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Aktuelle Fragen

Oracle B2C Commerce

Oracle B2C Commerce bietet digitale Einkaufserlebnisse, wann und wo immer Kunden mit einer Marke in Kontakt treten möchten. Diese einheitliche E-Commerce-Lösung fördert die Kundentreue über alle Kanäle hinweg.

Erfahren Sie, wie Oracle Commerce Ihnen helfen kann.

Oracle Cloud CX Virtual Summit

Kaufsignale und die Zukunft von Vertrieb und Handel

Sehen Sie sich die Wiederholung des Oracle Cloud CX Virtual Summit an, um zu erfahren, wie Oracle Unternehmen aller Branchen dabei hilft, Daten auf innovative Weise zu nutzen, um Kaufsignale zu interpretieren und differenzierte Kundenerlebnisse zu ermöglichen, welche die Erwartungen der Online-Kunden übertreffen.

Entdecken Sie Oracle B2C Commerce

Benutzerfreundliche, intuitive Tools

Profitieren Sie von benutzerfreundlichen und intuitiven Tools, um die Abhängigkeit der Nutzer von der IT zu minimieren. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Team die Wirkung Ihrer Strategie für digitale Vertriebskanäle effizienter steigern kann.

Customer Site Experience Management

Geben Sie Ihren nichttechnischen Teams über visuelle Drag-and-Drop-Toolkits Echtzeitkontrolle über das Websiteerlebnis, sodass sie problemlos entwerfen, testen und optimieren können, ohne die IT miteinbeziehen zu müssen.

Zentrale Steuerung

Dank robuster, intuitiver, cloudbasierter E-Commerce-Tools können nichttechnische Benutzer Inhalte verwalten sowie Suche/SEO, Produkte/SKUs, Preise/Werbeaktionen , Lager/Katalog, Personalisierung und mehr über eine einzige Oberfläche.

Native A/B-Tests

Nutzen Sie A/B-Tests, um die Wirksamkeit von Schlüsselvariablen auf Ihrer gesamten Website zu testen. Oracle Commerce ermöglicht eingehende Tests von verschiedenen Elementen wie Layouts, Kassendurchläufen und Werbeaktionen, um die von Ihnen gewünschten Ergebnisse zu optimieren.

Flexible, schnelle Expansion

Erweitern Sie Ihren digitalen Fußabdruck, indem Sie sowohl vorhandene Investitionen wie auch wiederverwendbare Komponenten nutzen, um neue Marken oder Produktkategorien einzuführen, neue Märkte zu erschließen und neue Geschäftsmodelle zu testen.


Optimieren Sie CX mit Intelligenz

Erstellen Sie personalisierte und skalierbare Einkaufserlebnisse und nutzen Sie über die gesamte E-Commerce-Plattform native Intelligenz, um Kunden bei jedem Schritt zu gewinnen, zu binden und zu konvertieren.

Cloud-native E-Commerce-Lösung

Machen Sie das Entdecken Ihrer Marke zu einem überzeugenden Teil des Kundenerlebnisses . Dazu stehen Tools wie die geführte Navigation und eine KI-basierte personalisierte Suche zur Verfügung, die B2C-Kunden die relevantesten Ergebnisse und Produktlisten bereitstellt.

Intelligente Personalisierung

Sorgen Sie über alle Segmente und Zielgruppen hinweg mit anonymisierten Käuferdaten und Empfehlungsregeln für hochrelevante, individuelle Einkaufserlebnisse. Bieten Sie dynamische Werbeaktionen auf der Basis der Artikel im Warenkorb des Käufers an.

Business Intelligence

Erlangen Sie ein besseres Verständnis Ihrer Kunden und identifizieren Sie wichtige Trends, die sich auf die Geschäftsergebnisse auswirken, mithilfe von benutzerdefinierten Echtzeitberichten, Datenvisualisierungen und interaktiven Dashboards.


Erweiterte Ökosystemintegrationen

Verschieben Sie mit Oracle Commerce die Grenzen des Möglichen. Vernetzen Sie über alle Anwendungen hinweg Kunden- und Unternehmensdaten, führen Sie neue Geschäftsmodelle ein und setzen Sie mit neuen Technologien und Funktionen schnell Innovationen um.

Einheitliche Kundenbindung

Sorgen Sie bei einfachen wie auch bei komplexe Einkaufsprozessen für erstklassige Kundenerlebnisse über den ganzen Lebenszyklus hinweg mit Oracle Cloud CX, was Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud und CPQ umfasst. Oracle Content Management, ein universeller Asset-Hub, ermöglicht die dynamische Bereitstellung von Inhalten überall dort, wo Sie sie benötigen.

Unterstützung für jedes Geschäftsmodell

Vernetzten Sie Ihr E-Commerce-Erlebnis kanalübergreifend mit Callcenter - und In-Store-Anwendungen, um Omnichannel-Einzelhandelsfunktionen, wiederkehrende Umsatzmodelle oder B2B-E-Commerce über einen einzelnen einheitlichen Shop zu ermöglichen.

Nahtlose CRM- und Backoffice-Daten

Integrieren Sie Ihren gesamten Omnichannel-Einzelhandel, einschließlich von BOPIS- oder Click -and-Collect-Modellen, um ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten. Nutzen Sie Abonnement modelle mit einfacherem Self-Service Management.

Innovation und Erweiterbarkeit

Setzen Sie bei innovativen Kundenerlebnissen neue Maßstäbe – mit Integrationen, die keinen oder nur geringen Programmieraufwand erfordern und Oracle Commerce auf jedem Gerät und an jedem digitalen Kunden kontaktpunkt wie AR/VR, Sprache, Internet of Things (IoT) oder anderen ermöglichen.


Bereitstellung, Anpassung und Skalierung mit einer modernen Architektur

Führen Sie in der Cloud Bereitstellungen, Anpassungen und Skalierungen durch.

Cloudnativer E-Commerce

Nutzen Sie die Vorteile der Commerce Cloud, z. B. Updates, die das ganze Jahr über regelmäßig veröffentlicht werden. Eliminieren Sie die Kosten und den Aufwand für Compliance, Sicherheit, Performance und Hardware.

API-First Commerce

Verbessern Sie die Flexibilität und das Kundenerlebnis, um den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht zu werden. Nutzen Sie vollständig kuratierte Daten, um die Implementierung zu beschleunigen oder eine komplette Headless -Architektur mit benutzerfreundlichen REST-APIs, um E-Commerce überall zu integrieren.

Voll ausgestatteter Shop

Vereinfachen Sie die Anforderungen an Integration und Anpassung für einen schnelleren Go-Live mit nativen Funktionen wie geführter Suche, A/B-Tests und KI-Empfehlungen. Erhalten Sie mehr Tools, die Ihnen zum Erfolg verhelfen können.

Hochverfügbarkeit

Führen Sie mühelos Skalierungen durch und maximieren Sie die Verfügbarkeit, um niemals eine Verkaufs-Opportunity zu verpassen. Oracle Commerce arbeitet mit einer einzigartigen Hochverfügbarkeitsarchitektur, durch die die Wahrscheinlichkeit eines Ausfalls erheblich minimiert wird.


Alle Kundenerfolge anzeigen

Oracle B2C Commerce – Kundenerfolge

B2C-Kunden zahlreicher Branchen nutzen Oracle Commerce, um ihren Vertrieb zu verbessern und auszubauen.

ABC Fine Wine and Spirits-Logo
Carmen Steffens-Logo
Sleep Country-Logo
The Vermont Country Store-Logo
WebContinental-Logo
Yamaha

Yamaha Motorcycles Brazil brauchte einen neuen Ansatz. Erfahren Sie, welche Lösung gefunden wurde.

Entscheidende Vorteile – B2C-E-Commerce

Wichtigste Vorteile für B2C
Thought Leadership

Oracle wird im Gartner Magic Quadrant für den digitalen Handel 2020 als Marktführer genannt

Shad Stalians, Leitender Produktmarketingmanager, Oracle

Bei Oracle ist es uns ein besonderes Anliegen, die Hindernisse zu verstehen, denen sich Unternehmen gegenübersehen, wenn sie komplexe Produkte und Prozesse erfolgreich online stellen wollen. Wir möchten ihnen E-Commerce-Lösungen zur Verfügung stellen, mit denen sie diese Herausforderungen sicher meistern können. Deshalb ist es für uns eine besondere Ehre, dass wir erneut für Oracle Commerce im Gartner Magic Quadrant für den digitalen Handel 2020 als Marktführer genannt wurden.

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Materialien

Release Readiness

Release Readiness

Informieren Sie sich über die neuesten Versionen von Oracle B2C Commerce und sorgen Sie für ein erfolgreiches Upgrade. Sehen Sie sich die neuesten Funktionen an, einschließlich Innovationen, Funktionsübersichten, Geschäftsvorteilen, Überlegungen zur Einrichtung und Verwendungstipps.

Dokumentation

Dokumentation

Oracle bietet eine umfassende Sammlung an Dokumentationen, Videos und Tutorials, mit denen Sie mehr zu Oracle Commerce, einschließlich Oracle B2C Commerce, erfahren können. Diese Informationsmaterialien und mehr finden Sie im Oracle Help Center.

Zusätzliche Dokumentation und Tutorials

Cloud Learning

Entwickeln Sie Ihre Cloud CX-Kompetenzen

Oracle University bietet eine Vielzahl an Lernlösungen, mit denen Sie Cloud-Kompetenzen erwerben, Fachwissen validieren und die Einführung beschleunigen können. Erfahren Sie mehr zu Schulungen und Zertifizierungen, auf die Sie sich für Ihren Unternehmenserfolg verlassen können.

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect ist die führende Online-Cloud-Gemeinschaft von Oracle. Speziell für die Zusammenarbeit mit Kollegen, den Austausch von Best Practices und die Bereitstellung der erforderlichen Tools für Mitglieder entwickelt, damit diese mit der Produktstrategie Schritt halten können. Darüber hinaus können Mitglieder Feedback zu Sales-, Marketing- und Service Cloud-Lösungen direkt an das Oracle Entwicklungsteam senden.

CX Cloud Marketplace

CX Cloud Marketplace

Fördern Sie Innovationen mit innovativen Partneranwendungen und -diensten. Im Oracle Cloud Marketplace finden Sie die umfassendste Liste an Anwendungen für Sales, Service und Marketing Cloud.

Best Practices für den E-Commerce

Best Practices für den E-Commerce

Im Kern ist E-Commerce der Online-Kauf und -Verkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen. E-Commerce-Kunden kaufen sowohl über Computer wie auch über andere internetfähige Geräte wie Smartphones, Wearables, Tablets eine Vielzahl von digitalen Assistenten oder Sprachassistenten. E-Commerce boomt in beiden Bereichen: Business-to-Consumer (B2C) und Business-to-Business (B2B). Um also ein E-Commerce-Geschäft aufzubauen, dass Ihren Absatz steigert und Ihre Kunden dazu veranlasst, immer wieder zu Ihnen zurückzukehren, müssen Sie alle diese Komponenten erfolgreich zusammenführen. Deswegen sollten Sie sich der Best Practices bewusst sein.

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