Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement

Interactúe con sus clientes

Registre los datos cada vez que los clientes interactúen con su marca para crear un perfil de cliente completo que pueda usarse para personalizar interacciones y ofertas.

Fidelización de clientes omnicanal

Para fomentar la fidelidad del cliente, cree experiencias uniformes sin importar en qué puntos de contacto, físicos o digitales, el cliente elija para interactuar con su marca.

Captura de datos del cliente

Recopile datos del cliente procesables en todos los puntos de contacto y canales, y úselos para profundizar las conexiones con sus clientes.

Actividades sin compra y gamificación

Interactúe con sus clientes más allá del punto de transacción y agregue gamificación. Descubra por qué interactúan y qué les motiva a comprar.

Perfiles de primera parte

Cree perfiles de primera parte completos de sus clientes más valiosos al combinar la interacción con la marca, la influencia en las redes sociales y el gasto.

Integración con Responsys Campaign Management

Cree campañas de marketing más específicas y aumente las tasas de conversión con los datos de fidelización e interacción del cliente en tiempo real en Oracle Responsys Campaign Management. Segmente y personalice sus campañas de marketing de forma más eficaz al hacer coincidir las ofertas con las preferencias del cliente en tiempo real.

Diseño de programa de fidelización personalizado

Diseñe programas de fidelización y estrategias de retención de clientes en torno a los objetivos únicos de su marca y a los consumidores más fieles. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement ofrece programas de fidelización personalizables, una plataforma SaaS flexible y más oportunidades de interacción que cualquier otra solución.

Unidades familiares

Permita que los miembros creen unidades familiares dentro de su programa de fidelización. Cree un programa más sólido al permitir que los miembros acumulen puntos con sus familiares y amigos para canjear recompensas y acceder a las ofertas más rápido.

Autenticidad de la marca

Fusione la experiencia de fidelización en todas sus propiedades digitales existentes y, a la vez, mantenga el control total de la identidad de la marca.

Valor e impacto de la marca

Impulse el valor de la marca y fomente el comportamiento del cliente mediante un programa de fidelización diseñado estratégicamente para que mejore los ingresos.

Widgets

Inicie programas de fidelización rápidamente y escale según sea necesario con nuestros widgets listos para usar, que incluyen saldos de puntos e información de niveles, encuestas, conexiones de redes sociales y más.

Segmentación, niveles y personalización

Para impulsar la retención de clientes, use datos para refinar segmentos, personalizar campañas y marketing de fidelización y ofrecer recompensas y beneficios relevantes que promuevan la participación y el gasto continuos.

Integración con Oracle Unity Customer Data Platform

Segmente los públicos objetivo con precisión y ejecute campañas de marketing más específicas al conectar los datos de fidelización con los datos de marketing, comercio electrónico, servicio y facturación. Escale los esfuerzos de personalización en sus canales de tecnología publicitaria y tecnología de marketing, comunicación y activación.

Públicos y niveles

Cree públicos objetivo únicos y conéctese con clientes mediante campañas de fidelización personalizadas, actividades y recompensas basadas en el comportamiento de los miembros, los datos, el nivel y más.

Experiencias de fidelización personalizadas

Recompense a sus mejores clientes y maximice los márgenes con ofertas significativas que coincidan con su nivel e intereses.

Inserción de datos para segmentos

Potencie las iniciativas de marketing descendente al insertar los datos de segmentación de Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement sus otros sistemas, incluidos CRM, automatización del marketing, proveedores de servicio de correo electrónico, plataformas de datos del cliente y más.

Administración de programas de recompensas para clientes

Motive a los clientes con diversas recompensas y beneficios para impulsar la compra y la interacción continuas. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement es suficientemente flexible para diseñar e implementar la estrategia de recompensa más apropiada y efectiva para su marca.

Diversas ofertas de recompensas

Para crear una conexión más fuerte con sus clientes, ofrezca recompensas que valorarán, incluidas tarjetas de regalo, sorteos, descargas digitales y donaciones caritativas.

Canje de recompensas

Sus clientes pueden canjear recompensas al elegir productos de su catálogo personalizado, con descuentos en un carrito en línea o en el punto de venta o mediante la distribución automática de recompensas a cambio de una cantidad determinada de puntos o un estado o segmento de miembros específico.

Administración de socios

Expanda su programa de fidelización a sus socios estratégicos para que puedan otorgar puntos por gasto e interacción. Ofrezca nuevas opciones para que sus clientes ganen puntos en su red de socios.

Analítica y generación de informes del programa

Evalúe sus programas de fidelización, el gasto de los miembros y el comportamiento de la interacción mediante con nuestra herramienta de análisis de autoservicio. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagment le permite definir KPI específicos por marca, industria y programa y crear informes personalizados.

Autoservicio

Acceda a información por programa y miembro desde la herramienta de generación de informes y de inteligencia de negocio (BI) de autoservicio y use esos datos para enfocar los esfuerzos de marketing futuros.

Paneles de generación de informes

Cree paneles personalizados que incluyan indicadores clave de rendimiento del programa de fidelización, elementos visuales fáciles de analizar y categorías de informes ampliadas.

Exportación de datos

Configure exportaciones de datos automáticas que envíen regularmente datos de informes del programa de fidelización a una ubicación definida.