Run efficient, cost-effective utility field operations that deliver higher customer satisfaction. Use AI-powered routing and scheduling, real-time collaboration tools, and instant access to situational data to run smoother operations, from service appointments to emergency response.
Cuadrante Mágico de Gartner® de 2022 en la categoría de gestión del servicio de campo.
Mantén a todo el mundo informado de las políticas, pruebas de seguridad y medidas fundamentales con flujos de trabajo prediseñados para nuevas conexiones de suministro, restauración de interrupciones, fugas de gas, llamadas de emergencia, mantenimiento diario e inspección de activos, acuerdos de ayuda mutua, etc.
Descubre Field Service for Utilities (PDF)El único motor del sector de los servicios públicos destinado a planificación de rutas y programación basado en tiempo, con capacidad de autoaprendizaje y predictivo lleva a las personas adecuadas al lugar oportuno justo a tiempo, siempre.
Descubre Scheduling and RoutingGestiona todas las actividades de campo desde una única interfaz con múltiples vistas en tiempo real de todas las actividades de campo. Realiza traslados laborales de manera sencilla, establece normas para programar segmentos en actividades de ciclo largo e intercambiar informes que reflejen métricas y KPI importantes.
Descubre Field Service Core“He estado muy involucrado con soluciones de gestión de trabajo durante los últimos 15 años y puedo afirmar que esta es, de lejos, la mejor relación entre cliente y proveedor que he vivido.”
Director del Centro de excelencia, Anglian Water Service
Con los canales de colaboración en tiempo real, tus profesionales de campo pueden intercambiar fotografías de averías en el equipo, realizar videollamadas con compañeros o acceder a los conocimientos del grupo para encontrar soluciones alternativas.
Descubre Field Service CollaborationBrinda a tu clientes total transparencia sobre el estado de su servicio e información de la cita del servicio en tiempo real en un mapa. Permita que los clientes reaccionen al instante mediante calificaciones y comentarios.
Descubre Where’s My TechnicianGraeme Egan, director regional de ventas de Oracle
Durante más de una década, los servicios públicos británicos han hecho el duro trabajo de eliminar la eficiencia y cambiar el comportamiento en los servicios de campo. Han optimizado rutas y han utilizado arreglos de trabajo flexibles, logrando mayores beneficios, pero los ahorros se maximizan en su mayoría. Ha llegado el momento de llevar a la industria a la siguiente fase: programar el programador.
Lee la publicación completaConoce a fondo el Laboratorio de Innovación de Sectores de Oracle (#OracleIIL) en Chicago.
Realice el recorrido rápido para conocer el servicio de campo basado en activos.
Lee el libro electrónico de servicio de campo para el funcionamiento de los servicios públicos.
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