Llega a los clientes actuales de empresas de energía y agua en el momento y el lugar que marcan la diferencia.
Tanto si estás enviando una oferta promocional como si estás promoviendo la inscripción en el programa o remitiendo notificaciones sobre interrupciones, recurre a la IA para automatizar y personalizar las comunicaciones. Oracle ofrece un conjunto completo de soluciones de marketing para que las empresas de servicios públicos mejoren la interacción con sus clientes.
Echa un vistazo a Oracle Customer Experience para servicios públicos.
Las ventajas de las soluciones para servicios públicos de Oracle Marketing
01Crea y escala con facilidad comunicaciones que inviten a la acción
Impulsa las inscripciones en programas y aumenta el éxito de tus ofertas promocionales para nuevos planes de tarifas o servicios. Utiliza herramientas intuitivas para campañas de marketing con las que puedas remitir comunicaciones multicanal a tus clientes de servicios públicos.
Descubre las comunicaciones digitales y salientes para servicios públicos
02Aumenta la interacción con alertas de servicio proactivas
Mejora las comunicaciones de facturación, promociones específicas y otros programas con contenidos basados en los hábitos de consumo personal de tus clientes y en cómo desean recibir la información.
03Obtén una visión única, dinámica y en tiempo real del cliente
Aprovecha al máximo tus datos de clientes de servicios públicos con nuestra plataforma de datos de clientes empresarial que consolida información de múltiples fuentes y crea y mantiene perfiles de clientes unificados.
04Utiliza el comportamiento digital de tus clientes para mejorar la personalización
Ofrece experiencias de cliente digital que resulten auténticas, relevantes y oportunas. Recopila y evalúa comportamientos en tiempo real de tus clientes de servicios públicos, recopila inteligencia con IA y personaliza las experiencias de los clientes digitales en el momento preciso.
NRGi fija un nuevo estándar de referencia en la experiencia del cliente
Ania Costin, directora sénior de Marketing de productos, Oracle
Transcurridos cinco años de la innovadora implementación semestral de la solución de medición, facturación y experiencia de cliente de Oracle para servicios públicos, la entidad minorista danesa NRGi sigue esforzándose y empujando al mercado a reducir los costos de suministro y aumentar el valor que ofrece a sus clientes. Descubre cómo NRGi sigue evolucionando y prosperando en un mercado abierto y competitivo.
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