Facturación, medición, experiencia del cliente y mucho más

Diseñada para el cambio. Creado para ti. Un sólido líder de la industria. Innovación que suma. Potencia tus estrategias con la solución en la nube más completa para servicios públicos.

Oracle ofrece una experiencia completa y conectada tanto para tus usuarios como para tus clientes. Nuestra aplicación proporciona soporte para la facturación puntual y precisa de productos tradicionales y no tradicionales, así como soporte para medidores/dispositivos inteligentes. Nuestras interfaces de usuario se han optimizado para ser más sencillas de usar y eficientes, y así abordar con facilidad todas las consultas.

Autoservicio digital

Capacita a tus clientes el autoservicio de actividades comunes como la gestión de cuentas, la transferencia inmediata, los pagos y la configuración de citas, todo ello con actualizaciones en tiempo real en la base de datos.

Refuerza a tus equipos de atención con una visión de 360 grados de los clientes

Una consola de agente adaptada al contexto muestra insights relevantes basadas en IA y recomendaciones de última hora basadas en las necesidades del cliente. Los procesos de servicio integrados y los flujos de trabajo guiados permiten a los agentes gestionar de forma eficaz cualquier tipo de solicitud del cliente desde una sola pantalla.

• Oracle Utilities Agent Service
• Oracle Customer Experience for Utilities

Una solución para todas tus necesidades de servicio de campo

Gestiona todos los aspectos de tus operaciones de campo, incluida la programación, la gestión de recursos y las comunicaciones con los clientes, con Oracle Field Service, una solución completa que utiliza tecnología de autoaprendizaje basada en el tiempo para mejorar drásticamente el servicio.

Los usuarios profesionales pueden configurar fácilmente la aplicación

Creemos en la idea de reforzar a nuestros clientes mediante la entrega de aplicaciones que se pueden configurar a través de la interfaz de usuario para cumplir con los resultados empresariales deseados. También proporcionamos un motor de organización visual —con funcionalidad de arrastrar y soltar en lugar de codificación— que transforma el diseño visual en código.

Productos de servicios públicos y otros con tarifas

Ofrecemos un motor de facturación y tarifas flexible. Los usuarios pueden crear tarifas y productos complejos de acuerdo con sus necesidades, para satisfacer las cambiantes expectativas de sus clientes.

Total flexibilidad de pago

Las opciones de pago flexibles proporcionan comodidad y facilidad, ya que permite a los clientes elegir las opciones que mejor satisfagan sus necesidades, incluidos los métodos de pago y las cuentas por pagar. Los clientes elegibles también pueden seleccionar acuerdos de pago y facturación de presupuesto si se les ofrece.

Crédito y cobros

La supervisión automatizada de la deuda de los clientes tiene en cuenta su historial. El soporte flexible crea procesos para alentar a los clientes para que paguen.

Soporte para cualquier dispositivo de medición

Se dispone de soporte para todo tipo de medidores y dispositivos, inteligentes o no. A medida que crece el volumen de los datos, resulta más necesario disponer de una aplicación que pueda recibir, validar, almacenar y analizar este enorme tesoro de información para garantizar un proceso de facturación puntual y preciso.

Ventajas del despliegue de SaaS

Rentabilidad, escalabilidad, accesibilidad, actualizaciones automáticas, reducción de la carga de TI, seguridad e innovación: Oracle innova continuamente para mantenerse al día y competitiva. Las empresas pueden beneficiarse de las nuevas características, funcionalidades y capacidades que se despliegan periódicamente.

Ventajas de la plataforma del cliente de Oracle

Diseñada para el cambio. Creado para ti. Un sólido líder de la industria. Innovación que suma. Potencia tus estrategias con la solución en la nube más completa para servicios públicos.