresos.
Procesos de la industria integrados
Obtenga una solución diseñada específicamente para su industria, con flujos de proceso, configuraciones y tecnologías diseñadas para conectar todos los aspectos del recorrido del cliente.
Distribución y participación omnicanal
Innove para crear un acceso omnicanal personalizado para los clientes mientras luchan contra disrupción en un panorama económico difícil.
Gestión patrimonial y valores
Desbloquee el valor comercial en toda la organización utilizando una única fuente de verdad para gestionar el análisis financiero, automatizar y acelerar la incorporación e implementar valiosos servicios de asesoría de confianza.
Servicios de asesoría de confianza
Conozca a sus clientes a un nivel más profundo y conviértase en su asesor de confianza. Oracle CX for Financial Services le ayuda a reunir sus datos en un perfil integral del cliente.
Gestión inteligente de la cartera de clientes
Vea carteras completas de clientes y obtenga recomendaciones basadas en IA que le ayudarán a encontrar la mejor opción para las necesidades de sus clientes.
Originación integrada de la incorporación
Ofrezca un enfoque integrado para la incorporación de clientes que incluya canales móviles y web. En nuestro mundo cambiante, debe encontrarse con sus clientes donde ellos estén, en lugar de requerir que visiten una sucursal para comenzar.
Bank of Guam ofrece una experiencia digital con Oracle
Bank of Guam, comprometido con ofrecer una experiencia de banca digital, trabajó con Oracle para atender a sus clientes, sin importar el canal.
Principales ventajas
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Ofrezca experiencias bancarias sin fricciones
Conéctese y descubra el valor de sus datos en tiempo real para comprender completamente a sus clientes y ofrecer experiencias bancarias personales y sin fricciones.
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Aumente y promueva las interacciones digitales con los clientes
Anticípese a las necesidades de los clientes en el momento, impulse la eficiencia y utilice tecnologías emergentes para acelerar las interacciones digitales y el crecimiento.
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Gane con un enfoque omnicanal centrado en el cliente
Ofrezca experiencias coherentes tanto si sus clientes interactúan con usted a través de una aplicación online, una sucursal física, aplicaciones de préstamos u otro canal. Conozca a los clientes en el momento que lo necesiten, en los canales que prefieran.
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Aumente su rendimiento digital
Aproveche nuestra plataforma abierta y modular para potenciar su rendimiento digital frente a la fuerte competencia y disrupción, lo que permite asociaciones e integración estratégicas.
Adopción de las innovaciones tecnológicas en los servicios financieros
Niraj Vaidya, Director de Ventas de Consultoría, Oracle Financial ServicesDado que los bancos y las entidades financieras siguen centrándose en la mejora de los márgenes y en la búsqueda de nuevas formas de generar innovación en los flujos de ingresos, el uso de la IA y el machine learning son prioritarios para muchos. El empuje para obtener una ventaja competitiva en el mercado digital se basa en el cambio provocado por la tecnología en la nube.
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Resumen de la solución: Oracle CX for Financial Services
El mundo ha cambiado y las empresas de servicios financieros necesitan implementar capacidades digitales avanzadas para ganar. Oracle CX for Financial Services es una solución de experiencia del cliente digital basada en la nube adaptada a la industria de los servicios financieros, con soluciones SaaS CX para banca minorista y corporativa, seguros y gestión de patrimonio y valores.
Documentación de Cloud CX for Industries
Comience con soluciones de la industria de Oracle Cloud CX, incluido Oracle CX for Financial Services. Acceda a una variedad de libros centrados en la puesta en marcha, características del usuario, implementación, administración, configuración, seguridad, integración y desarrollo de aplicaciones.
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- Oracle Financial Services
- Blog: Oracle Financial Services
- Servicios financieros inolvidables con Oracle CX
- Tendencias de la experiencia del cliente en servicios financieros: Resultados de la encuesta 2020 (PDF)
- Historias de Oracle Cloud (PDF)
- Gestión patrimonial y de activos 2022: El camino hacia el liderazgo digital (PDF)
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