Tindall Riley beschleunigt Servicebereitstellung und reduziert Ausfallzeiten
Der Versicherungsträger bietet über Oracle Cloud ERP, Integration und Migration nun mehr Geschwindigkeit, Genauigkeit und Agilität.
“Oracle Cloud ERP ist robust und zuverlässig und bietet eine hervorragende Kapitalrendite. Durch die Kombination mit Oracle Analytics Cloud und Oracle Integration verarbeiten wir Zahlungen, Ansprüche, Kontoauszüge und Berichte viel schneller. Das hat sich positiv auf die Beziehungen zu den Versicherungsnehmern und Eigentümern einiger der größten Versicherungsgesellschaften der Welt ausgewirkt, die wir managen.”
Geschäftliche Herausforderungen
Tindall Riley & Co Limited ist ein Versicherungsleistungsanbieter, der 1855 gegründet wurde. Mit mehr als 250 Mitarbeitern weltweit verwaltet Tindall Riley drei Versicherungsgesellschaften, die sich im Besitz der Versicherungsnehmer bzw. der Mitglieder selbst befinden – The Britannia Steam Ship Insurance Association (Britannia), The Griffin Insurance Association (Griffin) und The Wren Insurance Association (Wren).
Britannia ist der zweitgrößte Schiffsversicherer der Welt im Bereich der Verwaltung von Versandrisiken, mit einem Portfolio, das 241 Schiffseigner und -befrachter umfasst, darunter einige der größten Schifffahrtsunternehmen der Welt, wie Møller Mærsk aus Dänemark oder CMA CGM aus Frankreich. Ebenso ist Griffin eine Vereinigung von 40 Lloyd's-Versicherungsmaklern, während Wren 65 führende Architekturbüros mit Sitz im Vereinigten Königreich vertritt.
Tindall Riley stellt durch sein Managementmandat ein breites Spektrum an Finanzdienstleistungen in Bezug auf Schadensbehandlung, Risikoprüfung, Risikomanagement sowie finanzielle und administrative Unterstützung für diese drei Versicherungsvereinigungen bereit. Damit steht Tindall Riley unter ständigem Druck, um die hohen technologischen Erwartungen seiner Mitglieder zu erfüllen. Gleichzeitig muss das Unternehmen eine fehlerfreie Zusammenarbeit zwischen den weltweit zunehmenden Mitarbeitern sicherstellen und sie dabei unterstützen, produktiver zu arbeiten.
Als mittelständisches Unternehmen mit großen Ambitionen auf einem wettbewerbsfähigen, schnellen Markt sind die wesentlichen Elemente für den langfristigen Erfolg von Tindall Riley Systemintegration, Verarbeitungsgeschwindigkeit und Effizienz. Das Unternehmen musste Hardwarekosten senken und brauchte zudem leistungsstarke Analyse-, Automatisierungs- und Integrationslösungen, die Echtzeit-Datenzugriff und -Transparenz bieten. Der Versicherer wünschte sich außerdem mehr Flexibilität in den Bereichen Buchhaltung, Beschaffung, Risikomanagement und Berichtswesen und wollte gleichzeitig die Datenintegrität sicherstellen.
Das Unternehmen benötigte eine cloudbasierte Finanzlösung auf einer kollaborativen Plattform, die alle Daten der von ihm verwalteten Versicherungsvereinigungen zusammenführt und die Möglichkeit bietet, erweiterte Analysen für jeden Prozess und jede Interaktion durchzuführen. Das Ziel war die Erstellung komplexer kundenspezifischer Berichte, Kontoauszüge und Dashboards, die den spezifischen Anforderungen der Geschäftsleitung entsprechen.
Die Stabilität und Offenheit von Oracle bei der Verbesserung von Prozessen und die Erfüllung der sich ständig weiterentwickelnden Anforderungen des Geschäfts von Tindall Riley waren wichtige Unterscheidungsmerkmale bei der Auswahl des besten Cloud-Technologieanbieters für eine Partnerschaft. Vom ersten Tag an waren wir von dem Engagement von Oracle für uns beeindruckt. Wir kannten zwar SAP, aber wir haben uns nicht wirklich mit anderen Systemen befasst. Wir waren sehr zuversichtlich, was Oracle anging. Wir haben uns immer von Oracle geschätzt gefühlt. Seit 21 Jahren nutzen wir Oracle Lösungen, und jede unserer Erwartungen wurde erfüllt.
Warum sich Tindall Riley für Oracle entschieden hat
Tindall Riley hatte seine Finanzprozesse und sein Reporting jahrelang On-Premises mit Oracle E-Business Suite sowie mit einem Reporting-Tool von einem Drittanbieter ausgeführt. Über Oracle Soar wechselte das Unternehmen für die Tools und Methodik innerhalb von 20 Wochen zu Oracle Fusion Cloud ERP. Das weckte Erwartungen an ein noch leistungsfähigeres Tool, das Tindell Riley in Oracle Analytics Cloud fand, welches Visualisierung und Dashboarding, intelligente Datenaufbereitung und Konnektoren sowie visuelle Funktionen für maschinelles Lernen bot, um proaktive Einblicke zu liefern.
Ergebnisse
Mithilfe von Oracle Cloud ERP, Oracle Integration and Migration und Oracle Analytics hat Tindall Riley es geschafft, arbeitsintensive Finanzprozesse zu automatisieren, die Systemkompatibilität und die Zusammenarbeit sicherzustellen sowie Datenzugriff und -validierung in Echtzeit zu unterstützen.
Durch den Wechsel zur Oracle Generation 2 Cloud konnten zudem Hardwarekosten beseitigt, zeitaufwendige Upgrades vermieden und die Abhängigkeit von IT-Ressourcen minimiert sowie erhöhte Zuverlässigkeit und verbesserte Funktionen erreicht werden. „Oracle Cloud ERP ist nicht nur kosteneffizienter, sondern das System wird zudem mit den neuen Features Monat für Monat noch besser“, so Seren Halil, Director of Finance.
Das Unternehmen erweiterte die Funktionalität von Oracle Cloud ERP, indem es komplexe Systemintegrationen sicherstellte, das Reporting verbesserte sowie Prozesse und Workflows automatisierte. Die Mitarbeiter wurden entlastet und das Unternehmen konnte seinen Mitgliedern bessere und schnellere Berichte und Kontoauszüge liefern.
Hervorragende Leistung und hohe Verfügbarkeit rund um den Globus sind wesentliche Faktoren für Tindall Riley. „Mit Oracle Cloud ERP erhalten wir unübertroffene Geschwindigkeit und Geschäftskontinuität. Ich sehe die Betriebszeit bei 100 Prozent, da wir in 18 Monaten noch keine Ausfallzeit in der Oracle Cloud hatten“, so Halil.
Dank Oracle Analytics Cloud sowie Oracle Integration und Migration konnten große Datenmengen aus mehreren Anwendungen kombiniert werden, darunter das neue Versicherungssystem des Unternehmens. Dadurch werden Zahlungen, erweitertes Kreditkontroll-Reporting und die Budgetierung schneller und zuverlässiger, was zu mehr Flexibilität führt.
„Mit Oracle Analytics Cloud sowie Oracle Integration und Migration konnten wir Daten aus mehreren Systemen zusammenführen. Wir haben ein Data Warehouse erstellt, das Informationen aus Oracle Cloud ERP und unserem Versicherungssystem berücksichtigt und dann zu einem erweiterten Kontoauszug zusammengefasst. Wir profitieren von einem umfangreichen Reporting-Tool, das wie ein Desktop-Reporting-Tool aussieht und sich auch so anfühlt, aber es ist tatsächlich viel größer als das“, so Halil.
Partner
Tindall Riley arbeitete für die Implementierung mit Version 1 und Oracle Consulting zusammen.