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Oracle Enhanced Support Services für die Infrastruktur

Oracle Enhanced Support Services for Infrastructure ist unser umfangreiches Support-Paket, das zusätzliche Services für Oracle Infrastructure-as-a-Service- und Platform-as-a-Service-Ökosysteme bereitstellt. Das Servicepaket umfasst einen technischen Kundenbetreuer, der proaktiven und vorrangigen Support bietet, eine Anleitung zur Cloud-Architektur, um die Workloads Ihres Unternehmens zu optimieren, und fortschrittliche digitale Schulungsmöglichkeiten zur Verbesserung der Benutzerproduktivität.

Oracle Enhanced Support Services für die Infrastruktur
  • Widerstandsfähiger Betrieb

    Stellen Sie sicher, dass Ihre Cloud-Infrastruktur zuverlässig und effizient funktioniert, indem Sie vor Ort Unterstützung bei Ihren Initiativen erhalten und durch kontinuierliche, auf Prioritäten basierende Verwaltung kritischer Probleme auf diesem Erfolg aufbauen.

  • Innovieren – mit Kontrolle

    Cloud-Architekten bewerten Ihre aktuellen und zukünftigen Workload-Umgebungen, um Ihre komplexe Multicloud-Umgebung für höchste Effizienz zu optimieren. Im Laufe der Zeit werden wir Sie mit neuen Funktionen vertraut machen und Sie bei technischen Aktualisierungen unterstützen.

  • Ihr Fachwissen beschleunigen

    Erwerben Sie neue Kenntnisse über Cloud-Infrastrukturen durch digitale Schulungen auf Abruf und vertiefen Sie das Gelernte in praktischen Laborumgebungen. Bestätigen Sie die Kenntnisse Ihres Entwicklungsteams anhand von akkreditierten Oracle Zertifizierungen.

Clopay-Logo

„Oracle und Clopay – obwohl beide Unternehmen in unterschiedlichen Branchen tätig sind, interessieren sie sich für die kontinuierliche Investition in Innovationen, um den Erfolg ihrer Kunden voranzutreiben. Die Partnerschaft mit Oracle ist ein zentrales Element unserer Customer Experience-Strategie.“

A. Vinod CIO, Clopay

Was spricht für Oracle Enhanced Support Services for Infrastructure?

  • Ein Ansprechpartner für alles

    Stimmen Sie sich mit demselben technischen Kundenbetreuer für alle Ihre Service- und Supportanforderungen ab, damit Sie mit weniger Aufwand mehr erreichen können.

  • Kurze Reaktionszeiten

    Mit priorisierten Serviceanfragen und 24/7-Eskalationsmanagement erhalten Sie den direkten Support, den Sie brauchen, und zwar dann, wenn es am wichtigsten ist.

  • Workload-Optimierung

    Health Checks und technische Beratung zu betrieblichen Prozessen sorgen dafür, dass Ihre Systeme stets mit höchster Effizienz laufen.

  • Kontinuierliches Lernen

    Dank On-Demand-Schulungen, Laborumgebungen und Oracle Cloud Infrastructure-(OCI-)Zertifizierungen kann Ihr Team komplexe Konfigurationen selbst erlernen, testen und verwalten.

Erste Schritte mit Oracle Customer Success Services.

Oracle Enhanced Support Services for Infrastructure erkunden

  • Technischer Kundenbetreuer

    Arbeiten Sie direkt mit einem für Sie zuständigen technischen Kundenbetreuer, der sich um all Ihre Oracle Cloud Infrastructure-Anforderungen kümmert. Mithilfe der proprietären Tools und Prozesse von Oracle und einem klaren Verständnis Ihrer geschäftlichen Prioritäten wird diese erfahrene Fachkraft Sie bei der Optimierung Ihrer OCI-Nutzung individuell beraten. Als primäre Anlaufstelle tauscht sich diese Person mit den Supportteams von Oracle aus, um Serviceanfragen zu verwalten, und trifft sich regelmäßig mit Ihnen, um Ihre Geschäftsziele und die OCI-Ökosystemauslastung zu kalibrieren.

  • Problemlösung nach Prioritäten

    Erleben Sie kürzere Reaktions- und Lösungszeiten mit dem besten Support-Service-Level-Agreement von Oracle. Verschaffen Sie sich Sorgenfreiheit durch die rund um die Uhr verfügbare Verwaltung und Eskalation von Serviceanfragen und Cloud-Ausfällen. Ihr technischer Kundenbetreuer koordiniert die Lösung kritischer Probleme, wie z. B. das Erreichen eines wichtigen Meilensteins für einen Go-Live oder die Lösung eines Problems, das aus mehreren zusammenhängenden Vorfällen resultiert. Außerdem analysiert er die Entwicklungen der Serviceanfragen, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu ermitteln.

  • Innovationsberatung

    Arbeiten Sie mit erfahrenen Cloud-Architekten zusammen, um sowohl neue als auch bestehende Oracle Cloud-Workloads für Spitzenleistung zu optimieren. Experten bewerten Ihre Workload-Umgebungen und Konfigurationen anhand unserer Best Practices und geben gezielte technische Empfehlungen. Wenn Sie bereit sind, neue Funktionen einzuführen, empfehlen wir Ihnen die am besten geeigneten OCI-Services, die mit Ihrer spezifischen Implementierung zusammenarbeiten. Helfen Sie Ihrem Team, die OCI-Leistung mit Selfservice-Überwachungstools und Echtzeit-Dashboards zu optimieren.

  • Digitale Schulungen

    Erwerben Sie neue OCI-Kompetenzen, beschleunigen Sie die Cloud-Einführung und verbessern Sie die Produktivität mit Oracle University. Nutzen Sie unsere digitale Lernplattform Oracle MyLearn, um Zugang zu OCI-Schulungen und Lernpfaden für verschiedene Qualifikationsstufen und Rollen (z. B. Administrator, Entwickler und Architekt) zu erhalten. Üben Sie Gelerntes risikofrei in einer simulierten Schulungsumgebung mit 90 Tagen Laborzugang für bis zu 10 Benutzer. Bestätigen Sie die OCI-Kenntnisse Ihres Teams mit 20 Oracle Zertifizierungen für bis zu 10 Benutzer.

Ressourcen

Datenblätter:

Erfahren Sie mehr über die Features und Vorteile von Oracle Customer Success Services.

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