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Innovationen bei Advertising and CX

Die Zukunft des CRM: Entwicklung vernetzter Vertriebserfahrungen

Die heutigen Vertriebsautomatisierungslösungen haben Schwierigkeiten, mit unserer zunehmend digitalen Welt Schritt zu halten, und CRM-Systeme helfen Verkäufern nicht beim Verkauf. Oracle Fusion Cloud Sales identifiziert die besten Vertriebschancen, führt Verkäufer durch die einzelnen Schritte eines Geschäftsabschlusses und liefert automatisch einen konfigurierten Kostenvoranschlag und ein konfiguriertes Angebot – alles über eine einzige Benutzeroberfläche. Mithilfe von KI und Automatisierung empfiehlt Oracle Fusion Sales Verkäufern, Aktionen zu ergreifen und Inhalte mit Käufern zu teilen, um den Zeitaufwand für manuelle Aufgaben zu reduzieren.

Vereinfachen Sie den Vertrieb mit der nächsten Generation von CRM

Eine bessere Möglichkeit, den Umsatz zu steigern und den Vertrieb zu fördern

Erfahren Sie, wie Oracle Fusion Sales die Vertriebsproduktivität verbessert und bessere Erfahrungen für Ihre Käufer schafft. Lernen Sie die neuesten Features und Funktionen kennen.

Im Gegensatz zu vielen anderen CRM-Systemen, die entwickelt wurden, um Vertriebsleitern bei der Planung und Prognose zu helfen, ist Fusion Sales für Verkäufer konzipiert, um ihre Produktivität zu steigern, ihren Erfolg beim Abschluss von Geschäften zu verbessern und ihnen zu helfen, Vertrauen bei Käufern zu schaffen.

Einführung in Oracle Fusion Sales

Fusion Sales bietet Vertriebsteams ein CRM, das sie beim Vertrieb unterstützt. Mit den richtigen Tools steigt die Verkäuferproduktivität an, der Geschäftserfolg wird verbessert, und die Kunden sind zufriedener mit dem Engagement – was zu einem höheren Lebenszeitwert und stärkeren fortlaufenden Kundenbeziehungen führt.

  • Verbessern Sie die Vertriebsproduktivität, indem Sie manuelle, zeitaufwendige Schritte automatisieren
  • Verbessern Sie Ihren Erfolg, indem Sie einen vorgeschriebenen Vertriebsprozess befolgen, um Fehler und Inkonsistenzen zu reduzieren.
  • Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Verkäufern eine einheitliche Ansicht aller Kundendaten bieten, sodass sie die kritischen Fragen der Käufer besser beantworten und hochwertige Interaktionen bieten können
Fusion Sales – Einführung

Marketing und Vertrieb arbeiten zusammen

Unsere Umfrage mit 200 Vertriebsexperten ergab, dass fast 90 % der Befragten eine engere Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing wünschen. Oracle Fusion Marketing und Fusion Sales sind so konzipiert, dass sie Verkäufern ein Vertriebssystem bieten, mit dem sie mehr verkaufen können.

Konvertierungsbereite Chancen

Einführung in Fusion Marketing

Die Integration mit Fusion Marketing aggregiert die von einzelnen Personen innerhalb derselben Firma angezeigten Zinsen, um einen Score auf Firmenebene zu erstellen, der die Qualität der Vertriebschance widerspiegelt. Sobald genügend Interaktionssignale und Kontaktpunkte für das Konto erfasst wurden, erstellt Oracle Fusion Marketing automatisch eine hochqualifizierte Vertriebschance und übergibt diese an Oracle Fusion Sales für die Nachverfolgung durch den Verkäufer.

Mehr Zeit mit der Arbeit mit Kunden verbringen

Für Verkäufer ist es schwierig, Kunden bei der Problemlösung zu unterstützen, wenn sie versuchen, Einblicke zu gewinnen oder Daten manuell in ihr CRM einzugeben. Fusion Sales bietet Vertriebsteams ein CRM, das sie beim Verkauf unterstützt, indem alltägliche Aufgaben automatisiert und künstliche Intelligenz (KI) angewendet werden, um die gesamte Customer Journey zu leiten.

Choreografie des Vertriebsprozesses

Fusion Sales leitet die Schritte, die Verkäufer unternehmen, um mit Accounts zu interagieren, an Vertriebschancen zu arbeiten und Geschäfte mit Workflows abzuschließen, die auf Best Practice basieren, die von der Vertriebsleitung oder anpassbaren, branchenspezifischen Vorlagen festgelegt wurde.

Oracle Advertising arbeitet mit GDI zusammen, um Quellen potenzieller Fehlinformationen zu identifizieren.

Intelligente Inhaltsempfehlung

Mit der Integration von Oracle Sales Accelerator empfiehlt Fusion Sales Inhalte bei jedem Schritt im Vertriebsprozess, indem die richtigen Angebote und Antworten auf häufig gestellte Fragen direkt in die Hände des Verkäufers gelegt werden.

Automatisierte Kostenvoranschlags- und Angebotsgenerierung

Wenn Vertriebschancen erstellt werden, generiert Fusion Sales automatisch einen ersten Kostenvoranschlag, ein Angebot und einen Implementierungszeitplan für die zugehörigen Produkte. Es verwendet historische Daten, darunter vorherige erfolgreiche Abschlüsse, die Branche des Kunden und Kontenattribute. Kostenvoranschläge werden automatisch aktualisiert, wenn Verkäufer während des gesamten Vertriebsprozesses mehr Informationen von ihren Käufern erfassen.

Oracle Configure, Price, Quote kennenlernen

Produktivität Ihres Vertriebsteams verbessern

Eine brandneue Benutzeroberfläche bietet Verkäufern eine einfache und intuitive Möglichkeit, mit der Anwendung zu interagieren und für jede Vertriebschance relevante Informationen zu nutzen.

Einfache und intuitive Benutzererfahrung

Fusion Sales bietet Verkäufern eine einfache und intuitive Möglichkeit, Aufgaben abzuschließen und Informationen zu konsumieren. Mit einer vorausschauenden Suche, die voraussagt, was ein Benutzer als Nächstes tun möchte, und einer Konversationsschnittstelle, die es ihm ermöglicht, eine einfache Sprache zu verwenden, haben es Verkäufer einfacher, Informationen zu finden und Aufgaben abzuschließen.

Integrierte Zoom-Konferenzen

Zoom ist in Fusion Sales integriert und direkt in die Benutzeroberfläche eingebettet. So können Verkäufer ganz einfach Besprechungen starten, auf empfohlene Discovery-Fragen und Gesprächspunkte zugreifen und wichtige Kundeninformationen erfassen. Anrufe können in Echtzeit transkribiert werden. Nach Beendigung einer Besprechung werden dem Aktivitätsfeed von Fusion Sales automatisch Transkriptionen, Verkäufernotizen und Teilnehmerinformationen hinzugefügt.

Digital Sales Room

Mit Digital Sales Rooms können Vertriebsmitarbeiter personalisierte Microsites für jeden ihrer individuellen Käufer erstellen. Innerhalb jedes Sales Room können Vertriebsteams hilfreiche Ressourcen und Informationen hinzufügen, wie vergangene Verträge, ausgewählte Inhalte, relevante Referenzberichte, einen neu konfigurierten Kostenvoranschlag und Details zu vergangenen oder bevorstehenden Zoom-Besprechungen. Sobald der Digital Sales Room-Link mit dem Kunden geteilt wurde, kann der Mitarbeiter die Microsite mit neuen Details aktualisieren, während der Einkäufer während der gesamten Customer Journey fortschreitet.

Erfahren Sie mehr zu Oracle Content Management

Vertriebsanalysen

Vertriebsanalysen zeigen aggregierte Vertriebsaktivitätsdaten aus dem End-to-End-Vertriebsprozess an. Sie sammeln und zeigen Daten aus mehreren Oracle CX-Anwendungen, einschließlich Marketingautomatisierung, Kundenservice und Vertrieb, sowie anderen Oracle Fusion Analytics-Lösungen, wie Finanzen und Personalmanagement, für umfassendere Einblicke in Ihr Unternehmen an. Sie umfasst ein vorkonfiguriertes Datenmodell, eine Datenpipeline und Analyse-Dashboards. Über eine einfache Drag-and-Drop-Oberfläche können Business-Anwender Berichte erstellen und Daten analysieren – ohne IT-Support.

Oracle Fusion CX-Analysen kennenlernen

Entdecken Sie die Zukunft von CRM

CRM für eine erfolgreiche Vertriebsorganisation
Haben Sie das richtige CRM für eine erfolgreiche Vertriebsorganisation? (1:08)

Um Ihre Kunden zu verstehen und ihre Anforderungen zu erfüllen, benötigen Ihre Verkäufer die nächste Generation von Sales Automation-Tools, die ihnen bei jedem Schritt Einblicke und Empfehlungen liefern.

Fusion Sales – Live-Demo
Live-Demo zu Oracle Fusion Sales: Vertriebssoftware der nächsten Generation anzeigen (8:22)

In dieser Live-Demo werden einige wichtige Funktionen von Fusion Sales vorgestellt. Beginnen Sie mit einer Vertriebschancenliste, entdecken Sie die intuitive neue Benutzeroberfläche, erleben Sie Empfehlungen aus den nächsten besten Aktionen, und entdecken Sie die nächste Generation der Vertriebsautomatisierung.

Ricoh und Oracle Fusion Sales: Die richtigen Informationen zur richtigen Zeit (3:10)

Ricoh möchte sicherstellen, dass sein Vertriebsteam zur richtigen Zeit Zugriff auf die richtigen Informationen hat, damit es effektiv sein kann. Erfahren Sie, wie die Tools und Technologien von Oracle es ihren Verkäufern ermöglichen, produktiver und effizienter zu sein, damit sie jeden ihrer Kunden so behandeln können, wie wenn er der einzige sei.

13. Juli 2022

Oracle entwickelt die Zukunft von CRM

Rob Tarkoff, Executive Vice President und General Manager, Oracle Advertising and CX

Fast ein Drittel der Verkäufer hat Schwierigkeiten, Geschäfte abzuschließen und Quoten zu erfüllen, weil zu viele Unternehmen ihre Vertriebsteams mit überholten, veralteten CRM-Systemen ausstatten. Zu einem Zeitpunkt, an dem die Kundennachfrage nie höher war und die Fehlermarge eines Unternehmens nie kleiner war, benötigen Verkäufer KI-gestützte, prädiktive Informationen, die ihnen die Einblicke und Bandbreite bieten, die sie benötigen, um mehr Leads abzuschließen.

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