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Experiencia digital para medios de comunicación y entretenimiento

La solución Digital Experience for M&E Oracle permite que las empresas de medios logren aumentar el porcentaje de gasto total de sus clientes con el lanzamiento de nuevos servicios digitales y la creación de paquetes de oferta. Proporciona una plataforma ágil, unificada e inteligente que permite a las empresas de medios y entretenimiento personalizar cada interacción con el perfil digital del público, captar clientes con ofertas inteligentes, interactuar con ellas con una experiencia omnicanal y ofrecerles un control total durante toda su experiencia de uso.

Experiencia digital para medios de comunicación y entretenimiento

Principales ventajas

 

Libera el valor de los datos de medios a través de una única vista del consumidor

  • Obtén una visión integral de los consumidores y su recorrido, señales y comportamiento.
  • Crea modelos y prevé la próxima y mejor experiencia del consumidor en tiempo real.
  • Idea, crea y lanza servicios que los consumidores y los aficionados demanden para tener éxito en sus negocios.
 

Ofrece experiencias atractivas a los consumidores mediante una interacción adaptada al público específico

  • Encuentra a los consumidores allá donde estén interactuando con ellos en los canales digitales que prefieran.
  • Interactúa con los consumidores según sus preferencias y proporciona canales de interacción conversacional y móvil.
  • Comprende la demanda de los consumidores y aplica inteligencia adaptativa para la innovación de servicio centrada en el consumidor.
 

Refuerza la fidelización de marca proporcionando una experiencia diferenciada en cada interacción con el consumidor

  • Capta consumidores con ofertas inteligentes y una experiencia de integración sin fricciones.
  • Interactúa con los consumidores mediante una experiencia de compra omnicanal y con un solo carro de la compra.
  • Brinda a los consumidores una atención proactiva y un control total sobre su experiencia de uso, y proporciona a los empleados y los partners información, herramientas e innovaciones.
 

Adelántate a la competencia ofreciendo una plataforma de experiencia digital de medios y entretenimiento adaptada

  • Crea una experiencia conectada y personalizada a través de una plataforma de experiencia digital inteligente y ágil.
  • Diversifica los flujos de ingresos lanzando nuevas ofertas de servicios y habilitando nuevos modelos de negocio.
  • Aprovecha las tecnologías emergentes y ofrece hoy la experiencia del futuro.
Productos de la experiencia digital

Productos de experiencia digital para medios de comunicación y entretenimiento

Aplicaciones en la nube

Oracle CX Marketing

Comprende, capta y retén consumidores con datos e inteligencia conectados en una única solución.

Aplicaciones en la nube

Oracle CX Commerce

Aumenta la interacción con el consumidor aprovechando las señales del comprador. Aumenta rápidamente las ventas en línea y crea experiencias de marca innovadoras diseñadas para satisfacer las demandas específicas de tu empresa.

Aplicaciones en la nube

Oracle Configure, Price, and Quote Cloud

Activa la configuración y la fijación de precios de tus productos, paquetes de servicios y suscripciones en todos los canales.

Aplicaciones en la nube

Oracle CX Service

Conecta todos los puntos de contacto de servicio (canales digitales, centros de contacto e interacciones sobre el terreno) a través del recorrido de CX. Refuerza a tus clientes, empleados y partners brindándoles información, herramientas de interacción digital e innovaciones.

Aplicaciones en la nube

Oracle CX Unity

Recopila en el mismo sitio fuentes de datos en línea, fuera de línea y de terceros para crear una vista única y dinámica del consumidor, y proporciona inteligencia oportuna para optimizar su experiencia.

Aplicaciones en la nube

Oracle Digital Assistant

Crea asistentes basados en IA que automaticen las interacciones con interfaces conversacionales para mejorar la experiencia y aumentar la eficiencia de negocio.

Aplicaciones en la nube

Oracle Data Cloud

Trabaja con tu público objetivo, el contexto y la medición para ofrecer a los técnicos de marketing los datos y las herramientas necesarias en cada etapa del recorrido de marketing.

Aplicaciones

Oracle Communications Order and Service Management

Satisface las órdenes de los clientes con organización dinámica de productos y servicios a través de los sistemas, partners y redes participantes.

Aplicaciones

Oracle Communications Billing and Revenue Management

Monetiza los productos y los servicios al cliente con gestión en tiempo real de ingresos,
calificaciones y saldos.

Descubre cómo te podemos ayudar

Recursos de experiencia digital para medios de comunicación y entretenimiento

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