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Roving Edge Infrastructure – Häufig gestellte Fragen

Erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Roving Edge Infrastructure.

Allgemeines

Was ist Oracle Roving Edge Infrastructure?

Oracle Roving Edge Infrastructure ist ein Infrastrukturservice, der für das Hosten von Workloads und Anwendungsfällen konzipiert ist, die am Edge-Standort arbeiten, insbesondere an der äußersten und taktischen Edge. Er ist als Erweiterung Ihres Oracle Cloud-Mandanten konzipiert. Sie besteht aus einem Cloud-Service und physischen Edge-Geräten, die einzeln oder in Clustern verwendet werden können. So können Sie IaaS-Cloud-Services und -Workloads außerhalb des Cloud-Data Centers ausführen, in dem Daten generiert und genutzt werden. Die zentralen Infrastrukturservices für Roving Edge Infrastructure umfassen Compute-VMs, Objektspeicher, Blockspeicher und virtuelles Networking.

Was macht Roving Edge Infrastructure?

Mit Oracle Roving Edge Infrastructure können Ihre latenzzeit- und konnektivitätsabhängigen Anwendungen Daten verarbeiten, die an Edge-Standorten generiert werden. So wird die Last der Kommunikationsinfrastruktur gesenkt, die Kosten für die Datenübertragung gesenkt und die Reaktionsfähigkeit Ihrer Anwendungen insgesamt verbessert. Roving Edge Infrastructure ist eine Erweiterung Ihres Oracle Cloud Infrastructure-(OCI-)Mandanten.

Sie wählen Compute-Image- und Objektspeicherressourcen oder „Workloads“ in Ihrem Mandanten aus, um sie auf die Roving Edge Infrastructure-Geräte zu laden. Schalten Sie diese ein, konfigurieren Sie einige Netzwerkparameter, und bereiten Sie den Zugriff auf die Webkonsole auf dem Roving Edge-Gerät vor. Die ausgewählten Workloads stehen auch dann an der Edge zum Zugriff zur Verfügung, wenn sie nicht über das Internet verbunden sind. Daten können von der Edge mit der Cloud oder von der Cloud mit der Edge synchronisiert werden.

Welche Roving Edge Infrastructure-Geräte sind verfügbar?

Ein Roving Edge Infrastructure-Gerät ist die physische Komponente, mit der Sie Workloads an der Edge konfigurieren und betreiben können.

Roving Edge Infrastructure-Geräteoptionen bestehen aus:

  • Roving Edge Device (RED): Ein dicht besetzter, portabler Compute- und speicheroptimierter Server, der robust konzipiert ist, um in abgelegenen und unwirtlichen Umgebungen funktioniert. Diese 2-HE-Geräte sind mit einem Gewicht von weniger als 35 lb tragbar und können an entlegenen Standorten innerhalb oder außerhalb von herkömmlichen Data Centern eingerichtet und wieder abgebaut werden.
  • Roving Edge Ultra (Ultra): Ein Edge-Gerät, das für Ultraportabilität und ein noch breiteres Spektrum an Betriebsumgebungen optimiert ist. Mit einem Gewicht von weniger als 5 lb, einschließlich einer Batterie, ist das Small Form Factor-Gerät per Rucksack portabel mit der Möglichkeit, mit Hot-Swap-DC-Batterien oder Wechselstrom zu funktionieren. Mit einem größeren Betriebstemperaturbereich, einer verbesserten Robustisierung und einem kleineren Formfaktor als RED eignet sich Ultra gut für den Einsatz in taktischen Umgebungen, in denen die Verwendung von REDs oder Clustern nicht möglich ist. Ultra bietet weniger Speicher-, Arbeitsspeicher- und Compute-Funktionen als ein RED.
  • Standalone-Cluster: Eine Gruppe von 5 bis 15 REDs, die mit einem Layer-2-Switch verbunden ist, um einen Compute- und Speicherpool mit höherer Kapazität bereitzustellen.
  • Stationscluster: Ein größeres Cluster von 15 bis 30 REDs, die in einem vorkonfigurierten 24-Fuß-ISO-Container mit Strom, UPS, HVAC, Racks und einem Frontend-Netzwerk-Switch enthalten sind und betrieben werden. Die Roving Edge Station bietet ein tragbares Gehäuse, um das Stationscluster zu beherbergen, nachdem Sie es mit Ihrem Netzwerk verbunden haben.

Hinweis: Roving Edge Station und Stationscluster sind derzeit nur für US-Behördenkunden verfügbar.

Was ist das Roving Edge Device im Detail?

Roving Edge Device (RED) ist die Hauptkomponente von Oracle Roving Edge Infrastructure.

  • Jeder RED ist optional in einem hochwertigen, robusten Gehäuse eingeschlossen, das elektromagnetischen Schutz bietet, um Ausgänge und Störungen zu begrenzen.
  • Jeder RED wird in einem 2-HE-Formfaktor geliefert und wiegt 33 lb.
  • Bei der robusten Variante wird ein Schutzgehäuse hinzugefügt, das das Gesamtgewicht auf 84 lb erhöht, mit beidseitigen Griffen, die es erlauben, dass es von zwei Personen getragen wird.
  • Jedes RED enthält 2 Intel Xeon Gold 6230T CPUs mit insgesamt 40 OCPUs (oder 80 vCPUs), 512 GB RAM, eine eingebettete Nvidia Tesla T4-Grafikverarbeitungseinheit (GPU) und 61 TB Raw-NVMe-Speicher.
  • Jedes RED verfügt über den dualen Port 100 GbE (QSFP28) und den dualen Port 1/10 GbE (RJ45).

Was ist die Roving Edge Ultra im Detail?

  • Jede Roving Edge Ultra verfügt über eine 12-Core Xeon D-basierte CPU, 96 GB Arbeitsspeicher und 7,68 TB Raw-Speicher, zwei 1 GbE- und zwei 10 GbE-Netzwerkports sowie zwei USB-Ports.
  • Ultra misst 7,4“ x 6,3“ x 2“ und wiegt nur 3,75 lb ohne Batterien.
  • Roving Edge Ultra verfügt über einen modularen, stapelbaren Formfaktor mit integriertem 75 Wh-Akku, der direkt am Gehäuse angebracht ist und für bis zu zwei Stunden Betriebszeit doppelt gestapelt werden kann. Es ist kompatibel mit Mil Std BB-2590/U L-Ion 294 Wh-Batterien, die zusammen mit den chassisintegrierten Batterien verwendet werden können, um den Batteriebetrieb weiter zu erweitern. Mithilfe eines verfügbaren Adapters für die Gleichstromversorgung über Fahrzeuge können die angeschlossenen modularen Batterien kontinuierlich aufgestockt werden.
  • Ultra hat einen Betriebsbereich von -20 °C bis +50 °C (-4 °F bis 122 °F), verfügt über eine aktive passive Kühlung und wurde auf MIL-STD 810G hinsichtlich Feuchtigkeit, Betriebshöhe sowie Stoß- und Vibrationskriterien getestet.

Was ist das RED Cluster im Detail?

Ein RED-Cluster besteht aus Roving Edge Devices, die über einen Layer-2-Switch miteinander vernetzt sind, der als Teil des Roving Edge Cluster Kit bereitgestellt wird. Cluster bieten erhöhte Kapazität und Dauerhaftigkeit. RED-Cluster sind als Standalone-Cluster von 5 bis 15 REDs oder Stationscluster von 15 bis 30 REDs erhältlich, die in einem 24 Fuß langen, physischen ISO-Container untergebracht sind, der ein tragbares Gehäuse bietet. Stationscluster sind nur für US-Behördenkunden verfügbar.

Wer ist zur Verwendung von Oracle Roving Edge berechtigt?

Um für Oracle Roving Edge Infrastructure berechtigt zu sein, benötigen Sie einen Universal-Credits-Vertrag mit einem jährlichen Verpflichtungs- oder Finanzierungsvertrag. Ihr Konto muss in gutem Zustand sein und es müssen mindestens 120 Tage im Vertrag verbleiben, und Sie (oder jemand, der von Ihrer Institution autorisiert ist) müssen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Teil Ihres Auftragsdokuments zugestimmt haben. Kunden, die Roving Edge Station (nur für US-Behördenkunden verfügbar) verwenden, müssen sich für eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten verpflichten. Die Bestellung kann eine Verlängerung um weitere 12 Monate für eine Höchstlaufzeit von 36 Monaten umfassen.

Hinweis: Behördenkunden können ihre vorhandenen Behörden-SKUs nicht verwenden, um Roving Edge zu bestellen.

Wie kann ich Oracle Roving Edge Infrastructure-Geräte anfordern und zunächst konfigurieren?

Benutzer mit Policys, die den Zugriff auf Edge-Ressourcen ermöglichen, können Ultra- oder RED-Knoten und -Cluster über einen Workflow in der Oracle Cloud Infrastructure-Konsole anfordern und konfigurieren. Erstellen Sie zunächst einen Knoten oder ein Cluster mit der Oracle Cloud Infrastructure-Konsole oder der Oracle Cloud-CLI. In der Konsole können Sie benutzerdefinierte Compute-Images (VMs) und Objektspeicher-Buckets von Daten aus Ihrem Mandanten auswählen, damit diese in Ihre Roving Edge Infrastructure geladen werden. Sie können benutzerdefinierte VMs mit Anwendungen erstellen, indem Sie vorhandene Lizenzen für Anwendungen wie Oracle Database oder Oracle Analytics verwenden. Der Oracle Roving Edge Infrastructure-Service prüft Ihre ausgewählte Konfiguration, um sicherzustellen, dass sie auf den Knoten oder das Cluster passt.

Wenn Sie die Anforderung zur Genehmigung weiterleiten

  • Oracle validiert Ihre Berechtigung zum Erhalten der Roving Edge Infrastructure-Ressourcen.
  • Das Gerät bzw. die Geräte werden mit Ihren Workloads bereitgestellt.
  • Wenn Sie bereit sind, werden die Geräte entweder an die Adresse versendet, die Sie beim Erstellen der Anforderung angegeben haben, oder, im Falle von US-Behörden, durch einen Kurierservice Ihrer Wahl zur Abholung vom Oracle Data Center zur Verfügung gestellt.

Die Anforderungsverfolgung ist verfügbar. Sie können den Status Ihrer Anforderung über die Konsole oder die CLI verfolgen.

Wenn Sie den Knoten oder das Cluster erhalten, schalten Sie ihn ein, konfigurieren Sie einige Netzwerkparameter und bereiten sich auf den Zugriff auf die Webkonsole auf dem Roving Edge-Gerät vor. Die ausgewählten Workloads stehen auch dann an der Edge zum Zugriff zur Verfügung, wenn sie nicht über das Internet verbunden sind.

Mit Roving Edge Infrastructure können Sie Objektspeicherdaten auch bidirektional zwischen den Geräteknoten und Oracle Cloud Infrastructure-Mandanten (Upload/Download) synchronisieren, wenn eine Netzwerkverbindung verfügbar ist. Siehe Datensynchronisierung.

Wer sollte Roving Edge Infrastructure verwenden?

Ziehen Sie die Verwendung von Roving Edge Infrastructure in Betracht, wenn Cloud-Funktionen an Remote-Standorten erforderlich sind, die vollständig getrennt sind oder intermittierende oder latente WAN-Verbindungen aufweisen.

Roving Edge Infrastructure kann eine eigenständige, langlebige Cloud-Installation an Remote-Standorten darstellen und die Cloud-Verarbeitung lokal ohne Netzwerkabhängigkeiten ausführen, wenn sie mit ausreichend Speicher- und Compute-Kapazität bereitgestellt werden. Remote-Standorte umfassen Befehlszentren, Kontrollzentren und Satellitenfeldstandorte.

Mit Roving Edge Infrastructure können Sie große Mengen an Streamingdaten aufgrund von Anforderungen mit geringer Latenz und von Natur aus latente WAN-Verbindungen lokal verarbeiten. Sie können Cloud Compute-Funktionen an der Edge bereitstellen, um die Daten lokal zu verarbeiten und so Latenz nahezu eliminieren.

Mit Roving Edge Infrastructure können Daten und Anwendungen in Ihrem OCI-Mandanten entwickelt, gewartet, bereitgestellt und getestet und dann nach Bedarf auf Ihren Remote-Roving-Edge-Geräten bereitgestellt werden.

Welche Oracle Cloud Infrastructure-Regionen werden von Roving Edge Infrastructure unterstützt?

Roving Edge Infrastructure Service wird in US-Ashburn-1 (IAD), US-Gov-Phoenix-1 (TUS), US-Luke-1 (LUK) unterstützt und soll auf andere Regionen ausgeweitet werden.

Wie viel kostet die Nutzung von Roving Edge Infrastructure?

Oracle Roving Edge Infrastructure wird als zwei Preismodelle angeboten. [Hinweis: Es wird nicht für Free Tier- oder Pay As You Go-Kunden angeboten.]

Roving Edge Ultra, Roving Edge Device und Roving Edge Standalone-Clusterkonfigurationen werden pro Tag des Besitzes eines Geräts oder Clusters mit einer Mindestvertragslaufzeit von 30 Tagen berechnet. Diese Ressourcen sind verfügbar, wenn Sie einen jährlichen Verpflichtungs- oder Finanzierungsvertrag haben. In Ihrem Besitz haben Sie unbegrenzte Nutzung der On-Box-Services und -Ressourcen. Einzelheiten dazu finden Sie auf der Seite mit Preisen.

  • Roving Edge Ultra: einzelnes, eigenständiges Gerät mit einem Preis von 45 US-Dollar pro Gerät und Tag.
  • Roving Edge Device (RED): einzelnes, eigenständiges Gerät, mit einem Preis von 160 US-Dollar pro Gerät und Tag.
  • Roving Edge Cluster Kit: für Cluster von REDs; das Kit enthält einen Netzwerk-Switch sowie Verkabelung und der Preis beträgt 40 US-Dollar pro Kit pro Tag. [Hinweis: Sie müssen auch für jedes Gerät bezahlen, das das Cluster ausmacht.]

Das vorgefertigte Roving Edge Station-Gehäuse und das Stationscluster werden monatlich mit einer Mindestverpflichtung von 24 Monaten berechnet, die auf 36 Monate verlängert werden kann. Alle Komponenten der Roving Edge Station (Roving Edge Station, Stationscluster von 15 bis 30 REDs und Cluster Kit) müssen zusammen bestellt werden. Die Abrechnung basiert auf dem monatlichen Besitz der Geräte.

  • Roving Edge Station: ein vorgefertigtes Gehäuse mit einer Länge von 24 Fuß zur Aufnahme der Cluster mit einem Preis von 60.833 US-Dollar pro Monat. [Hinweis: Dies beinhaltet nicht den Preis des Clusters von 15 bis 30 REDs und das Cluster Kit.]
  • Roving Edge Device (RED): Einzelgerät, Preis pro Stück 4.866 US-Dollar pro Monat und nur als Teil eines Stationsclusters von 15 bis 30 REDs verfügbar.
  • Roving Edge Cluster Kit: für RED-Cluster. Das Kit umfasst einen Netzwerk-Switch sowie Verkabelung und der Preis beträgt 1.216 US-Dollar pro Monat. [Hinweis: Jedes bestellte Cluster benötigt auch ein einzelnes Cluster Kit.]

Wie lange kann ich die Roving Edge Infrastructure-Geräte behalten?

Sie können die Roving Edge Infrastructure-Geräte behalten, solange Sie über ein Berechtigungskonto und über ausreichende Vorfinanzierung oder Universal Credits für die Leasing-Zeit des Geräts(s) verfügen. Der Mindestbesitz beträgt 30 Tage, es sei denn, es wird als Stationskonfiguration bestellt, die einen Mindestbesitz von 24 Monaten hat und auf 36 Monate verlängert kann.

Wie lange dauert es, bis Oracle meine Workloads auf meinen Roving Edge Infrastructure-Geräten für die Zustellung an meine Institution bereitstellt?

Die Bereitstellungszeiten hängen von der Verfügbarkeit von Edge-Geräten sowie der Datenmenge und der Anzahl der Objekte ab, die auf dem Gerät bereitgestellt werden müssen.

Hinweis: Es kann eine längere Vorlaufzeit für Roving Edge Infrastructure-Geräte geben.

Welche APIs sind für die Verwaltung meiner Workloads und Daten auf dem Roving Edge Infrastructure-Gerät verfügbar?

Roving Edge-Geräte unterstützen ein umfangreiches Set aus Compute-, Speicher-, IAM- und VCN-APIs zur Erstellung und Verwaltung von Workloads und Daten. Weitere Einzelheiten finden Sie in der API- und CLI-Dokumentation zu Roving Edge Infrastructure.

Welche Softwareanforderungen sind für die Verwendung der Oracle Cloud Infrastructure-Befehlszeilenschnittstelle erforderlich?

Weitere Informationen finden Sie in den Anforderungen an die Befehlszeilenschnittstelle.

Welche Images kann ich auf meinen Roving Edge Infrastructure-Geräten verwenden?

Sie können mit Oracle Cloud Infrastructure kompatible Images aus Ihrem Cloud-Mandanten auf Ihre Geräte laden. Sowohl Linux-(Oracle Linux-, Ubuntu- und CentOS-) als auch Windows-Images werden unterstützt. Solaris-Images werden nicht unterstützt. Die Images müssen paravirtualisiert (CPU, E/A, Netzwerk) und für UEFI64 erstellt werden.

Wie importiere ich meine benutzerdefinierten Images aus meinem Oracle Cloud Infrastructure-Mandanten in ein Roving Edge Infrastructure-Gerät?

Nachdem Sie über die OCI-Konsole einen „Knoten“ oder „Cluster“ für ein Roving Edge Infrastructure-Gerät erstellt haben, können benutzerdefinierte Images importiert werden, wenn Workloads mit dem Gerät bzw. den Geräten verbunden sind. Objekt-Bucket-Daten werden ebenfalls über Workload-Anhang auf Ihr Gerät importiert.

Welchen Datenspeicher kann ich auf meinem Roving Edge Infrastructure-Gerät verwenden?

Jedes Gerät umfasst Objektspeicher und Blockspeicher. Objektspeicher werden für unstrukturierte Daten empfohlen. Blockspeicher werden für leistungsstarke, transaktionale Anwendungen wie Oracle Enterprise Edition, Oracle GoldenGate und Oracle Analytics Server empfohlen. Jedes Ultra verfügt über 7,68 TB Raw-Speicher. Jedes RED verfügt über mehr als 61 TB Raw-NVMe-Kapazität. Ein einzelnes RED verfügt über etwa 43 TB nutzbaren Speicher, während der nutzbare Speicherplatz pro Cluster je nach Anzahl von Knoten variiert – von etwa 35 bis 46 TB pro Gerät.

Was sind Datengrenzen, und welche Grenzen kann ich definieren, wenn ich Objektspeicher-Buckets für die Bereitstellung auf Roving Edge Infrastructure-Geräten auswähle?

Mit Begrenzungen können Sie die Gruppe von Objekten, die Sie aus dem Cloud-Bucket auswählen möchten, auf RED(s) begrenzen. Folgende Parameter stehen zur Verfügung, um die enthaltenen Daten zu begrenzen:

Präfix – Die Zeichenfolge, die für den Abgleich mit dem Anfang von Objektnamen in einer Listenabfrage verwendet werden soll.
Start –Objektnamen, die von einer Listenabfrage zurücksendet werden, müssen größer oder gleich diesem Parameter sein.
End –Objektnamen, die von einer Listenabfrage zurückgesendet werden, müssen unbedingt kleiner als dieser Parameter sein.

Diese Parameter sind dieselben wie die Object API ListObjects-Parameter.

Datensynchronisierung

Was ist Datensynchronisierung?

Die Datensynchronisierung ist die bidirektionale (Upload/Download), optionale Synchronisierung Ihrer Daten mit und aus Ihrem Mandanten, wenn die Konnektivität für Ihre Hauptregion verfügbar ist. In der Roving Edge Ultra oder Roving Edge Device Console erstellen Sie eine Datensynchronisierungsaufgabe und wählen das Compartment und die Buckets aus, die Sie synchronisieren möchten und in welche Richtung. Die erstellten Datensynchronisierungsaufgaben können automatisch oder nach Bedarf gestartet werden und bleiben zur Wiederverwendung über die Gerätekonsole verfügbar. Ein Bucket kann eine Quelle oder ein Ziel sein, aber nicht beides gleichzeitig.

Was geschieht, wenn mein Bucket in Oracle Cloud Infrastructure ein Objekt enthält, dessen Name mit dem eines Objekts übereinstimmt, das von meinem Gerät synchronisiert wird?

Um zu verhindern, dass versehentlich Objekte überschrieben werden, sollten Sie die Objektversionierung für jeden Bucket in Oracle Cloud Infrastructure aktivieren, in dem Sie Daten synchronisieren.

Was geschieht, wenn mein Bucket in Ultra oder RED ein Objekt enthält, dessen Name mit dem eines Objekts übereinstimmt, das mit meinem Bucket in Oracle Cloud Infrastructure synchronisiert wird?

Wenn die Daten eines Objekts in einem Bucket synchronisiert werden und der Bucket bereits ein Objekt mit demselben Namen hat, kann das Objekt nicht synchronisiert werden, und das vorhandene Objekt bleibt erhalten. Der Synchronisierungsfehlerstatus des Objekts wird im Übersichtsbericht protokolliert.

Servicelimits für Roving Edge Infrastructure

Kann ich mehr als ein Roving Edge-Gerät in einer einzigen Anforderung anfordern?

Ja, bei Roving Edge-Geräten können Sie einen einzelnen Knoten oder ein Cluster von 5 bis 15 Knoten anfordern (15 bis 30 beim Deployment in Roving Edge Station). Roving Edge Ultra ist jedoch ein eigenständiges Gerät und nicht als Cluster verfügbar. Sie können jeweils nur einen einzelnen Knoten anfordern.

Was ist die maximale Objektgröße?

Dateien bis zu 5 TiB können auf einem Gerät bereitgestellt werden. Dateien, die größer als 5 TiB sind, werden beim Import übersprungen. (Beachten Sie die spezifischen Einschränkungen des Gerätespeichers beim Hinzufügen von Workloads und Daten zu Ihrem Auftrag.)

Was ist die maximale Länge des Dateinamens?

Roving Edge unterstützt Dateinamen mit bis zu 1.024 Zeichen für den Upload in den Objektspeicher-Bucket.

Sicherheit

Wie wird das Roving Edge Infrastructure-Gerät während des Transports geschützt?

Roving Edge Infrastructure-Geräte werden in Spezialverpackungen geliefert, die ausreichenden Schutz vor den Anforderungen des traditionellen Transports bieten. Jedes Gerät ist mit manipulationssicheren Aufklebern ausgestattet.

Welche Risiken können auftreten, wenn das Roving Edge Infrastructure-Gerät während des Transports verloren geht?

Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Gerät während des Transports verloren geht, sind alle auf der Roving Edge Infrastructure gespeicherten Daten immer vollständig verschlüsselt und das Gerät wird in einem gesperrten Zustand versendet, sodass ein spezieller Code zum Entsperren und Betrieb erforderlich ist.

Verfügt Oracle über eine Kontrollkette für mein Roving Edge-Gerät?

Ja. Oracle erhält die Statusänderung des Roving Edge Infrastructure-Geräts strikt aufrecht, wenn es den Bereitstellungs-Workflow durchläuft. Sie können den Status über die Konsole oder die Oracle Cloud Infrastructure-CLI prüfen.

Was geschieht mit Roving Edge Infrastructure-Geräten, wenn sie nach der Nutzung zurückgegeben werden?

Nachdem das Gerät zurückgegeben wurde, führt Oracle einen sicheren Löschprozess aus. Nach jeder Nutzung wird das Roving Edge Infrastructure-Gerät mit Industriestandardprozessen bereinigt, bevor die Appliance an den nutzbaren Bestand zurückgegeben wird. Der sichere Bereinigungsprozess folgt den NIST 800-88-Standards. Wenn Sie das Gerät nicht zurücksenden können, gilt eine einmalige, nicht rückerstattbare Gebühr.

Wie wird die Datensicherheit beim Versand sichergestellt?

Alle auf dem Roving Edge Infrastructure-Gerät gespeicherten Daten werden mit der AES-256-Verschlüsselung vollständig verschlüsselt, und die Geräte werden in einem gesperrten Status versendet. Wenn Sie ein US-Behördenkunde sind, können Sie sich auch dafür entscheiden, dass ein designierter Kurier Ihrer Wahl Ihre Roving Edge-Geräte vom Oracle Data Center abholt.

Versand des Roving Edge Infrastructure-Geräts

Wer trägt die Versandkosten bei der Nutzung des Roving Edge Infrastructure-Service?

Oracle bezahlt den Versand der Roving Edge Infrastructure-Geräte an Sie innerhalb des US-amerikanischen Festlands Sie sind für die Versandkosten zurück an Oracle verantwortlich.

Mein Roving Edge Infrastructure-Gerät ist während des Transports verloren gegangen. Was kann ich tun?

Wenn Sie denken, dass Ihr Roving Edge Infrastructure-Gerät während des Transports verloren gegangen ist, erstellen Sie umgehend eine Oracle Serviceanforderung.

Reparatur von Roving Edge Infrastructure

Mein Roving Edge Infrastructure-Gerät funktioniert nicht wie erwartet. Was kann ich tun?

Wenn Ihr Gerät nicht wie erwartet funktioniert, reichen Sie eine Oracle Serviceanforderung ein. Wenn Oracle Support feststellt, dass Sie ein Ersatzgerät benötigen, beginnt Oracle sofort mit der Bereitstellung eines Ersatzgeräts für Sie. Folgen Sie diesen Anweisungen, um Ihre Serviceanforderung einzureichen, damit sie korrekt weitergeleitet wird.

  • Aus dem My Oracle Support (MOS)-Portal
  • eine Serviceanforderung öffnen. „Wo ist das Problem?“ stellt 3 Optionen bereit: Hardware, Software, Cloud.
  • Sie finden Roving Edge auf der Registerkarte Cloud (verwenden Sie nicht die Registerkarte „Hardware“).
  • Folgen Sie den Dropdown-Listen und Prompts, und geben Sie Details zum Problem an.