Preguntas frecuentes sobre Oracle PartnerNetwork
¿Cuáles son los aspectos destacados del programa Oracle PartnerNetwork?
OPN le permite elegir cómo comprometerse e invertir con Oracle mediante la selección de una o más pistas que se ajusten a la manera en la que realiza la comercialización. En la ruta de la nube, puede seleccionar las pistas Build, Service o Sell. Para Oracle Health, puede seleccionar la pista Industry Healthcare. Como soporte para su negocio de hardware y licencias locales, puede seleccionar la pista License & Hardware. Cada pista proporciona un conjunto de herramientas de capacitación específicas que lo ayudarán a acelerar su crecimiento, e incluye los entornos, la asistencia técnica y la transferencia de aptitudes, entre otros. En consonancia con nuestro compromiso de enfoque centrado en el cliente, se proporcionan una certificación y una amplia capacitación como base del modelo de comercialización. Los partners pueden obtener la Expertise en cada uno de las pistas de Cloud, así como en las pistas Industry Healthcare y License and Hardware. Los partners obtienen la certificación y beneficios adicionales en Oracle PartnerNetwork en función de la Expertise lograda.
Mi empresa tiene subsidiarias o entidades asociadas. ¿Existe alguna posibilidad de que las entidades asociadas participen en un modelo asociado o internacional?
La estructura del programa OPN admite varios asociados vinculados a un miembro principal. Este programa, que está basado en la simplicidad como principio fundamental, hace que sea sencillo para su empresa hacer negocios con Oracle y para nuestros clientes comunes y potenciales certificar una Expertise por mercados regionales. Las entidades asociadas se unen como Miembro de OPN vinculadas a su miembro principal y cada una paga una cuota de membresía de 500 USD. El miembro principal compra una o más pistas en nombre de toda la empresa.
¿El programa Oracle PartnerNetwork solo se centra en la nube?
No, Oracle mantiene un sólido soporte y capacitación para sus sectores, negocios de hardware y software a través de Industry Healthcare Track y License & Hardware Track. Como partner, tiene la opción de soporte para su solución y servicio actuales en el espacio de hardware y licencias locales, invertir completamente en las pistas en la nube, o en la pista centrada en el sector, o ampliar al modelo híbrido uniéndose a una o más pistas.
¿Cuáles son los criterios de imagen de marca de partner para los logotipos y las insignias del programa OPN?
La imagen corporativa de partner con logotipos e insignias está disponible para los partners del programa OPN. Todos los partners reciben un logotipo que indica que son miembros de OPN, así como acceso a otros logotipos para promover la Expertise obtenida. Las insignias de producto también están disponibles para identificar qué productos o aplicaciones de partner han cumplido los calificadores para los estados "Integrated with", "Powered by" y "Oracle Validated Integration". Los partners deben obtener la Expertise pertinente para utilizar la insignia de producto correspondiente.
¿Qué son las herramientas de capacitación?
Las herramientas de capacitación son herramientas y recursos diseñados para ayudar a los partners en su recorrido para obtener la Expertise y desarrollar las capacidades básicas necesarias para prestar servicio a sus clientes finales. Al seleccionar una pista, los partners obtienen acceso a un conjunto de herramientas de capacitación (específicas para cada pista), que incluye acceso a entornos, transferencia de aptitudes, asistencia técnica, y recursos de ventas y marketing, entre otros.
¿En qué se diferencian las 3 pistas en la nube: Build, Sell y Service?
Las pistas Build, Sell y Service del programa Oracle PartnerNetwork se centran en la capacitación con Oracle Cloud, pero con un enfoque diferente en toda la cadena de valor del cliente. Build Track es la más adecuada para los partners que desarrollan soluciones de software o servicios con fines comerciales disponibles que están basadas en tecnologías de Oracle Cloud y, de manera opcional, se integran con ellas. Se proporcionan herramientas de capacitación al partner para facilitar este desarrollo, y para identificar y seleccionar soluciones basadas en las necesidades de nuestros clientes comunes. Sell Track proporciona una capacitación especializada para partners que revenden productos de Oracle Cloud y abordan las necesidades de los clientes a la hora de comprar productos de Oracle Cloud. Por último, Service Track es para los partners que se especializan en cualquier aspecto del ciclo de vida de adopción de la nube del cliente, desde la evaluación, la implementación, la migración y el cambio de versión hasta la gestión regular, el funcionamiento y la optimización continua de servicios basados en la nube. Se recomienda a los partners que se unan a una o más de estas pistas en función de su modelo de negocio.
¿Cuáles son los requisitos para seleccionar Build Track?
No hay ningún otro requisito para participar en Build Track que pagar la tarifa de la pista. No obstante, existen formaciones y certificaciones por rol recomendadas que mejoran la capacidad del partner para desarrollar soluciones de software o servicio disponibles con fines comerciales que están basadas en tecnologías de Oracle Cloud y, de manera opcional, se integran con ellas.
¿Cuáles son las herramientas de capacitación clave de Build Track?
Además de los beneficios principales para el miembro de OPN, Build Track proporciona varias herramientas de capacitación diseñadas para ayudar a un partner a comercializar su solución de software o alojada como servicio basada en tecnologías de Oracle Cloud. Estas herramientas de capacitación incluyen acceso a un entorno de Oracle Cloud Infrastructure para fines de prueba, desarrollo y demostración. Además, los partners de Build Track tendrán numerosas oportunidades de transferencia de aptitudes que incluyen rutas de aprendizaje basadas en roles a través de suscripciones de Oracle University Cloud Learning (CLS) y, si lo desean, pueden suscribirse a las aplicaciones de Oracle Cloud SaaS para el desarrollo, la realización de pruebas y la demostración de sus soluciones de integración.
¿Cuáles son los requisitos para seleccionar Service Track?
No hay ningún otro requisito para participar en Service Track que pagar la tarifa de la pista. Sin embargo, para descubrir los beneficios de comercialización de la pista, los partners deben obtener en primer lugar la Expertise para garantizar que tienen las aptitudes y las certificaciones necesarias para diseñar, implantar y gestionar con éxito las soluciones de Oracle Cloud que se ofrecen según las necesidades de los clientes.
¿Cuáles son las herramientas de capacitación clave de Service Track?
Además de los beneficios básicos para los miembros de OPN, Service Track proporciona varias herramientas de capacitación en áreas tales como licencias/entorno de nube, transferencia de aptitudes, asistencia técnica, herramientas de ventas y marketing, así como iniciativas de éxito de partners asociados diseñadas para facilitar iniciativas de comercialización para la implantación, el despliegue y los servicios gestionados para Oracle Cloud de nuestros clientes comunes. Estas herramientas de capacitación incluyen acceso a entornos de la nube de Oracle para fines de prueba, desarrollo y demostración. Además, los partners de Service Track tendrán acceso exclusivo a un foro de la comunidad de asistencia técnica de OPN para partners de desarrollo e integración, junto con numerosas oportunidades de transferencia de aptitudes que incluyen rutas de aprendizaje basadas en roles a través de suscripciones de Oracle University Cloud Learning (CLS).
¿Cuáles son los requisitos para seleccionar Industry Healthcare Track?
No hay ningún otro requisito para participar en Industry Healthcare Track que pagar la tarifa de la pista. Sin embargo, para descubrir los beneficios de comercialización de la pista, los partners deben obtener en primer lugar la Expertise para garantizar que tienen las aptitudes y las certificaciones necesarias para desarrollar con éxito productos y/o servicios disponibles con fines comerciales basados en o integrados con Oracle Health.
¿Cuáles son las herramientas de capacitación clave de Industry Healthcare Track?
Además de los beneficios principales para los miembros de OPN, Industry Healthcare Track proporciona varias herramientas de capacitación de referencia diseñadas con el fin de respaldar las necesidades técnicas y de capacitación empresarial de los partners para la comercialización con tecnologías de Oracle Health. Estas herramientas de capacitación incluyen acceso a un entorno de Oracle Cloud Infrastructure con fines de prueba, desarrollo y demostración, numerosas oportunidades de transferencia de aptitudes que incluyen rutas de aprendizaje basadas en roles a través de suscripciones de Oracle University Cloud Learning (CLS), así como la opción de suscribirse (por una tarifa adicional de 14 500 USD) a las aplicaciones de Oracle Cloud SaaS para el desarrollo, la realización de pruebas y la demostración de sus ofertas de productos. Además, los partners de Industry Healthcare Track tienen acceso a un entorno de Oracle Health Millennium Platform por una tarifa de 5000 USD que proporciona un recurso de desarrollo, pruebas y demostración adicional durante el período de membresía en función de las necesidades de negocio del partner.
¿Qué sucede si también me centro en servicios para productos de hardware o licencias locales?
Los partners que se han centrado en servicios para la licencia de software y la cartera de hardware son aptos para unirse a License & Hardware Track, que cuenta con herramientas de capacitación destinadas a respaldar la capacidad de los partners para brindar soporte a su negocio actual. A medida que el negocio de los partners y de nuestros clientes comunes evoluciona para centrarse más en la nube, License and Hardware Track también proporciona acceso a entornos de nube.
¿Cuáles son los requisitos para seleccionar Sell Track?
No hay ningún otro requisito para participar en Sell Track que pagar la tarifa de la pista. Sin embargo, para descubrir los beneficios de comercialización de la pista, los partners deben obtener en primer lugar la Expertise para garantizar que tienen las aptitudes y las certificaciones necesarias para revender con éxito las soluciones de Oracle Cloud que abordan las necesidades de los clientes. Cada Sell Track Expertise tiene su propio conjunto de calificadores único, como se describe en el Catálogo de Expertise.
¿Cuáles son las herramientas de capacitación clave de Sell Track?
Además de los beneficios principales para miembros de OPN, Sell Track proporciona varias herramientas de capacitación en las áreas de licencias/entorno, formación en aptitudes, asistencia técnica, ventas y marketing, y éxito de los partners diseñadas para facilitar el proceso de comercialización para la reventa de Oracle Cloud.
¿Cómo puedo revender productos de la nube de Oracle en el programa Oracle PartnerNetwork?
La capacidad de obtener derechos de reventa de productos en la nube en el programa está vinculada a la obtención de la Expertise de Cloud Sell. Además de ejecutar el Acuerdo marco de distribución (MDA) con la Adenda de distribución de servicios Cloud (CSDA), los partners deben obtener una Expertise de Cloud Sell para distribuir los productos respectivos vinculados a esa Expertise. La Expertise de Cloud Sell Track se obtiene en un pilar del servicio en la nube cuando se completa una serie de calificadores que incluye especialistas en ingeniería de soluciones y en Oracle Sales, profesionales certificados, éxitos de clientes, la demostración de un compromiso externo con Oracle y su obtención dentro de un mercado regional específico, entre otros.
Ejemplos de Cloud Sell Expertise:
- Sell Expertise: Oracle Cloud Platform - Norteamérica
- Sell Expertise: Oracle ERP Cloud - Benelux
- Sell Expertise: Oracle HCM Cloud - Japón
¿Qué sucede si, además de la nube, también revendo licencias de software o productos de hardware?
Se recomienda a los partners que deseen centrarse en revender la cartera de productos de hardware y licencias además de la nube que seleccionen tanto Cloud Sell Track como License & Hardware Track. Las herramientas de capacitación que se proporcionan como parte de cada pista garantizarían que los partners se preparen para lograr la experiencia exigida según las necesidades de sus clientes.
¿Por qué debo seleccionar License & Hardware Track?
Oracle reconoce que muchos de nuestros partners y clientes comunes aún tienen que adoptar la nube por completo para satisfacer sus necesidades empresariales. A estos partners que siguen invirtiendo y atendiendo a las necesidades de sus clientes con un negocio de hardware y licencias de software locales como área principal, se les recomienda unirse a License & Hardware Track. Además, la pista License & Hardware incluye algunos créditos de nube universales como herramienta de capacitación para los partners que deseen realizar la transición a la nube de manera gradual. No obstante, a los partners que estén interesados en ampliar el enfoque en la cartera de Oracle Cloud u Oracle Health, se les recomienda unirse a una de las pistas en la nube (Cloud Build, Cloud Service y/o Cloud Sell), además de a la pista Industry Healthcare, a fin de aprovechar al máximo las herramientas de capacitación y los beneficios clave que generan valor para sus clientes.
Si mi empresa desea participar en Sell Track, ¿podemos implantar la solución que estamos vendiendo sin unirnos a Service Track?
Sí, un partner puede implantar su solución sin participar en Service Track; sin embargo, promocionaremos de forma activa a aquellos partners que hayan obtenido la Expertise de Service. Además, los clientes se sentirán más inclinados a seleccionar un partner con la Expertise de Service para mitigar sus riesgos y aumentar la probabilidad de tener una experiencia de implantación positiva.
¿Tengo que seleccionar una pista? ¿Cuáles son mis opciones si me uno como miembro de OPN?
No hay ningún requisito para seleccionar una pista en Oracle PartnerNetwork. Sin embargo, cuando seleccionan una pista, los partners obtienen acceso a herramientas de capacitación adicionales para acelerar la ejecución de su estrategia de mercado. Como miembro de OPN, que es donde suele comenzar el recorrido de un partner, tiene acceso a beneficios esenciales que incluyen la capacidad de revender productos Oracle 1-Click, elegibilidad para publicar listados de sus aplicaciones Oracle en Oracle Marketplace, y acceso a licencias de demostración y desarrollo de productos Oracle 1-Click, entre otros.
¿Qué es una Expertise y cómo puedo calificar?
Una Expertise se puede obtener en una familia de productos, un servicio en la nube o un escenario de despliegue de caso de uso completando una serie de calificadores que incluyen profesionales certificados o acreditados, éxitos de clientes y especialistas de Oracle, así como la demostración de un compromiso externo con Oracle, entre otros. Para calificar para la Expertise, los partners deben seleccionar una pista (Build, Sell, Service, Industry Healthcare o License & Hardware). Los calificadores de la Expertise serán específicos de cada pista y pueden incluir la obtención dentro de un mercado regional específico.
Ejemplos de Expertise:- Cloud Build Expertise: Powered By Oracle Autonomous Cloud
- Cloud Sell Expertise: Oracle Cloud Platform - Norteamérica
- Cloud Service Expertise: Oracle ERP Financials Cloud - Países nórdicos
- Industry Healthcare Expertise: Oracle Validated Integration con la API de Oracle Health Millennium Platform
- License & Hardware Service Expertise: Oracle Exadata Database Machine
¿Qué es una Advanced Expertise y cómo puedo calificar?
Para determinados servicios en la nube en las pistas Build y Service y para los productos y servicios de Oracle Health, los partners pueden obtener la Advanced Expertise completando unos calificadores graduales, como un número de lanzamientos, calificaciones de satisfacción del cliente más altas y umbrales de ingresos o un número de transacciones, entre otros elementos.
¿Cuáles son los beneficios de obtener una Expertise y/o una Advanced Expertise?
La Expertise permite a los partners demostrar y resaltar sus aptitudes y el éxito de los clientes en relación con su enfoque de los productos y los servicios, lo que a su vez permite descubrir un acceso incremental a los beneficios de comercialización para diferenciarse aún más de la competencia. La Expertise se obtiene en una familia de productos o un servicio en la nube cuando se completa una serie de calificadores que incluyen éxitos de los clientes, profesionales certificados o acreditados, especialistas de Oracle y la demostración, de un compromiso externo con Oracle, entre otros. Los calificadores de la Expertise son específicos de la pista y pueden incluir la obtención dentro de un mercado regional específico. Además, los derechos de reventa son un beneficio asociado a la obtención de la Expertise tanto de Cloud Sell Track como de License & Hardware Track.
¿Se tendrán en cuenta las acreditaciones y las certificaciones del programa anterior para los calificadores de la Expertise?
Sí, las acreditaciones y las certificaciones anteriores aplicables se tienen en cuenta para cumplir los nuevos calificadores en el programa Oracle PartnerNetwork. Sin embargo, algunas Expertise tienen calificadores definidos adicionales en Oracle PartnerNetwork que los partners deben cumplir, como acreditaciones y certificaciones adicionales junto con los otros elementos.
¿Qué es un mercado regional?
Los mercados regionales son designaciones que incluyen un país o grupo de países y se utilizan para obtener y reconocer una Expertise y una Advanced Expertise de Cloud Service Track y Cloud Sell Track. Las entidades de partners de países que comparten el mismo mercado regional pueden agrupar recursos para cumplir los calificadores de la Expertise, siempre y cuando estén todos asociados a la misma entidad principal. Además, una vez que una entidad obtiene una Expertise, otras entidades del mismo mercado regional pueden heredarla.
¿En qué se diferencian un especialista en preventas y un ingeniero de soluciones?
Para alinearnos con el programa OPN y las mejores prácticas del sector, hemos cambiado el nombre de rol de especialista en preventas a ingeniero de soluciones. Todos los recursos existentes con la insignia de especialista en preventas se actualizarán para reflejar la nueva convención de nombres.
¿Cuáles son los requisitos del rol de mánager de proyectos?
La gestión de proyectos de calidad es un factor crucial en una implantación de nube correcta. Por lo tanto, para obtener la Expertise de Cloud Service, un partner debe tener recursos de gestión de proyectos calificados que tengan acreditaciones de gestión de proyectos estándar del sector o que hayan completado la evaluación de Oracle Cloud Project Management (disponible el 15 de mayo del 2020). Revise los calificadores de la Expertise de Cloud Service que le interese obtener a fin de prepararse para cumplirlos.
¿Qué significa CLI?
El Índice de fidelidad del cliente (CLI) es una métrica que se genera a partir de la respuesta de nuestros clientes comunes a una encuesta de éxito del cliente en una etapa concreta del ciclo de vida en cada pista. La encuesta, formada por un breve cuestionario, mide la satisfacción general del cliente durante todo el proceso de interacción con el partner
¿Cuál es la definición de Oracle de un calificador de lanzamiento o implantación exitoso para obtener la Expertise de Service?
El cliente determina si una implantación se ha realizado correctamente y se registra a través de la Encuesta de satisfacción del cliente, donde es necesaria una calificación mínima en el Índice de fidelidad del cliente (CLI). Está basada en los comentarios directos de los clientes acerca de su experiencia general de planificación e implantación. Los lanzamientos se pueden enviar aquí. Si es un partner OPN que desea actualizarse al programa OPN, vea los pasos para acelerar la ruta hacia la Expertise y envíe los detalles del cliente relativos a lanzamientos recientes y relevantes completados para cumplir los calificadores de la Expertise.
¿Por qué pedimos comentarios a través de las encuestas de éxito del cliente?
La adopción efectiva por parte del usuario final es el principal factor de éxito en un proyecto de implantación de nube, y los comentarios a lo largo del ciclo de vida son la clave para mejorar la experiencia del cliente y el éxito en la adopción de la nube. Se realizará una encuesta a los clientes en función de su etapa del ciclo de vida, la solución de Oracle Cloud (por proyecto) y la alineación con los recursos de Oracle o el partner.