Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement

Interactúe con sus clientes

Capture datos cada vez que los clientes interactúen con su marca para crear un perfil integral que pueda usar posteriormente para personalizar las interacciones y las ofertas.

Fidelización de clientes omnicanal

Fidelice a los clientes creando experiencias de fidelidad coherentes sin importar qué puntos de contacto (físicos o digitales) elijan los clientes para interactuar con su marca.

Captura de los datos del cliente

Recopile datos útiles de los clientes en todos los canales y puntos de contacto, y utilícelos para estrechar la relación con sus clientes.

Actividades no relacionadas con la compra y gamificación

Interactúe con sus clientes más allá del punto de transacción incorporando la gamificación. Empiece a comprender por qué interactúan y qué motiva las compras.

Perfiles propios

Cree perfiles ricos y propios de sus clientes más valiosos combinando su compromiso con la marca, su influencia social y el gasto que realizan.

Integración con Responsys Campaign Management

Cree campañas de marketing más específicas y aumente las tasas de conversión utilizando los datos de fidelización y participación de los clientes en tiempo real de Oracle Responsys Campaign Management. Segmente y personalice sus campañas de marketing de forma más eficaz adaptando las ofertas a las preferencias de los clientes en tiempo real.

Diseño de programas de fidelización personalizado

Diseñe los programas de fidelización y las estrategias de retención de clientes con arreglo a los objetivos específicos de su marca y a los consumidores más leales. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement ofrece programas de fidelización personalizables, una plataforma SaaS flexible y más oportunidades de interacción que cualquier otra solución.

Hogares

Permita que los miembros formen hogares dentro de su programa de fidelización. Cree un programa más sólido al permitir que los miembros acumulen puntos con sus familiares y amigos para canjear recompensas y acceder a las ofertas más rápido.

Autenticidad de marca

Fusione la experiencia de fidelización en las propiedades digitales existentes manteniendo pleno control sobre la apariencia de la marca.

Valor e impacto de la marca

Impulse el valor de la marca y fomente el comportamiento del cliente mediante un programa de fidelización diseñado estratégicamente que repercute en los ingresos.

Widgets

Lance programas de fidelización rápidamente y amplíelos según las necesidades con nuestros widgets listos para usar: saldos de puntos, información de los niveles, encuestas, conexión con las cuentas de las redes sociales y mucho más.

Segmentación, niveles y personalización

Mejore la retención de los clientes utilizando datos para refinar segmentos, personalizar campañas y marketing de fidelización, y ofrecer recompensas y beneficios relevantes que impulsen continuamente la participación y el gasto.

Integración con Oracle Unity Customer Data Platform

Segmente los públicos objetivo con precisión y ejecute campañas de marketing más específicas conectando los datos de fidelización con los datos de marketing, comercio electrónico, servicio y facturación. Amplíe los esfuerzos de personalización en todos sus paquetes de AdTech y MarTech y en sus canales de comunicación y activación.

Públicos objetivo y niveles

Cree públicos objetivo únicos y conecte con los clientes a través de campañas de fidelización, actividades y recompensas personalizadas en función del comportamiento de los miembros, sus datos o su nivel, entre otros factores.

Experiencias de fidelización personalizadas

Recompense a sus mejores clientes y maximice los márgenes con ofertas significativas que coincidan con su nivel y sus intereses.

Inserción de datos para segmentos

Impulse las iniciativas de marketing en las fases posteriores incorporando datos de segmentación generados por Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement en otros sistemas de clientes, como CRM, automatización de marketing, proveedores de servicios de correo electrónico o plataformas de datos de clientes, entre otros.

Gestione los programas de recompensas de los clientes

Motive a los clientes con diversas recompensas y beneficios para impulsar sin descanso las interacciones y las compras. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement le ofrece la flexibilidad necesaria para diseñar e implementar la estrategia de recompensa más apropiada y efectiva para su marca.

Diversas ofertas de recompensas

Cree conexiones más sólidas con sus clientes ofreciéndoles recompensas que valorarán, como tarjetas regalo, sorteos, descargas digitales o donaciones benéficas.

Canje de recompensas

Permita que los clientes canjeen las recompensas eligiéndolas en su catálogo de productos personalizado, aplicando descuentos a un carrito online o en un punto de venta, o distribuyendo automáticamente recompensas por una cantidad determinada de puntos o un estado o segmento de miembros específico.

Gestión de partners

Amplíe su programa de fidelización a sus partners estratégicos para que puedan conceder puntos por gasto e interacción. Ofrezca nuevas formas para que sus clientes consigan puntos a través de su red de partners.

Informes y analíticas de los programas

Evalúe los programas de fidelización, el gasto de los miembros y el comportamiento de las interacciones con nuestra herramienta analítica de autoservicio. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement permite definir KPI específicos para su marca, sector y programa, así como crear informes personalizados.

Autoservicio

Acceda a la información del programa y de los miembros desde la herramienta de inteligencia empresarial (BI) e informes de autoservicio, y utilice esos datos para enfocar los esfuerzos de marketing futuros.

Cuadros de mando de informes

Cree cuadros de mando personalizados que incluyan indicadores clave de rendimiento del programa de fidelización, elementos visuales fáciles de analizar y categorías de informes ampliadas.

Exportación de datos

Configure exportaciones de datos automáticas que envíen regularmente los datos de los informes del programa de fidelización a una ubicación definida.