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Digital Experience for Communications

Verbessern Sie die Customer Experience, indem Sie konsistentes Marketing, Vertrieb und Service über alle digitalen Kanäle hinweg bereitstellen. Mit der SaaS-Software können Sie Produkte und Bundles in allen Vertriebssystemen konfigurieren und Provisioning und Orchestrierung automatisieren.

Bieten Sie Ihren Kunden personalisierte, konsistente Kauferlebnisse.

Weitere Informationen zur Digital Experience for Communications von Oracle

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Personalisieren Sie Erfahrungen, und steigern Sie den Umsatz mit 5G-Services

Schnellere Einführung neuer Services dank KPI-metrikorientiertem Angebotsdesign

Verwenden Sie Vorhersageleistungsanalysen, um neue, bestehende und alte Angebote mit zentralisierter Designerfahrung zu überarbeiten und einzustellen. Sorgen Sie für die schnelle Markteinführung neuer Produkte und Angebote mit einer benutzerfreundlichen, intuitiven Designschnittstelle, die speziell für Business-Anwender entwickelt wurde.

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Sorgen Sie für Kundengewinnung und -treue

Erhöhen Sie Ihre Abonnentenbasis, indem Sie personalisierte Angebote basierend auf Kundensegmentierung, Verhalten und Nutzung senden.

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Für eine personalisierte und beständige Kauferfahrung sorgen

Ermöglichen Sie Kunden, Einkäufe über den Kanal ihrer Wahl abzuschließen. Dabei können Sie Kanäle jederzeit ändern und gleichzeitig den vollständigen Kontext beibehalten.

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Beheben Sie Probleme schneller, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Kundenabwanderung zu reduzieren

Nutzen Sie Omnichannel-Interaktionen, um die gesamte Selfservice-Kundenbetreuung über Fakturierung, Aufträge, Angebote und Abonnements hinweg bereitzustellen. Erstellen Sie positive Kundeninteraktionen, senken Sie die Servicekosten, und reduzieren Sie die Kundenabwanderung.

Unsere Kundenservicelösung kennenlernen

„Oracle Digital Experience for Communications bietet uns die Agilität und umfassende Funktionalität, um die Art und Weise, wie wir mit Kunden interagieren zu transformieren, unsere Mitarbeitererfahrung zu verbessern, Operational Excellence zu fördern und Kosten zu reduzieren.“

Alexander Mohri

Head of Strategy, Swisscom

Orchestrieren und erfüllen Sie Aufträge effizient

Orchestrieren Sie Ihre Kundenaufträge dynamisch durch automatisiertes Fulfillment. Verarbeiten Sie große Mengen von Kundenaufträgen über jeden Netzwerktyp genau und schnell.

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Monetarisieren Sie neue Geschäftsmodelle und Einnahmequellen

Bewerten Sie alle Metriken, Attribute und Kombinationen von Zahlungsoptionen. Berechnen Sie Gebühren für die Nutzung eines Dienstes und stellen Sie Informationen zu Salden in Echtzeit und in großem Umfang zur Verfügung.

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WINDTRE nutzt Digital Experience for Communications von Oracle für den Wandel vom Telekommunikationsunternehmen zum digitalen Serviceanbieter

Pierre Obeid, CIO, WINDTRE

Als Teil der Nummer eins im Mobilfunkbereich in Italien sind wir bei WINDTRE stolz darauf, 99 Prozent der Bevölkerung Italiens mit unserem hochwertigen Netzwerk abzudecken. Um neue Anforderungen zu erfüllen und die Unternehmensarchitektur zukunftssicher zu gestalten, haben wir uns für eine umfassende SaaS BSS-Lösung entschieden, die auf Oracle Digital Experience for Communications basiert und uns dabei unterstützt, unsere kundenorientierten Modernisierungsziele zu erreichen.

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