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Use Oracle CrowdTwist para desarrollar y mantener programas personalizados de fidelización y recompensas para el cliente. Utilice nuestra solución de fidelización completa para aumentar el valor de la marca, impulsar la frecuencia de compra y profundizar en las relaciones con los clientes.
Descubra Oracle CX CrowdTwist en este recorrido por el producto.
Capture datos cada vez que los clientes interactúen con su marca para crear un perfil integral de cada cliente que después podrá usar para personalizar las interacciones y las ofertas.
Profundice en las relaciones con sus clientes creando experiencias de fidelización coherentes, independientemente de que la interacción con la marca sea a través de puntos de contacto digitales o físicos.
Recopile datos procesables de los clientes en todos los puntos de contacto y canales, y utilice esos datos para profundizar en las relaciones con sus clientes.
Interactúe con sus clientes más allá del punto de transacción incorporando la gamificación. Empiece a comprender por qué interactúan y qué motiva las compras.
Cree perfiles ricos y propios de sus clientes más valiosos combinando su compromiso con la marca, su influencia social y el gasto que realizan.
Diseñe programas de fidelización relacionados con los objetivos únicos de la marca y los consumidores más leales. Oracle CrowdTwist ofrece programas de fidelización personalizables, una plataforma SaaS flexible y más oportunidades de interacción que cualquier otra solución.
Fusione la experiencia de fidelización en las propiedades digitales existentes manteniendo pleno control sobre la apariencia de la marca.
Impulse el valor de la marca y fomente el comportamiento del cliente mediante un programa de fidelización diseñado estratégicamente que repercute en los ingresos.
Lance programas de fidelización rápidamente y amplíelos según las necesidades con nuestros widgets listos para usar, que incluyen saldos de puntos e información de niveles, encuestas, conexiones de cuentas sociales y mucho más.
Fomente las relaciones significativas con sus clientes a lo largo del tiempo mediante el empleo de datos para refinar segmentos, personalizar campañas de fidelización y ofrecer recompensas y beneficios relevantes que impulsen la participación y el gasto continuos.
Cree públicos objetivo únicos y conéctese con los clientes a través de campañas de fidelización personalizadas, actividades y recompensas basadas en el comportamiento de los miembros, sus datos, o su nivel, entre otros factores.
Recompense a sus mejores clientes y maximice los márgenes con ofertas significativas que coincidan con su nivel y sus intereses.
Impulse las iniciativas de marketing posteriores insertando datos de segmentación de Oracle CrowdTwist en otros sistemas de clientes, como CRM, automatización de marketing, proveedores de servicios de correo electrónico o plataformas de datos de clientes, entre otros.
Motive a los clientes con diversas recompensas y beneficios para impulsar la compra y el compromiso continuos. Oracle CrowdTwist le ofrece la flexibilidad necesaria para diseñar e implementar la estrategia de recompensa más apropiada y efectiva para su marca.
Cree conexiones más sólidas con sus clientes ofreciéndoles recompensas que valorarán, como tarjetas regalo, sorteos, descargas digitales o donaciones benéficas.
Permita que los clientes canjeen las recompensas eligiéndolas en su catálogo de productos personalizado, aplicando descuentos a un carrito online o en un punto de venta, o distribuyendo automáticamente recompensas por una cantidad determinada de puntos o un estado o segmento de miembros específico.
Evalúe su programa de fidelización, el gasto de los miembros y el comportamiento de participación con nuestra herramienta analítica de autoservicio. Oracle CrowdTwist permite definir KPI específicos de marca, industria y programa, y crear informes personalizados.
Acceda a la información del programa y de los miembros desde la herramienta de inteligencia empresarial (BI) e informes de autoservicio, y utilice esos datos para enfocar los esfuerzos de marketing futuros.
Cree cuadros de mando personalizados que incluyan indicadores clave de rendimiento del programa de fidelización, elementos visuales fáciles de analizar y categorías de informes ampliadas.
Configure exportaciones de datos automáticas que envíen regularmente datos de informes del programa de fidelización a una ubicación definida.
Impulsamos los programas más innovadores y atractivos. Las marcas recurren a Oracle CrowdTwist para establecer relaciones con los clientes más allá del punto de la transacción. Fomente comportamientos valiosos para la marca activando grupos de clientes clave.
Haga que los clientes se sientan valorados por su lealtad en cada interacción con programas de fidelización atractivos y gratificantes.
Posibilidad de añadir más valor a su programa de fidelización
Reconozca y recompense a los clientes por interactuar con su marca de la manera que les resulte más conveniente.
Una los puntos para ofrecer una mejor experiencia del cliente
Utilice los datos de los clientes recopilados en los programas de fidelización para hacer que cada comunicación sea relevante y valiosa.
Comprenda a sus clientes más valiosos, diríjales sus iniciativas de marketing de manera más eficaz, y capte públicos objetivo similares.
Para mantener a los clientes activos en su programa de fidelización, es fundamental compensar a los miembros con algo más que descuentos, y demostrar el valor de la participación continua.
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La investigación de los consumidores muestra cómo añadir valor a la relación con los clientes, generar confianza a través de la interacción y la personalización, y diferenciarse de la competencia.
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