Servicio de campo de servicios públicos
Ejecute operaciones de campo para servicios públicos eficientes y rentables que ofrezcan una mayor satisfacción del cliente. Utilice la programación y la planificación de rutas con tecnología de IA, herramientas de colaboración en tiempo real y acceso instantáneo a datos situacionales para ejecutar operaciones con mayor fluidez, desde citas de servicio hasta respuestas de emergencia.
Cuadrante Mágico de Gartner® de 2022 en la categoría de gestión del servicio de campo.
Un saludo de servicio de campo que aborda las necesidades específicas de las empresas de servicios públicos
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Mantén a todo el mundo informado de las políticas, pruebas de seguridad y medidas fundamentales con flujos de trabajo prediseñados para nuevas conexiones de suministro, restauración de interrupciones, fugas de gas, llamadas de emergencia, mantenimiento diario e inspección de activos, acuerdos de ayuda mutua, etc.
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El único motor del sector de los servicios públicos destinado a planificación de rutas y programación basado en tiempo, con capacidad de autoaprendizaje y predictivo lleva a las personas adecuadas al lugar oportuno justo a tiempo, siempre.
Descubre Scheduling and RoutingSupervisa y controla con facilidad todas las operaciones de campo
Gestiona todas las actividades de campo desde una única interfaz con múltiples vistas en tiempo real de todas las actividades de campo. Realiza traslados laborales de manera sencilla, establece normas para programar segmentos en actividades de ciclo largo e intercambiar informes que reflejen métricas y KPI importantes.
Descubre Field Service Core“He estado muy involucrado con soluciones de gestión de trabajo durante los últimos 15 años y puedo afirmar que esta es, de lejos, la mejor relación entre cliente y proveedor que he vivido.”
Alex Pipes
Director del Centro de excelencia, Anglian Water Service
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Descubre Field Service for Utilities (PDF)Mantén a tus clientes informados del progreso en sus solicitudes de servicio
Brinda a tu clientes total transparencia sobre el estado de su servicio e información de la cita del servicio en tiempo real en un mapa. Permita que los clientes reaccionen al instante mediante calificaciones y comentarios.
Descubre Where’s My TechnicianDescubra cómo nuestros clientes de servicios públicos utilizan soluciones de servicio de campo
Las herramientas más inteligentes le darán a tu programador libertad para girar
Graeme Egan, director regional de ventas de Oracle
Durante más de una década, los servicios públicos británicos han hecho el duro trabajo de eliminar la eficiencia y cambiar el comportamiento en los servicios de campo. Han optimizado rutas y han utilizado arreglos de trabajo flexibles, logrando mayores beneficios, pero los ahorros se maximizan en su mayoría. Ha llegado el momento de llevar a la industria a la siguiente fase: programar el programador.
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