Golfausrüster verschärft Kontrolle der Lieferungen mit Oracle Cloud
Mit Oracle Cloud Order Management konnte Srixon/Cleveland Golf die Anzahl seiner termingerechten Lieferungen mit minimalen Prozessunterbrechungen um mehr als 80 % erhöhen.
“Eine Sache, auf die wir bereits von Anfang an sehr stolz waren, ist, dass unsere termingerechten Lieferungen bereits um 81,5 % gestiegen sind. ”
Herausforderungen
Srixon/Cleveland Golf mit Sitz in Huntington Beach, Kalifornien, ist ein Hersteller von hochwertigen Golfschlägern, Bällen und Zubehör, die von führenden Sporthändlern und Golfprofi-Läden in 26 Ländern verkauft werden. Das Unternehmen ist Teil der SRI Sports Ltd., deren Betriebe auch die Marken XXIO und Dunlop umfassen. Srixon/Cleveland hat derzeit Werbeverträge mit Dutzenden von Top-Golfprofis, darunter Keegan Bradley, Graeme McDowell, J.B. Holmes und Jerry Kelly.
Etwa 20 % des Geschäfts von Srixon/Cleveland bestehen aus benutzerdefinierten Produkten. Das Unternehmen fand es schwierig, seinen Kunden genaue und zuverlässige Liefertermine zu geben, da dafür große Mengen von Artikel- und Komponentendaten zusammengeführt werden mussten. „Das ist in Tabellen nicht möglich. Wir haben es versucht“, so Charles Chamberlain, Director of IT. „Es sind einfach zu viele Faktoren zu berücksichtigen.“
Früher hat das Unternehmen versucht, anhand der Bestelldaten herauszufinden, wann ein Produkt verfügbar sein würde. Dieser Prozess bot den Kunden jedoch immer noch nicht genügend Informationen, da sie nicht wussten, welche Komponenten die Planungsabteilung bereits anderen Produkten zugeteilt hatte. „Es war eine Qual“, so Chamberlain.
Wir sind in der Lage, die Aufträge zu beschleunigen, die Prozesse zu durchlaufen und unseren Kunden innerhalb eines angemessenen Zeitraums nachweislich verlässliche Daten zu nennen.
Warum hat sich Srixon/Cleveland Golf für Oracle entschieden?
Nach einem Anruf eines Oracle Vertriebsmitarbeiters begannen Chamberlain und der Vertriebsmitarbeiter, sich zu überlegen, was Srixon/Cleveland tun könnte, um termingerechte Lieferungen zu gewährleisten. Chamberlain gefiel, was er hörte, und er erhielt die Zustimmung des Vizepräsidenten des Unternehmens, Oracle Cloud Order Management, Teil der Oracle Cloud SCM-Suite von Lieferkettenmanagement-Anwendungen, näher zu betrachten.
„Es war definitiv beruhigend, zu wissen, dass es um Oracle ging“, so Chamberlain. „Wir sind bereits ein Kunde von Oracle. Wir arbeiten bereits seit mehr als 20 Jahren mit Oracle zusammen. Der Name Oracle hinter dem Produkt gab uns die Gewissheit, dass wir uns für ein Produkt entscheiden würden, dem wir vertrauen können.“
Ergebnisse
Innerhalb von zweieinhalb Monaten nach dem Go-Live von Oracle Cloud Order Management verzeichnete Srixon/Cleveland einen Anstieg von 81,5 % bei den pünktlichen Lieferungen im Vergleich zum Vorjahr bei minimaler Unterbrechung der Unternehmensprozesse und niedrigeren IT-Kosten.
„Wir mussten zwar die Module erst kennenlernen, aber das Kerngeschäft litt nicht darunter, dass wir Funktionalität hinzugefügt haben“, so Chamberlain. „Für mich als IT-Leiter war das großartig, weil es mir die Aufgaben rund um Änderungsmanagement, Schulungen und Fragen und/oder Beschwerden abgenommen hat.“
Da sich etwa 20 % seines Golfschlägergeschäfts aus benutzerdefinierten Aufträgen zusammensetzen – zum Beispiel braucht ein Kunde einen Wedge, der 2 Grad flacher ist als das Standardmodell, während ein anderer ihn 2 Grad aufrechter haben möchte –, verfügt das Unternehmen über ein sehr breites Spektrum an Produkten, und jedes hat seine eigene, einzigartige Stückliste. In der Vergangenheit mussten Mitarbeiter jedes Mal, wenn sie eine Stückliste nachschlagen wollten, zuerst manuell in den Arbeitsauftrag und dann in die Teileliste gehen. Jetzt wird diese Sortierung automatisch durchgeführt, sodass Mitarbeiter mehr Zeit für andere Aufgaben haben, wie z. B. die Bereitstellung einer erstklassigen Customer Experience.
Srixon/Cleveland hatte bereits ein wenig Erfahrung mit Cloud-Computing, da seine ERP-Anwendung in einer privaten Cloud gehostet wird. Oracle Cloud Order Management war jedoch sein erster großer Public Cloud-Service. „Letztendlich müssen wir keine anderen Mitarbeiter mehr einstellen, um komplizierte Aufgaben zu erledigen, für die wir nicht genug Expertise haben“, so Chamberlain. „Für uns war es ein einfacher Schritt in die Cloud.“
Partner
AVATA hat mit Srixon/Cleveland Golf einen neuen Weg eingeschlagen. Dabei wurde die Global Order Promising Cloud sowohl mit JD Edwards als auch mit Supply Planning von Oracle verknüpft.Die eLync Cloud Integration Platform von AVATA wurde eingesetzt, um die Kosten und Komplexität für eine nahtlose Integration zu senken.