Die Zukunft des CRM: Entwicklung besserer Erfahrungen
Mit dem CRM der Zukunft können Marketingspezialisten Kampagnen ausführen, die hochqualifizierte Vertriebschancen generieren und Geschäftszyklen beschleunigen. Oracle Advertising and CX läutet ein neues Zeitalter der Automatisierung ein, das die Grenzen zwischen Marketing und Vertrieb in CRM-Systemen aufhebt und Unternehmen dabei unterstützt, Verkäufe und Umsatz zu steigern. Hören Sie von Larry Ellison, einer der disruptivsten Stimmen der Branche, und erfahren Sie mehr über die Zukunft von CRM für Marketingspezialisten und Vertriebsteams.
Erfahren Sie, wie Larry Ellison neue Innovationen im B2B-Marketing vorstellt.
Was bei Oracle Advertising and Customer Experience (CX) neu ist
Entdecken Sie die neuesten Innovationen in den Bereichen Werbung, Marketing, Vertrieb und Service mit Erfahrungen, die die Zusammenarbeit fördern. Lernen Sie jedes Innovationsthema kennen, um die spezifischen Funktionen anzuzeigen, die Ihnen helfen können.
Einführung in Oracle Fusion Marketing
Erstellen Sie ganz einfach Kampagnen, die traditionelle Marketing- und Werbekanäle umfassen, mit der ersten Marketingautomatisierungslösung, die den gesamten Leadqualifizierungs- und Konvertierungsprozess umgeht. Fusion Marketing nutzt künstliche Intelligenz (KI), um Leads automatisch auf Accountebene zu bewerten, vorherzusagen, wann Verbraucher bereit sind, mit einem Vertriebsmitarbeiter zu sprechen, und in jedem CRM-System eine qualifizierte Vertriebschance zu generieren.
- Intelligente Zielgruppensegmentierung
- Kanalübergreifende Kampagnenaktivierung
- Personalisierte Inhalte und Kundenreferenzen
- Automatisierte Vertriebschancengenerierung
Neue virtuelle Vertriebsfunktionen
Vereinfachen Sie den Vertriebsprozess mit einem CRM-System, das Verkäufer verwenden möchten. Dank unserer Redwood-Benutzererfahrung erleichtert die neue virtuelle Vertriebsfunktion das Suchen und Eingeben von Daten, bietet einen umfassenden Überblick über alle Kundeninformationen und Interaktionen und Einblick in die Leistung einzelner und Teams mit einem interaktiven Vertriebsperformance-Dashboard.
- Benutzererfahrung während der Unterhaltung
- Ausklappansicht
- Aktivitätsstream
- Interaktives Vertriebsperformance-Dashboard
Oracle Advertising-Innovationen – Vernetzte TV-Messung und Markensicherheit
Messen Sie die Markeneffektivität, und schützen Sie Ihre Marke mit den neuesten Innovationen für Oracle Advertising. Mit Oracle Moat Measurement können Sie die Wirkung Ihrer Werbekampagnen im aufregendsten neuen Werbekanal messen: Connected TV.
Mit Innovationen bei der Markensicherheit in Oracle Advertising können Sie potenzielle Fehlinformationen bekämpfen und sicherstellen, dass Ihre Medien nicht neben gefälschten Nachrichtenumgebungen erscheinen, die einen negativen Eindruck ihrer Marke hinterlassen würden.
Messung von Connected TV (CTV)
Connected TV wird bei Werbetreibenden immer beliebter, da es das immersive Video-Werbeerlebnis mit einer präzisen Zielgruppenansprache kombinieren kann. Moat Measurement hilft Ihnen zu verstehen, wen Ihre Video-Werbekampagnen erreichen und wie häufig Verbraucher eine Anzeige sehen.
- Plattformübergreifende Reichweite und Häufigkeit
- Kampagnenbenchmarks
- Messung mit Oracle Moat
Markensicherheit: Potenzielle Fehlinformationen
Um optimale Kontrolle über die Umgebung zu bieten, in denen Ihre Anzeigen bereitgestellt werden, hat Oracle Advertising eine Partnerschaft mit dem Global Disinformation Index (GDI) aufgebaut, um Quellen potenzieller Fehlinformationen zu identifizieren.
- Integration von Oracle Moat Measurement und GDI
- Analysen mit potenziellen Fehlinformationsmetriken
Oracle Service-Innovationen – Daten und Einblicke
Erhalten Sie die Daten und Erkenntnisse, die Sie benötigen, um Probleme mit dem Kundenservice effektiv und effizient zu lösen. Durch unsere neue Integration zwischen Oracle Unity-Kundendatenplattform und Oracle B2C Service werden Daten aus verschiedenen Quellen konsolidiert, um Kundenservicemitarbeitern ein vollständiges, konsolidiertes und dynamisches Kundenprofil zu geben. Außerdem empfiehlt ein neuer Bereich „Agent Insights“ Aktionen und zugehörige Inhalte direkt auf dem Agent-Desktop, um die Zeit bis zur Lösung zu verkürzen und die Benutzererfahrung zu verbessern.
Unity-Kundendatenplattform für den B2C-Service
Dank der engen Integration zwischen der Kundendatenplattform von Oracle Unity und den Serviceanwendungen von Oracle B2C können Sie Ihre Servicevorgänge mit einer genauen Customer Intelligence Foundation in Echtzeit ausstatten, die Ihnen hilft, Ihre Kunden gut genug zu kennen, um jederzeit den besten Kundenservice zu bieten.
- Ein vollständiges, konsolidiertes und dynamisches Kundenprofil
- Daten aus Vertrieb, Kundenservice, Marketing, Finanzen und mehr miteinander verbinden
- Aktualisieren von Kundenprofilen in Echtzeit mit Serviceinteraktionsdaten
Bereich „Insights“ für Kundenservicemitarbeiter
Der neue Bereich „Agent Insights“ bietet aktionsfähige Erkenntnisse, Empfehlungen und relevante Inhalte, die Kundenservicemitarbeitern dabei helfen, Probleme schnell zu lösen und die Effizienz zu verbessern.
- Eine benutzerfreundliche Oberfläche vereinfacht die Navigation für Agents
- Markieren Sie automatisch die entsprechenden Felder, Links oder Schaltflächen
- Liefern Sie stärker personalisierte Serviceerfahrungen
Entdecken Sie die Zukunft von CRM
Erfahren Sie, wie Fusion Marketing die Leadgenerierung und -qualifizierung automatisiert, damit Marketingspezialisten Leads mit höchster Qualität an den Vertrieb senden können.
Sehen Sie die Zukunft, in der Marketing- und Vertriebssysteme für die Zusammenarbeit entwickelt wurden, und helfen Sie Marketingspezialisten und Verkäufern, sich auf die relevanten Aktivitäten zu konzentrieren.
Erfahren Sie, wie Sie häufig auftretende Fehler bei der Implementierung von Marketing- und CRM-Systemen vermeiden und Ihr CRM in ein Verkaufstool verwandeln können.
Kundenperspektive
Aon fördert die digitale Transformation im gesamten Vertriebsteam
Wie viele B2B-Unternehmen vollziehen die Marketing- und Vertriebsteams von Aon den Wandel zu einem digital befähigten Unternehmen. Beide Teams brauchen mehr von ihrem CRM. Erfahren Sie, wie sich Aon unterstützt von Lösungen von Oracle digital aufstellt und Unternehmenswachstum erreicht.
Ein postpandemisches Paradigma für Vermarkter
Rob Tarkoff, Executive Vice President und General Manager, Oracle
Oracle Fusion Marketing bietet das neue Paradigma, das wir brauchen: Automatisierung auf Aufgabenebene, damit wir uns auf die Strategie konzentrieren und hervorragende Ressourcen schaffen können. Gleichzeitig wird durch ein KI-gesteuertes System sichergestellt, dass die richtigen kreativen Mitarbeiter zeitnah zur richtigen Zielgruppe gelangen. Die Welt des B2B-Vertriebs kehrt nie wieder zu dem zurück, was es einmal war, und B2B-Marketing sollte dies auch nicht tun..
Vollständigen Beitrag lesenIn der Presse
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