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KI-Sprache

Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Language ist ein KI-Service für die Ausführung anspruchsvoller, skalierbarerTextanalysen. Mithilfe von vortrainierten und benutzerdefinierten Modellen können Entwickler unstrukturierten Text verarbeiten und daraus Erkenntnisse extrahieren, ohne dafür über Data Science-Kenntnisse verfügen zu müssen. Diese vortrainierten Modelle unterstützen Sentimentanalysen, die Extrahierung von Schlüsselphrasen, die Textklassifikation sowie die Erkennung benannter Entitäten. Die integrierte Übersetzungsfunktion wiederum ermöglicht Textübersetzungen über 21 verschiedene Sprachen hinweg. Entwickler können außerdem benutzerdefinierte Modelle zur Erkennung benannter Entitäten und Textklassifizierung trainieren, indem sie dabei branchenspezifische Datensätze verwenden.

OCI-Sprachfunktionen

Erkennen von Sprachen, Namen, Orten, Mengen und mehr

OCI Language identifiziert die Sprache Ihres Textes in mehr als 75 Sprachen. Außerdem werden automatisch mindestens 18 Entitätstypen erkannt, darunter die Namen von Personen, Standorten, Produkten und Organisationen.

Analyse der Stimmung aus subjektiven Informationen

Analysieren Sie die Stimmung oder den Ton des Textes mit APIs, die das Gefühl einzelner Aspekte im Text extrahieren. OCI Language klassifiziert Ergebnisse als positive, negative und neutrale Stimmung mit einem Konfidenzscore.

Dokumente kategorisieren und wichtige Formulierungen identifizieren

Ermitteln und klassifizieren Sie Textinhalte in mehr als 600 Kategorien. Mit modernster natürlicher Sprachverarbeitung können Sie die wichtigsten Schlüsselphrasen in Ihren Dokumenten identifizieren.


Benutzerdefinierte Klassifizierung

Trainieren Sie problemlos benutzerdefinierte Modelle zur Klassifizierung, um Textdatensätze in bestimmte Kategorien einzuordnen. Diese Modelle werden mit Ihren eigenen Daten trainiert, um Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zu erfüllen.

Benutzerdefinierte Entitätsextraktion

Sie können sowohl vordefinierte Entitiätsmodelle wie auch benutzerdefinierte Modelle trainieren, um Begriffe zu identifizieren, die einmalig für Ihre Domain sind, wie etwa Produktteilcodes, Begriffe, die sich auf die Fertigung beziehen, oder spezifische Finanzeinheiten.


Neuronale maschinelle Übersetzung

Nutzen Sie modernste neuronale maschinelle Übersetzung, um einen Text in über 20 Sprachen zu übersetzen.

Übersetzen Sie automatische Unterhaltungen, Anwendungen, Webseiten, Support-Tickets oder jeden Text, der in eine andere Sprache übertragen werden muss.


Speziell entwickelt für Sicherheit und Datenschutz

OCI Language schützt die Daten der Kunden mit Sprachmodellen, die keinerlei Daten für das Training, Debugging oder andere Zwecke speichern. Darüber hinaus können Sie OCI Language verwenden, um potenzielle personenbezogene Daten zum Schutz der Daten Ihrer eigenen Kunden zu identifizieren.

Einfache Bereitstellung

OCI Language ist ein vielseitiger Service, der über REST-APIs, sieben verschiedene SDKs (einschließlich Python, C# und Java) oder die OCI-Befehlszeile aufgerufen werden kann. Entwickler können problemlos einen skalierbaren Sprachendienst bereitstellen, ohne Data Science- oder ML-Kenntnisse besitzen zu müssen.

Anwendungsfälle für OCI Language

  • Analyse von Kundenfeedback

  • Stimmung verstehen, Erfahrung verbessern

    Finden Sie heraus, wie Kunden Ihre Marke wahrnehmen, Stimmungen bestimmen Interessenbereiche extrahieren und die Frustrationen Ihrer Kunden frühzeitig erkennen.

  • Erfahren Sie, was Ihre Kunden sagen

    Verfolgen Sie die Themen, die am häufigsten in sozialen Medien oder in Ihrer Support-Knowledge Base behandelt werden, und priorisieren Sie die Antworten basierend auf wichtigen Interessenbereichen.

  • Wichtige Akteure aus Kundenfeedback identifizieren

    Extrahieren Sie benannte Entitäten aus Ihrem Kundenfeedback, um die genannten Personen, Produkte und Organisationen zu identifizieren.

  • Verbesserter Kundensupport

  • Erkennen Sie Fälle, die eskaliert werden müssen

    Identifizieren Sie frustrierte Kunden in Echtzeit, und helfen Sie Ihren erfahrenen Mitarbeitern.

  • Finden Sie im Handumdrehen ähnliche Support-Tickets

    Extrahieren Sie automatisch die wichtigsten Sätze aus den Supporttickets, um Tickets zu finden, die ähnliche Probleme oder Themen lösen.

  • Die richtige Support-Agent-Sprache finden

    Erkennen Sie automatisch die Sprache, und leiten Sie Ihre Supporttickets an den Agent weiter, der sie spricht.

  • Durchsetzung des Datenschutzes beim Kunden

  • Einhalten von Datenverordnungen

    Halten Sie Vorschriften wie die DSGVO ein, indem Sie PII aus Ihren Daten identifizieren, damit Sie sie vor der Veröffentlichung verdecken können.

6. April 2022

Now Optics nutzt die künstliche Intelligenz von Oracle für Erkenntnisse, die die Kundenerfahrung verbessern.

Akshai Parthasarathy, Product Marketing Director
Sunjay Chopra, Product Marketing Manager

Erfahren Sie, wie Now Optics seine Kundeninteraktion und -erfahrung verbessern konnte, indem sie hochmoderne, vorab trainierte Modelle in OCI Language verwenden, um Aspekte und Sentiments für Kundenbewertungen zu extrahieren. Außerdem werden automatisch Entitäten, wie Namen von Personen, Einrichtungen und Produkten, aus jedem Datensatz extrahiert.

Ressourcen

Praktische Übungen

Praktische Übungen

Führen Sie NLP-Aufgaben mit einigen einfachen Schritten aus, wie das Erkennen von Sprachen, das Extrahieren von Schlüsselelementen, das Klassifizieren von Intent, das Erkennen des Sentiments usw.

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