Servicekosten reduzieren

Oracle Field Service (ehemals Service Online) steigert die Rentabilität durch die Automatisierung des Prozesses der Entsendung von Außendiensttechnikern zu Serviceeinsätzen im Außendienst. Field Service verbessert die Kundenzufriedenheit durch eine genauere Vorhersage des Zeitfensters für die Servicebereitstellung und enthält den Assignment Manager, der das Rätselraten um die Qualifikation, Verfügbarkeit und geografische Zugehörigkeit der einzelnen Außendiensttechniker eliminiert.

Oracle Field Service ist Teil der Oracle E-Business Suite, einer integrierten Reihe von Geschäftsanwendungen, die eine vollständige Prozessautomatisierung und umfassende Informationen bieten. Ganz gleich, ob Sie ein einzelnes Modul, mehrere Module oder die gesamte Suite implementieren, die Oracle E-Business Suite hilft Ihnen, fundiertere Entscheidungen zu treffen, Ihre Geschäftsabläufe zu verbessern und dabei auch noch Ihre Kosten zu senken.

Oracle E-Business Suite Lernabonnement.

Wichtige Merkmale

  • Bieten Sie einen zentralen Überblick und Kontrollpunkt für die Überwachung von Außendienstaktivitäten, um die Produktivität zu steigern und Kosten zu senken.
  • Stellen Sie sicher, dass ausreichend Personal vorhanden ist und die Außendienstmitarbeiter pünktlich eintreffen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
  • Erkennen Sie Symptome und mögliche Lösungen für Serviceanrufe, bevor Sie Servicemitarbeiter vor Ort schicken, um unnötige Serviceeinsätze zu vermeiden.