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Beachten Sie die folgenden Tipps, um das Gesuchte zu finden:
Innovieren Sie schnell, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden dort zu erfüllen, wo sie sich gerade befinden und eine Nachfrage besteht, ob im Geschäft, auf ihren mobilen Anwendungen, über Chatbots oder in virtuellen Umgebungen. Entscheiden Sie, welche Produkte oder Dienstleistungen angeboten und wie viel dafür berechnet werden sollen, und erkunden Sie neue Geschäftsmodelle, um zu wachsen und die Erwartungen des Marktes zu erfüllen.
Entdecken Sie in dieser Produkttour Oracle CX for Retail and Consumer Goods.
Bieten Sie hochgradig interaktive und ansprechende Digital Experiences, die die Kundenbindung fördern. Konsolidieren Sie Ihre Daten, um das Verbraucherverhalten zu analysieren und die besten Entscheidungen zu treffen, um Umsatz und Margen zu steigern und gleichzeitig Lagerhaltung und Kosten zu kontrollieren.
Nutzen Sie Daten und wenden Sie KI an, um Ihre Kunden besser zu verstehen, ihnen personalisierte Angebote zu liefern und den ROI zu steigern.
Optimieren Sie end-to-end-Kundenerlebnisse vom Geschäft über das Web bis zur Lieferung. Bieten Sie nahtlose, personalisierte Erlebnisse, die Kunden immer wieder zurückkommen lassen.
Bieten Sie Omnichannel-Self-Service-Möglichkeiten und führen Sie E-Commerce nahtlos aus.
Beschleunigen Sie den digitalen Wandel und bedienen Sie eine neue Generation digital versierter Kunden. Oracle CX unterstützt Sie bei der Verwaltung der Einbindung über wichtige Prozesse hinweg mithilfe eines kundenorientierten Omnichannel-Ansatzes und kundenorientiertem Daten.
Nehmen Sie über Kanäle, Geräte und soziale Plattformen hinweg direkt Kontakt mit Ihrem Endverbraucher auf, um neue Möglichkeiten profitabel zu nutzen.
Ermöglichen Sie die Integration des vernetzten Verbrauchers in vorhandene Geschäftsprozesse und gewinnen Sie nahezu in Echtzeit neue Erkenntnisse. Nutzen Sie diesen Kundendaten, um neue Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die für jeden Kunden individuell sind.
Erweitern Sie Ihr digitales Ökosystem und entwickeln Sie effektivere Partnerschaften für Konsumgüter und Einzelhandel, um Ihren Kundenstamm zu vergrößern.
Für die Kunden von heute ist Bequemlichkeit wichtiger als das Produkt oder die Waren, die verkauft werden. Bringen Sie die richtigen Produkte schnell und kostengünstig in der richtigen Menge an den richtigen Ort, um die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen.
Erleichtern Sie den Einkauf mit einer robusten Handelsplattform. Stellen Sie sicher, dass immer die richtigen Mengen, Verpackungen und Größen vorrätig sind – bevor der Lieferwagen abfährt.
Reduzieren Sie manuelle Prozesse und automatisieren Sie die Erfüllung genau, um pünktlich und im Budget zu bleiben.
Vertreiben Sie Waren über die Kanäle, die Ihre Kunden wünschen, und verfolgen Sie die Kundenbindung über jeden Kanal.
Steigern und fördern Sie digitale Interaktionen und bieten Sie Ihren Kunden ein reibungsloses Erlebnis, indem Sie den Zugang und den Kauf von Waren erleichtern und personalisierte Erfahrungen anbieten.
Digitale Technologien rüsten Ihr Unternehmen für den Erfolg (PDF)
Bieten Sie Ihren Kunden ein transformatives, vernetztes und kundenorientiertes Erlebnis über Kanäle und Schlüsselprozesse hinweg.
Vereinheitlichen Sie Front- und Back-Office-Anwendungen wie Fulfillment und Supply Chain, um Effizienz und Rentabilität zu steigern und gleichzeitig neue Modelle zu entwickeln, die die Kundenauswahl priorisieren und die Nachfrage befriedigen.
Video: Einblicke zur Umsetzung neuer digitaler Strategien im Einzelhandel (4:18)
John Katsoulis, Senior Manager, Content Marketing Strategy, Oracle Advertising and CX
Was wollen die Kunden von heute? John Katsoulis von Oracle kommentiert die virtuelle Veranstaltung „Industry Insights: The New Connected Retailer“. Laut Katsoulis kann eine vernetzte Erfahrung mit einer Marke eine lebenslange Vertrauenswürdigkeit und Loyalität schaffen, wenn Einzelhändler die Erwartungen der Kunden erfüllen können. Entdecken Sie die wichtigen Einblicke, die dabei helfen können, diese Erwartungen zu erfüllen.
Vollständigen Beitrag lesenInformieren Sie sich über die neuesten Oracle CX-Produktversionen, die speziell auf Konsumgüter ausgerichtet sind, und stellen Sie sicher, dass Ihr Lösungs-Upgrade erfolgreich ist. Sehen Sie sich die neuesten Funktionen an, einschließlich Funktionsübersichten, Geschäftsvorteilen, Überlegungen zur Einrichtung und Verwendungstipps.
Oracle bietet eine große Auswahl an Dokumentation, Videos und Tutorials, die Ihnen helfen, mehr über Oracle CX, ERP Cloud und andere Cloud-Anwendungen zu erfahren. Diese Informationsmaterialien und mehr finden Sie im Oracle Help Center.
Cloud Customer Connect ist die führende Online-Cloud-Community von Oracle. Sie wurde speziell entwickelt, um die Peer-to-Peer-Zusammenarbeit und den Austausch von Best Practices zu fördern, den Mitgliedern die Möglichkeit zu geben, mit der Produktstrategie Schritt zu halten und einen Feedback-Kanal für Cloud-Lösungen direkt für die Entwicklung von Oracle bereitzustellen. Innerhalb dieser Community profitieren Mitglieder davon, das kollektive Wissen von Oracle Cloud-Kunden und Produktexperten zu nutzen.
Greifen Sie auf Schulungen zu oder erwerben Sie eine Zertifizierung. Mit der Oracle University erwerben Sie die Kompetenz, Ihre CX-Anwendungen zu implementieren, zu konfigurieren, zu verwalten und zu verwenden. Nehmen Sie an den Schulungen über die von Ihnen bevorzugten Formate teil. Sehen Sie, welche Oracle Zertifizierungen für CX, ERP etc. für Sie verfügbar sind.
Fördern Sie Innovationen mit Partneranwendungen und -diensten, die über Oracle Cloud Marketplace verfügbar sind. Hier finden Sie die umfassendste Liste von Apps für Vertrieb, Service, Marketing und mehr.
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