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Simplifique cómo se crean, ejecutan y miden las campañas. Oracle B2C Marketing utiliza inteligencia incorporada para capturar los comportamientos de los clientes en tiempo real y producir campañas de marketing B2C sofisticadas pero eficientes.
Descubra el marketing B2C de Oracle en este recorrido por el producto.
La experiencia del cliente es ahora más importante que nunca. Mira la repetición de Oracle Cloud CX Virtual Summit para conocer nuestras últimas innovaciones en marketing y descubra qué está haciendo Oracle para ayudarle a interpretar las señales de los clientes y brindar experiencias que garanticen la longevidad del negocio.
Cree, implemente, gestione y analice campañas y programas de marketing B2C en diversos canales, todo ello sin código, sin una compleja formación técnica y sin depender de otros expertos.
Produzca de manera sencilla y eficiente mensajes de correo electrónico inspiradores y personalizados para que cada cliente reciba un trato individual. Amplíe sin sacrificar las preferencias del cliente.
Conecte y active datos de múltiples fuentes para definir segmentos que mejoren la participación del cliente. Mida continuamente el desempeño de esos segmentos clave para asegurarse de que cada mensaje sea apropiado y relevante.
Asegúrese de que la voz de su marca sea uniforme en todos los puntos de contacto de los clientes y canales de marketing: correo electrónico, SMS, móvil, push, web push y social.
Mejore el rendimiento de la campaña con pruebas A/B y multivariante fáciles de usar. Elija la mejor metodología de pruebas que se adapte a sus necesidades específicas, independientemente de los resultados que desee seguir.
Determine rápida y fácilmente cómo funcionan las campañas, los programas y los mensajes en diferentes segmentos, canales y dispositivos.
Conecte su programa de fidelización de clientes al conjunto de tecnologías. Impulse la interacción y la lealtad en todos los puntos de contacto con el cliente.
Tome decisiones basadas en datos que mejoren las experiencias en sus sitios web y aplicaciones móviles. Conecte las experiencias del cliente con herramientas fáciles de usar para pruebas, personalización y optimización.
Descubra lo que funciona y lo que logra conversiones con las herramientas de sitios web integradas que permiten ejecutar pruebas A/B o pruebas multivariante complejas.
Utilice datos de cualquier fuente para crear perfiles de clientes completos con objeto de obtener orientación, personalización y recomendaciones online más precisas.
Descubra datos relevantes del cliente para entregar mensajes personalizados que se conviertan en ingresos reales.
Impulse la personalización y el compromiso móvil mediante la creación e implementación rápida de pruebas que puedan optimizar y alinear las experiencias de sus clientes con las aplicaciones móviles.
Optimice el recorrido en tiempo real de su cliente. Oracle Infinity Behavioral Intelligence ofrece datos de comportamiento online, aplica inteligencia a dichos datos y muestra dinámicamente las acciones recomendadas para mejorar la experiencia digital del cliente en el momento exacto.
Recopile datos de comportamiento multicanal en tiempo real. Traiga los datos de sus clientes online a una ubicación unificada mientras el visitante continúa visitando su sitio web.
Utilice la resolución de id. digital, el aumento de datos y la unión de objetos para obtener una visión clara de sus visitantes online. Consulte las acciones recomendadas de segmentación y reorientación de clientes, sin importar su nivel de experiencia técnica.
Ofrezca experiencias de cliente personalizadas en su sitio web y en su sistema de orquestación de marketing. Proporcione recomendaciones de clientes relevantes u ofertas personalizadas.
Lleve a cabo pruebas A/B y pruebas multivariante con objeto de crear las mejores experiencias personalizadas para los visitantes de sitios web y aplicaciones. Observe el comportamiento de los clientes del sitio web a través de mapas de calor para saber qué cala entre el público y use el análisis de embudos para ver la progresión del recorrido del cliente.
Utilice los intereses específicos del comprador y la información procesable para crear públicos objetivo clave, que se podrán utilizar posteriormente para crear campañas de marketing online personalizadas para dispositivos móviles y sin conexión.
Defina exactamente a quién va a analizar y dirigirse, para poder visualizar y planificar mejor las campañas multidispositivo.
Logre procesar los datos inconexos. Combine diversas fuentes de datos para formar perfiles de cliente únicos y personalizar sus programas de marketing.
Utilice nuestras integraciones exclusivas y API publicadas para mover sus datos entre tecnologías propias, asociadas y con licencia.
Aumente la frecuencia de compras y profundice en las relaciones con los clientes mediante programas personalizados de fidelización y recompensas del cliente.
Cree perfiles de cliente que capturen datos en cada punto de contacto de interacción para ampliar sus conocimientos y personalizar las interacciones y las ofertas.
Cree programas de fidelización de clientes en torno a los objetivos únicos de la marca y dirigidos a los clientes más leales a través de la plataforma SaaS flexible.
Refine los segmentos, personalice las campañas de fidelización y ofrezca recompensas y beneficios relevantes que impulsen la participación del cliente y el gasto continuos.
Motive a los clientes para que continúen comprando y participando mediante herramientas flexibles que le permiten diseñar estrategias de recompensas específicas para su marca.
Evalúe sus programas de fidelización de clientes, el comportamiento de participación y el gasto de los miembros con nuestra herramienta analítica de autoservicio.
Simplifique la gestión de datos de clientes. Diríjase a los clientes correctos conectando los datos de múltiples fuentes para crear segmentos de público objetivo precisos. Utilice la potente analítica prediseñada para analizar el rendimiento del público objetivo, evaluar los objetivos de la campaña y mejorar la participación.
Acceda a los datos del cliente que necesita específicamente sin tener que ejecutar consultas SQL complejas. Use nuestras herramientas de arrastrar y soltar para activar fácilmente los datos de sus clientes con el fin de crear segmentos de público objetivo y personalizar cada mensaje.
Si un miembro de la lista cumple varios criterios, establezca las prioridades adecuadas en las ofertas para asegurarse de que cada persona reciba la mejor experiencia sin conflictos entre ofertas.
Aproveche el amplio conjunto de datos de terceros de Oracle y comience a personalizar las experiencias para los clientes con huellas digitales más pequeñas.
Analice el rendimiento del público objetivo para obtener información sobre sus campañas antes del lanzamiento y para descubrir qué impulsa los resultados específicos de la campaña tras su implementación.
Conecte el contenido y ofrezca experiencias de cliente relevantes en todas las aplicaciones y canales de marketing, ventas y servicio al cliente. Se trata de contenido personalizado entregado según las necesidades por medio de IA.
Utilice contenido inteligente, reúna, seleccione y cree el contenido adecuado para crear experiencias de cliente altamente personalizadas.
Cree y gestione vídeos que capten la atención y mantengan el interés de los clientes. El etiquetado, la colaboración y un método de publicación sencillo simplifican todo el proceso de creación de vídeos.
Coloque el contenido en el lugar correcto y haga que esté disponible en el momento y el lugar en que los clientes quieran interactuar con su marca.
Trabaje dentro y entre equipos utilizando las herramientas de productividad que cada equipo prefiera.
Cree y añada contenido de aplicaciones populares mediante integraciones que le permitirán aumentar las funciones de Oracle Content Management con autoría inteligente y administración de recursos digitales mejorada.
No se limite a la típica plataforma de datos del cliente (CDP) y acceda a una plataforma completa de inteligencia del cliente. Con inteligencia artificial y machine learning integrados, la plataforma de datos del cliente Oracle Unity conecta los datos para crear una vista de perfil única y dinámica de cada cliente y activar los perfiles en tiempo real.
Reúna sus datos de CRM y back-office en un único perfil integral del cliente que se actualiza en tiempo real.
Enriquezca sus propios datos de cliente con datos inteligentes. Calcule los indicadores clave y agregue atributos importantes de fuentes de datos de segundos y terceros.
Comprenda mejor la intención del cliente y oriente los mensajes relevantes a grupos específicos mediante la segmentación inteligente.
Mida la participación del cliente mediante inteligencia artificial y machine learning para predecir, modelar y recomendar la mejor experiencia para sus campañas de marketing multicanal.
Utilice inteligencia procesable para crear experiencias personalizadas para todos los clientes y mantener el contexto durante todo el recorrido del cliente. La plataforma de datos de clientes Unity se integra perfectamente en otros sistemas de experiencia del cliente para obtener un valor más rápido.
Vea cómo Oracle B2C Marketing satisface las necesidades de los clientes y ofrece experiencias de venta digital únicas en todos los canales para apoyar distintas campañas en muchas industrias.
Realtor.com crea experiencias dinámicas y altamente personalizadas para ayudar a los clientes a encontrar la casa de sus sueños.
Ofrezca experiencias de cliente inteligentes y consistentes en todos los canales. No deje escapar la relevancia y adáptese rápidamente a los cambios en la mentalidad y las necesidades de sus clientes.
Recopile datos de más canales, aplique inteligencia según las necesidades y use información desde una vista unificada del cliente para proporcionar experiencias personalizadas con cada campaña.
Automatice la entrega de campañas de marketing y aproveche los datos de comportamiento en tiempo real para adaptar las campañas en tiempo real y aumentar las conversiones, la fidelidad y los ingresos.
Cómo aumentar los ingresos y el compromiso con datos procesables en tiempo real
Ejecute con eficacia campañas de marketing sencillas o complejas con gran facilidad. Las herramientas intuitivas con funcionalidad avanzada le ayudan a maximizar el rendimiento de los recursos disponibles.
Las líneas de asunto son uno de los elementos más fáciles de personalizar y pueden aumentar en un 50 por ciento las veces que se abre un correo electrónico. No obstante, si logra personalizar el contenido y los mensajes, es probable que 8 de cada 10 consumidores le compren. El problema es que, a la hora de personalizar los correos electrónicos, muchos especialistas en marketing B2C sienten que se enfrentan a retos imposibles.
Lea la publicación completaPóngase al día con las últimas versiones de Oracle B2C Marketing y garantice el éxito de su actualización. Revise las funciones más recientes, incluidas las innovaciones, las descripciones generales de capacidades, los beneficios comerciales, las consideraciones de configuración y los consejos de uso.
Oracle ofrece una amplia gama de documentación, vídeos y tutoriales que le ayudarán a obtener más información sobre Oracle Marketing y Oracle B2C Marketing. Encontrará todos estos recursos y muchos más en el centro de ayuda de Oracle.
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El marketing multicanal abarca el uso de todos los canales o dispositivos para interactuar con los clientes. Si se realiza correctamente, los consumidores podrán moverse sin problemas a través de los canales y usted estará presente en cada paso brindando experiencias verdaderamente integradas. Para lograr resultados superiores en el marketing multicanal, le resultará útil conocer las mejores prácticas.
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