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Oracle Digital Assistant Platform
Erstellen Sie Konversationsschnittstellen für Cloud- und On-Premises-Anwendungen, die auf mehreren Kanälen bereitgestellt werden können, einschließlich Web, Mobile, intelligenten Lautsprechern und beliebten Messaging-Plattformen. Schneller entwickeln mit visuellen Entwicklungs-Tools, überwachtem Selbstlernen und integrierter Bot-Analyse. Beginnen Sie mit vorgefertigten Unternehmensfähigkeiten oder erstellen Sie neue Chatbot-Fähigkeiten, um den spezifischen Anforderungen gerecht zu werden.
Ovum-Entscheidungsmatrix: Oracle ein führender Anbieter intelligenter virtueller Assistenten.
Produktfunktionen
Gesprächsorientierte KI
Integriertes Machine Learning
Oracle Digital Assistant wendet tiefes semantisches Parsing unter Verwendung der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), des Verständnisses natürlicher Sprache (NLU) und benutzerdefinierter Algorithmen an, um die natürliche Konversation zu verstehen, um genaue Absichten und Kontext zu erfassen.
Die eigene KI-gestützte Stimme von Oracle
Durch den Einsatz der KI-gestützten Stimme von Oracle wird die Abhängigkeit von Sprachangeboten Dritter eliminiert, wodurch Kunden mehr Kontrolle erhalten, um end-to-end-Sicherheit und die Einhaltung von Datenschutzstandards wie PII und DSGVO zu gewährleisten.
Analyse und Daten
Gewinnen Sie Kundendaten durch integrierte Analysen, die Konversationsengpässe und Nutzungsmuster identifizieren und datengesteuerte Entscheidungen treffen, wodurch die Benutzerfreundlichkeit kontinuierlich verbessert wird.
Integration von Unternehmensanwendungen
Einheitliche Konversationserfahrung
Oracle Digital Assistant vereint Chatbots für einen bestimmten Zweck in einem digitalen Assistenten, sodass Benutzer problemlos mit mehreren Systemen aus einer Konversation heraus interagieren können. Gespräche sind kontextbezogen und auf einzelne Benutzer und Rollen zugeschnitten.
Vorgefertigte Chatbots für Oracle Cloud-Anwendungen
Nur Oracle Digital Assistant bietet sofort einsatzbereite Chatbot-Fähigkeiten für Oracle Cloud ERP, Oracle Cloud SCM, Oracle Cloud HCM und Oracle Cloud CX, damit Sie sofort loslegen können.
Chatbot-Architektur-Framework
Erstellen Sie schnell benutzerdefinierte Chatbots für Drittanbieter- und On-Premises-Anwendungen mithilfe von Beispielvorlagen, wiederverwendbaren Komponenten und dem integrierten Chatbot-Architektur-Framework.
Erweiterte Tools für das Konversationsdesign
Konversationsdesigner
Lassen Sie Geschäftsbenutzer ihre eigenen Konversationserfahrungen mit einer Point-and-Click-Oberfläche ohne Code-Dialogflüsse gestalten.
Dialog- und Domain-Trainer
Trainieren Sie den Bot im benutzerdefinierten Domain-Vokabular. Die Kombination von sofort einsatzbereitem Training mit menschlicher Schulung verbessert die Genauigkeit des Assistenten weiter.
Nativer mehrsprachiger Support
Fügen Sie Trainings-Daten in mehreren Sprachen wie Spanisch und Französisch hinzu und überspringen Sie externe Übersetzungsdienste, um die Einbindung weiter zu verbessern und die Nutzung über die englischsprachige Bevölkerung hinaus zu erweitern.
Offen, skalierbar, sicher
Support auf mehreren Kanälen
Binden Sie Benutzer über beliebte Kanäle ein, die bereits verwendet werden, z. B. Web, Mobile, Textnachrichten, intelligente Lautsprecher, Slack, Microsoft Teams und mehr. Starten Sie ein Gespräch auf einem Kanal und schließen Sie es auf einem anderen ab, ohne den Kontext zu verlieren.
Automatisierte Übergabe von Bot zu Mitarbeiter
Oracle Digital Assistant lässt sich in Oracle Service Cloud und andere Helpdesk-Managementsysteme integrieren, um intelligent auf Serviceanfragen zu reagieren, die besten Empfehlungen für den nächsten Schritt anzubieten und Kosteneinsparungen mit Helpdesk-Automatisierung um bis zu 40 % zu steigern. Eine nahtlose Übergabe des vollständigen Anrufverlaufs an einen echten Mitarbeiter bei komplexeren Gesprächen sorgt für eine höhere Kundenzufriedenheit und verbesserte Servicequalität.
Integriertes Authentifizierungsprofil
Aktivieren Sie ein Authentifizierungsprofil, damit Benutzer nahtlosen, aber sicheren Konversationszugriff auf verschiedene Anwendungen im Backend haben, basierend auf Rollen. Die Oracle Digital Assistant-Sicherheit ist in Cloud-Anwendungen von Oracle vorintegriert, um eine einmalige Anmeldung für alle Anwendungen zu ermöglichen.
Hilton verbessert seine Mitarbeitererfahrung mit Chatbots
Hilton hat lange daran geglaubt, das Kundenerlebnis durch Technologie zu verbessern. Lesen Sie, wie diese globale Hotelmarke Chatbots verwendet, um sich wiederholende Mitarbeiteraufgaben zu automatisieren.
Ein digitaler Assistent für Ihr Unternehmen
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IT-Betrieb/Helpdesk
Beantworten Sie die häufigsten Fragen der Mitarbeiter und geben Sie Personalressourcen frei, um sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren.
TechExchange: Fallstudie zum Aufbau eines IT-Helpdesks mit Oracle Digital Assistant
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Kundendienst
Bieten Sie rund um die Uhr einfachen Zugriff auf häufig gestellte Fragen (FAQs) und automatisieren Sie den Kundenservice.
TechExchange: Erstellen eines FAQ innerhalb einer Stunde mit Oracle Digital Assistant
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Personalwesen/Mitarbeiter-Self-Service
Ermöglichen Sie Mitarbeitern den Konversationszugriff auf Self-Service-Prozesse von überall und auf jedem Gerät.
Die Rolle digitaler Assistenten in einer Zeit der Remotearbeit
Preise
Oracle Digital Assistant
Produkt |
Stückpreis (Anfrage) |
Oracle Digital Assistant Cloud Service |
Weitere Informationen finden Sie unter Cloud Services Leistungsbeschreibung.
Oracle Digital Assistant Platform for Oracle SaaS
Produkt |
Monatliches Abonnement |
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Oracle Digital Assistant Platform for Oracle SaaS – Gehostete Mitarbeiter |
Gehosteter Mitarbeiter |
1000 |
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Oracle Digital Assistant Platform for Oracle SaaS – Gehosteter, benannter Nutzer |
Gehosteter, benannter Nutzer |
500 |
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Oracle Digital Assistant Platform for for SaaS – 1.000 Sitzungen |
1.000 Sitzungen |
20 |