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Oracle CX for Financial Services

Verstehen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden genau zum richtigen Zeitpunkt und verbinden Sie sie mit den richtigen Produkten und Dienstleistungen in ihren bevorzugten Interaktionskanälen. Bieten Sie nahtlose und personalisierte Interaktionen, die allen Standards und Vorschriften der Finanzbranche entsprechen. Oracle CX bietet Ihnen einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden und deren Interaktionen in den Bereichen Werbung, Marketing, Vertrieb, Service und Handel. Binden Sie neue Interessenten und Kunden einfach ein und bieten Sie ihnen konsistenten, zeitnahen und personalisierten Support über alle Kontaktpunkte hinweg.

Erfahren Sie, wie Oracle CX for Financial Services Ihnen helfen kann.

Entdecken Sie Oracle CX for Financial Services

Privatkundengeschäft

Die Kundenbindung mit harmonisierten Daten, optimierten Prozessen und agilen Systemen neu erfinden. Schaffen Sie tiefere Kundenbeziehungen mit maßgeschneiderten Produkten und zeitlich abgestimmten Dienstleistungen.

Kundenorientiertes digitales Banking

Machen Sie das Bankgeschäft einfach und persönlich mit Interaktionen, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ausgerichtet sind. Oracle CX hilft Ihnen, Ihre Daten in Echtzeit zu vernetzen und dessen Mehrwert freizulegen, so dass Sie Ihren Kunden im richtigen Moment genau das bieten können, was sie brauchen.

Omnichannel-Einbindung

Bieten Sie Ihren Kunden eine Reihe von Bankoptionen und schaffen Sie ein Bankerlebnis, das konsistent und zuverlässig ist, unabhängig davon, ob sie ihre Bankgeschäfte zu Hause, persönlich oder unterwegs tätigen.

Erweitertes Ökosystem und Geschäftsmodelle

Nutzen Sie neue Geschäftsmodelle und Technologien, um mit Fintechs und nicht traditionellen Banken zu konkurrieren. Oracle bietet eine einheitliche Lösung mit einem zusammenhängenden Informationsmodell, das auf der Oracle Cloud Infrastructure bereitgestellt wird und mit dem Sie das Kundenerlebnis neu denken können.


Reaktionsfähiges Firmenkundengeschäft

Reagieren Sie sofort auf Kundenbedürfnisse, bieten Sie ein differenziertes Wertversprechen und bauen Sie ein finanzielles Ökosystem auf, das die schnell wachsenden Wertschöpfungsketten Ihrer Unternehmenskunden antreibt.

Verbundenes Front- und Backoffice

Vereinheitlichen Sie Ihre Front- und Back-Office-Anwendungen, um Effizienz und Rentabilität zu steigern. Oracle CX bietet Ihren Kunden und Mitarbeitern vernetzte Daten und Erfahrungen.

Agiles digitales Prozessmanagement

Passen Sie sich schnell an Marktveränderungen an, indem Sie neue Technologien einführen und die Schlüsselfinanzprozesse auf einer SaaS-Plattform verwalten, die Innovationen schnell und flexibel unterstützt.

Omnichannel-Einbindung

Bieten Sie Ihren Unternehmenskunden personalisierte, nahtlose Erlebnisse und die Konsistenz und Reaktionsfähigkeit, die sie benötigen.

Einfache Integration über interne Anwendungen und externe Partner hinweg mit Open Banking

Teilen Sie Daten sicher mit Ihren Geschäftspartnern und greifen Sie darauf zu, um neue Produkte und Kundenerlebnisse zu schaffen.


Transformation der Versicherungsbranche

Implementieren Sie eine moderne, flexible und regelbasierte Lösung zur Verwaltung von Versicherungspolicen, die sich an Ihre wechselnden Unternehmensanforderungen anpasst und das Wachstum fördert.

Intelligente Kundeneinblicke

Vernetzen Sie Ihre Daten und gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse und die finanziellen Ziele Ihrer Kunden. Oracle CX for Financial Services vereint Daten aus unterschiedlichen Quellen und wendet KI und Machine Learning an, um umsetzbare Erkenntnisse und Einnahmen zu erzielen.

Integrierte Industrieprozesse

Holen Sie sich eine speziell für Ihre Branche entwickelte Lösung mit vorgefertigten Prozessabläufen, Konfigurationen und Technologien, die alle Aspekte der Customer Journey miteinander verbinden.

Omnichannel-Vertrieb und ‑Einbindung

Innovieren Sie fortlaufend, um Kunden gerade in disruptiven Zeiten und in einem schwierigen wirtschaftlichen Umfeld einen personalisierten Omnichannel-Zugang zu bieten.


Vermögensverwaltung und Sicherheiten

Erzielen Sie im gesamten Unternehmen einen geschäftlichen Nutzen, indem Sie eine "Single Source of Truth" (einheitliche Informationsquelle mit Datenhoheit) nutzen, um Finanzanalysen zu verwalten, das Onboarding zu automatisieren und zu beschleunigen sowie wertvolle vertrauenswürdige Beratungsdienste zu implementieren.

Vertrauenswürdige Beratung

Lernen Sie Ihre Kunden auf einer tieferen Ebene kennen und werden Sie zu ihrem vertrauenswürdigen Berater. Oracle CX for Financial Services hilft Ihnen, Ihre Daten in einem 360-Grad-Kundenprofil zusammenzuführen.

Intelligentes Kunden-Portfoliomanagement

Sehen Sie sich komplette Kundenportfolios an und erhalten Sie KI-gestützte Empfehlungen, mit denen Sie die beste Lösung für die Bedürfnisse Ihrer Kunden finden.

Integrierter Generierungsansatz beim Onboarding

Bieten Sie einen integrierten Ansatz für das Kunden-Onboarding, das Mobile- und Webkanäle umfasst. In unserer sich stetig verändernden Welt müssen Sie Ihre Kunden dort abholen, wo sie sind, anstatt zu verlangen, dass sie eine Niederlassung besuchen, um eine Aktivität oder einen Prozess zu starten.


Bank of Guam-Logo

Die Bank of Guam bietet dank Oracle ein digitales Erlebnis

Die Bank of Guam hat sich dazu verpflichtet, ein digitales Bankerlebnis zu ermöglichen. Sie hat mit Oracle zusammengearbeitet, um ihre Kunden unabhängig vom Kanal zu bedienen.

Wichtigste Vorteile

  • Liefern Sie reibungslose Bankerlebnisse

    Vernetzen und erschließen Sie den Wert Ihrer Daten in Echtzeit, um Ihre Kunden vollständig zu verstehen und eine reibungslose und persönliche Bankerfahrung zu ermöglichen.

    Digitales Banking für das neue Zeitalter

  • Steigern und fördern Sie die digitalen Interaktionen der Kunden

    Nehmen Sie die Kundenbedürfnisse vorweg, steigern Sie die Effizienz und nutzen Sie neue Technologien, um digitale Interaktionen und Wachstum zu beschleunigen.

    Die ungarische MKB Bank wird vollständig digitalisiert

  • Gewinnen Sie mit einem kundenorientierten Omnichannel-Ansatz

    Bieten Sie konsistente Erfahrungen, unabhängig davon, ob Ihre Kunden über eine Online-App, eine Filiale, Kredit-Apps oder einen anderen Kanal mit Ihnen interagieren. Bieten Sie Kunden den gewünschten Service über den Kanal ihrer Wahl.

    Entdecken Sie die neuesten CX-Trends bei Finanzdienstleistungen (PDF)

  • Kombinieren Sie Marketing- und Kundendaten, um gezielte Angebote in Echtzeit zu erstellen

    Verbinden Sie Kundenverhalten, Transaktionen und demografische Daten in Marketing, Vertrieb, Service und ERP für das Finanzwesen mit Supply Chain-Anwendungen, um das nächste großartige Erlebnis zu schaffen.

    Blog: Vernetzte Kundenprofile

  • Erstellen Sie in Echtzeit eine einzelne, dynamische Ansicht jedes Kunden

    Sammeln Sie alles, was Sie über Ihre Kunden wissen, in einem einzigen Profil und verwenden Sie diese Informationen, um jeden Aspekt ihres Erlebnisses zu personalisieren.

    Demo: Erfüllen Sie die finanziellen Anforderungen Ihrer Kunden

Hauptvorteile von Oracle CX for Financial Services
Thought Leadership

Umfassende technologische Innovationen bei Finanzdienstleistungen

Niraj Vaidya, Consulting Sales Director, Oracle Financial Services

Da sich Banken und Finanzinstitute weiterhin auf die Verbesserung der Margen konzentrieren und neue Wege finden müssen, um Innovationen für Einnahmequellen zu generieren, stehen KI und Machine Learning für viele Firmen ganz oben auf der Liste. Das Bestreben, einen Wettbewerbsvorteil im digitalen Markt zu gewinnen, wird durch Veränderungen angetrieben, die durch die Cloud-Technologie hervorgerufen werden.

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Materialien

Cloud-Fähigkeit

Kurzübersicht: Oracle CX for Financial Services

Die Welt hat sich verändert, und Finanzdienstleistungsunternehmen müssen fortschrittliche digitale Fähigkeiten implementieren, um zu gewinnen. Oracle CX for Financial Services ist eine Cloud-basierte digitale Kundenerlebnis-Lösung, die auf die Finanzdienstleistungsbranche zugeschnitten ist und SaaS CX-Lösungen für Privat- und Firmenkunden, Versicherungen sowie Vermögensverwaltung und Wertpapiere bietet.

Dokumentation

CX for Industries-Dokumentation

Erste Schritte mit Oracle CX-Lösungen für die Industrie, einschließlich Oracle CX for Financial Services. Greifen Sie auf eine Reihe von Büchern zu, die sich auf die ersten Schritte, die Nutzer-Funktionen, die Implementierung, Verwaltung, Konfiguration, Sicherheit, Integration und App-Entwicklung konzentrieren.

Kunden-Community

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect ist die führende Online-Cloud-Community von Oracle. Sie wurde speziell entwickelt, um die Peer-to-Peer-Zusammenarbeit und den Austausch von Best Practices zu fördern, den Mitgliedern die Möglichkeit zu geben, mit der Produktstrategie Schritt zu halten und einen Feedback-Kanal für Cloud-Lösungen direkt für die Entwicklung von Oracle bereitzustellen. Innerhalb dieser Community profitieren Mitglieder davon, das kollektive Wissen von Oracle Cloud-Kunden und Produktexperten zu nutzen.

Cloud Learning

Erfahren Sie mehr über Oracle CX

Die Oracle University bietet Ihnen kostenlose Schulungen und Zertifizierungen, auf die Sie sich verlassen können, um den Erfolg Ihres Unternehmens sicherzustellen. Alle werden in den von Ihnen gewählten Formaten geliefert.

Support und Services

Oracle Cloud Marketplace

Fördern Sie Innovationen mit Partneranwendungen und -diensten, die über Oracle Cloud Marketplace verfügbar sind. Hier finden Sie die umfassendste Liste von Apps für Vertrieb, Service, Marketing und mehr.

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