Oracle CX para servicios financieros

Banca minorista de consumo

Reinvente el compromiso del cliente con datos armonizados, procesos optimizados y sistemas ágiles. Cree relaciones significativas con los clientes con productos personalizados y servicios oportunos.

Banca digital centrada en el cliente

Haga que la banca sea simple y personal con interacciones que se centren en las necesidades de su cliente. Oracle CX le ayuda a conectar y desbloquear sus datos en tiempo real, para que pueda brindar a los clientes lo que necesitan en el momento adecuado.

Participación omnicanal

Ofrezca a sus clientes una variedad de opciones bancarias y cree una experiencia bancaria uniforme y confiable, ya sea que elijan hacer sus operaciones bancarias en casa, en persona o desde cualquier lugar.

Modelos de negocio y ecosistema ampliados

Adopte tecnologías y modelos de negocio nuevos para competir con empresas de tecnología financiera y bancos no tradicionales. Oracle ofrece una solución unificada con un modelo de información cohesivo integrado en Oracle Cloud Infrastructure que puede aprovechar para reinventar la experiencia del cliente.

• Por qué Omdia nombró a Oracle CX Líder en administración de experiencia digital
• Descubra las últimas tendencias de CX en los servicios financieros (PDF)
• ¿Su CX se adapta a las necesidades de sus clientes? (PDF)

Banca corporativa adaptable

Responda al instante a las necesidades de los clientes, ofrezca una propuesta de valor diferenciada y cree un ecosistema financiero que alimente las cadenas de valor en rápida expansión de sus clientes.

Sistemas de atención al público y operaciones conectados

Unifique sus aplicaciones de atención al público y operaciones e impulse la eficiencia y la rentabilidad. Oracle CX proporciona experiencias y datos conectados para sus clientes y empleados.

Administración ágil de procesos digitales

Adáptese rápidamente a los cambios del mercado mediante la adopción de nuevas tecnologías y la administración de procesos financieros clave en una plataforma SaaS que respalda la innovación con velocidad y agilidad.

Participación omnicanal

Brinde a sus clientes corporativos experiencias personalizadas y sin inconvenientes, y ofrézcales la continuidad y capacidad de respuesta que ellos necesitan.

Integre fácilmente las aplicaciones internas y los socios externos con la banca abierta

Acceda a los datos y compártalos de forma segura con sus socios comerciales para crear nuevos productos y experiencias de clientes.

• Cómo convertirse en un banco adaptable (PDF)
• Video: Datos del cliente conectados (1:37)

Transformación de la industria de seguros

Implemente una solución de administración de pólizas de seguros moderna, flexible y basada en normas que se adapte a sus necesidades comerciales cambiantes y que fomente el crecimiento.

Perspectivas inteligentes del cliente

Reúna sus datos y obtenga información valiosa sobre las necesidades y los objetivos financieros de sus clientes. Oracle CX para servicios financieros unifica datos de fuentes dispares y aplica la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para generar perspectivas prácticas e ingresos.

Procesos industriales integrados

Obtenga una solución diseñada específicamente para su industria, con flujos de proceso prediseñados, configuraciones y tecnologías diseñadas para conectar todos los aspectos del recorrido del cliente.

Distribución y participación omnicanal

Innove para crear un acceso omnicanal personalizado para los clientes y así evitar las interrupciones en un panorama económico difícil.

• Use chatbots para brindar servicio al cliente
• Aceleración de la transformación digital en el área de seguros (PDF)

Administración de patrimonio y títulos valores

Capitalice el valor comercial de toda la organización mediante una única fuente de datos para administrar los análisis financieros, automatizar y acelerar la incorporación e implementar valiosos servicios de asesoría confiables.

Servicios de asesoría confiables

Conozca a sus clientes a un nivel más profundo y conviértase en su asesor de confianza. Oracle CX para servicios financieros le ayuda a reunir sus datos en un perfil de cliente integral.

Administración inteligente de la cartera de clientes

Vea carteras de clientes completas y obtenga recomendaciones basadas en inteligencia artificial que le ayudarán a encontrar la mejor opción para las necesidades de sus clientes.

Proceso de creación integrado que facilita la integración

Ofrezca un enfoque integrado para la incorporación de clientes que incluya canales móviles y web. En el mundo cambiante de hoy, debe encontrarse con sus clientes donde ellos estén, en vez de pedirles que se acerquen a una sucursal para comenzar.