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Tendencias de preguntas

Oracle Partner Relationship Management

Oracle Partner Relationship Management proporciona un portal de socios de marca en el que los administradores de canal y los partners pueden colaborar, compartir y administrar clientes potenciales, registrar acuerdos y crear presupuestos. Esta solución integrada ofrece una experiencia de socio completa y conectada y ayuda a las empresas a desarrollar sus canales de ventas para partners de cara a aumentar los ingresos.

Descubra todo lo que puede hacer Oracle Partnership Relationship Management.

Descubra Oracle Partnership Relationship Management

Portales personalizados para partners

Desarrolle portales personalizados donde los gestores y los partners del canal puedan colaborar en la gestión del proceso del cliente potencial al presupuesto, en la planificación del negocio, los flujos de trabajo de solicitudes a reclamaciones, etc.

Experiencia de marca

Ofrezca a sus partners un portal flexible para la administración personalizada de los canales y una interfaz de usuario de marca. Su marca importa, tanto si se trata de usted o de un partner que la represente.

Experiencia de los gestores del canal

Comprenda y optimice el desempeño de su partner en un entorno complejo y cambiante. Oracle ofrece a sus gestores del canal una vista completa del desempeño de los partners y del desempeño general del programa del canal.

Gestión del proceso desde la oportunidad de venta hasta el cierre

Mejore los resultados con un conjunto completo de herramientas, desde la incorporación hasta el material de marketing conjunto para la gestión integral de clientes potenciales, el registro de transacciones y los procesos de oportunidad y presupuestación.

Colabore y evalúe los comentarios

Acceda y aproveche la analítica para ajustar inteligentemente la estrategia y ejecución de su partner. Recopile y proporcione comentarios sobre la experiencia del cliente (CX) y el rendimiento del canal a todos sus partners.


Contratación e incorporación de partners

Contrate, puntúe, evalúe e incorpore nuevos partners fácilmente. Una vez incorporados, proporcione material de marketing de marca compartida aprobado a los partners para generar mejores resultados. Porque el tiempo para obtener resultados es fundamental tanto para las marcas como para los partners.

Diseño de programas de canales

Cree una relación de beneficio mutuo para usted y sus partners. Colabore con partners para crear programas de canales eficientes y mutuamente beneficiosos.

Campañas de contratación

La gestión adecuada de partners implica encontrar siempre nuevos partners para aprovechar su éxito anterior. Oracle facilita la contratación y la incorporación de nuevos partners.

Evaluaciones de partners

Evalúe y determine los mejores partners para impulsar los resultados para su negocio que necesita y desea obtener. Los gestores de partners de éxito entienden la necesidad de una supervisión constante y la evaluación de resultados.

Administración de canales

La configuración y administración de canales siempre será una pieza necesaria en la estrategia de partners de éxito. Asigne fácilmente gestores, delegue tareas administrativas a los vendedores asociados, y cree y asigne territorios.

Incorporación eficiente

Apruebe fácilmente buenos partners, inicie tareas de incorporación y entregue contenido de marca, proceso y formación, todo desde una única interfaz. Incorpore nuevos partners rápidamente y mejore la incorporación efectiva general de los nuevos empleados.


Herramientas conjuntas de lanzamiento al mercado y marca compartida

Colabore en planes, proporcione fondos de desarrollo del mercado (MDF) y apruebe solicitudes de MDF. Identifique a los mejores partners con herramientas de inteligencia empresarial conectadas, evalúe el gasto en MDF frente a la rentabilidad, y evalúe y renueve los planes de compensación.

Desarrollo del plan de negocios

Alinee los planes de su partner con los objetivos de su negocio. Colabore con sus partners para definir planes de cuentas clave, productos principales e iniciativas de marketing conjuntas.

Fondos de desarrollo de marketing (MDF)

Apruebe, desembolse y haga un seguimiento del rendimiento de la inversión de los fondos de desarrollo del mercado.

Buscador de partner para los clientes

Ayude a los clientes a encontrar el partner adecuado con el buscador de partners orientado al cliente.

Comentarios de los clientes

Haga encuestas a los clientes para evaluar la eficacia de los partners a la hora de representar su marca. Obtenga información sobre áreas de mejora.


Gestión del proceso desde el cliente potencial hasta el pedido

Mejore todo el proceso de gestión desde el cliente potencial hasta el pedido para partners. Facilite herramientas que permitan que los partners reclamen, califiquen y conviertan clientes potenciales, elaboren presupuestos y capten pedidos de manera más eficiente.

Gestión de clientes potenciales

Haga llegar sin problemas clientes potenciales cualificados para marketing con inteligencia de participación, o asigne nuevos clientes potenciales para que los partners puedan calificar y reclamar.

Gestión de oportunidades

Facilite el registro y la aprobación de acuerdos, realice un seguimiento del progreso de las oportunidades de los partners y ayúdelos a avanzar en los acuerdos estancados.

Ventas guiadas por IA

Proporcione a los partners puntuaciones de probabilidad de ganar impulsadas por inteligencia artificial, las siguientes mejores acciones, priorización de cuentas y puntos de conversación inteligentes.

Configuración, fijación de precios y presupuesto

Potencie a los partners del canal para configurar y elaborar presupuestos precisos y apruébelos rápidamente.

Captación de pedidos

Haga posible la captación de pedidos simple e intuitiva para revendedores y distribuidores.


Asistencia integrada al servicio al cliente

Proporcione a sus partners las herramientas necesarias para brindar una asistencia de servicio al cliente de marca excelente a clientes conjuntos.

Gestión del conocimiento

Permita a sus partners solucionar problemas en nombre de sus clientes con acceso constante a artículos de conocimiento.

Información sobre solicitudes de servicio

Exponga el historial de servicios a los partners para que estén mejor preparados para interactuar y atender a los clientes.

Atención al cliente

Aumente la satisfacción del cliente dejando que los partners registren solicitudes de servicio en nombre de los clientes y colaboren con usted para obtener resoluciones rápidas.

Soporte para partners

Mejore la satisfacción de su partner dejándole registrar solicitudes de servicio para obtener ayuda con sus propios acuerdos, procesos o problemas técnicos.


Inteligencia y analística del negocio

Optimice su programa de partners y el rendimiento de la inversión general identificando a sus partners de alto rendimiento con herramientas de inteligencia empresarial conectada, evaluando el gasto en MDF frente a la rentabilidad, y evaluando y renovando los planes de compensación.

Cuadros de mando de rendimiento

Identifique a los partners de alto rendimiento con inteligencia empresarial conectada.

Análisis de MDF

Comprenda sus inversiones en desarrollo de marketing evaluando el gasto frente a la rentabilidad, la velocidad y ejecución de las ventas, así como la satisfacción del cliente final con todos sus partners.

Gestión de incentivos

Gestione activamente los incentivos de los partners para obtener resultados óptimos. Presente las ganancias de los partners de manera transparente, evalúe y renueve los planes de compensación y recompense a los mejores partners para incentivar los comportamientos que apoyan los objetivos de su negocio.

Comentarios de partners

Comprenda mejor qué partners están satisfechos con su programa de partners y a quiénes debería prestarles atención para que mejoren. Haga encuestas fácilmente a los partners para evaluar la satisfacción general y trazar los pasos a seguir para realizar mejoras.


Logotipo de Panasonic

Panasonic brinda asistencia a miles de revendedores especializados con Oracle Partner Relationship Management

Con Partner Relationship Management, los revendedores pueden solicitar soporte, compartir oportunidades y registrar acuerdos.

Principales ventajas: gestión de relaciones con los socios

  • Mejore los resultados de los acuerdos

    La inteligencia del cliente conectada ofrece a sus partners y gestores del canal una visión completa del cliente para que puedan tomar decisiones informadas.

    Vídeo: El camino hacia el rendimiento de ventas máximo (1:10)

  • Ejecute programas para partners de éxito

    Contrate, incorpore, retenga e incentive a los mejores partners. Utilice datos e inteligencia para hacer crecer su negocio y brindar la mejor experiencia.

  • Optimice la implicación de los partners

    Simplifique la implicación de los partners con soporte totalmente integrado para la gestión de clientes potenciales, ventas, elaboración de presupuestos y servicio al cliente.

    Vídeo: Ventas, servicios y marketing integrados (2:35)

Principales ventajas:

Precios

Partner Relationship Management

Oracle Partner Relationship Management proporciona prestaciones de ventas, servicios, compensación y administración delegada a los partners del canal.

Precios

 

Muchos más servicios disponibles. Si desea obtener información sobre los precios, Contacte con nosotros.

4 de diciembre de 2020

Oracle nombrado líder en The Forrester Wave: Partner Relationship Management, informe de T4 2020

Douglas Wise, responsable de marketing de productos de Oracle

Encontrar y contratar a los socios de canal adecuados puede resultar complicado. Sin embargo, con la tecnología correcta, se simplifican los procesos de contratación, incorporación, gestión y asistencia a los revendedores y distribuidores. Descubra cómo Oracle ayuda a los clientes a reforzar a sus socios de canal y a lograr que sus canales de ventas crezcan.

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Recursos

Preparativos para el lanzamiento

Preparativos para el lanzamiento

Póngase al día con las últimas versiones de Oracle Sales (incluida la Partner Relationship Management) y asegúrese de que su actualización se lleve a cabo correctamente. Revise las funciones más recientes, incluidas las innovaciones, las descripciones generales de capacidades, los beneficios comerciales, las consideraciones de configuración y los consejos de uso.

Documentación

Documentación

Oracle ofrece una amplia gama de documentación, vídeos y tutoriales que le ayudarán a obtener más información sobre Oracle Partner Relationship Management. Encontrará todos estos recursos y muchos más en el centro de ayuda de Oracle.

Aprendizaje en la nube

Desarrolle sus habilidades de Cloud CX

Oracle University le ofrece una gran variedad de soluciones de aprendizaje que le ayudarán a ampliar sus conocimientos sobre la nube, a validar su experiencia y a acelerar la adopción. Infórmese sobre los recursos de formación y certificación en los que puede confiar para garantizar el éxito de su organización.

Comunidad de clientes

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect es la principal comunidad en la nube online de Oracle. Se ha diseñado específicamente para la colaboración entre compañeros, el intercambio de mejores prácticas y para proporcionar las herramientas necesarias para que los miembros puedan seguir el ritmo de la estrategia del producto. Además, los miembros pueden proporcionar comentarios sobre soluciones de nube de ventas, nube de marketing y nube de servicios, directamente al equipo de desarrollo de Oracle.

Soporte y servicios

CX Cloud Marketplace

Impulse la transformación con aplicaciones y servicios de partners innovadores. Visite Oracle Cloud Marketplace para encontrar la lista más completa de aplicaciones de ventas, servicios y marketing en la nube.

Mejores prácticas de la experiencia del cliente (CX)

Mejores prácticas de CRM

El sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) no es una simple solución. Se trata de una solución integral que debe incluir ventas en la nube, servicios en la nube, comercio en la nube y marketing en la nube, así como una plataforma de datos de cliente (CDP) habilitada para IA que pueda combinar online, offline y fuentes de datos de terceros para tener una vista completa y dinámica del cliente. Para crear una solución de CRM que puedan utilizar sus representantes de ventas, debe contar con todas las piezas correctas. Por eso es bueno conocer las mejores prácticas.

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