Opower aporta tecnología de inteligencia artificial y metodología de ciencia del comportamiento a todas y cada una de las relaciones con sus clientes, lo que les permite aprender (y hacer) mucho más, mejorar el alcance del programa de su empresa de servicios públicos (y también los objetivos) y potenciar un cambio real en los hábitos cotidianos que pueden cambiar el mundo.
La verdadera magia de la eficacia energética y el compromiso se produce cuando se combina la tecnología de vanguardia con la comprensión del comportamiento humano. Nadie más lo hace. Recopilar y analizar datos para obtener información altamente personalizada, comprender las necesidades únicas de las personas detrás del medidor y conectarse con ellos de una manera que cambie su forma de pensar (y actuar) sobre el uso de energía es la combinación que las empresas de servicios públicos necesitan para lograr una variedad de resultados, entre ellos la descarbonización de la red sin desestabilizarla.
El recorrido de dos años de Evergy para optimizar el CIS de las empresas de servicios públicos tiene resultados sorprendentes, entre ellos una biblioteca de opciones de eficacia energética para que cada cliente de Evergy obtenga información sobre su uso y gasto de energía (y pueda realizar los cambios necesarios).
“Mediante el uso de Opower para personalizar la mensajería en nuestros informes de energía del hogar y la implementación de otros ajustes a nuestros programas residenciales, pudimos brindar a nuestros clientes servicios individualizados cuando más lo necesitaban”.
Los consumidores ahorraron 25 TWh en todo el mundo con los programas de eficacia energética de Oracle Utilities Opower. (PDF)
Nuestro propio Hiroto Kobayashi habla con Yoshiki Hashimoto, quien dirige la división de Promoción de Energía Inteligente de Hokkaido Gas, sobre la comunicación con los clientes.
A una década de comenzar a emplear los informes de energía del hogar (HER) de Opower, nos encontramos en una posición líder en el sector debido a la ciencia conceptual, la IA y empatía. (PDF)
Los expertos de Opower debaten sobre el comportamiento de los clientes y la energía limpia en este artículo de Utility Dive.