Oracle B2C Marketing

Responsys-Kampagnenmanagement

Erstellen, Bereitstellen, Verwalten und Analysieren von B2C-Marketingkampagnen und -Programmen über eine Reihe von Kanälen hinweg – alles ohne Code, komplexe technische Schulungen oder die Einbeziehung externer Experten.

E-Mail-Marketing

Erstellen Sie einfach und auf effiziente Weise inspirierende und personalisierte E-Mail-Nachrichten, sodass jeder Kunde als Individuum behandelt wird. Skalierung ohne Beeinträchtigung der Kundenpräferenzen.

Targeting und Segmentierung

Verbinden und aktivieren Sie Daten aus mehreren Quellen, um Segmente zu definieren, die die Kundenbindung verbessern. Messen Sie kontinuierlich die Performance dieser Schlüsselsegmente, um sicherzustellen, dass jede Nachricht angemessen und relevant ist.

Kanalübergreifende Erfahrung

Stellen Sie sicher, dass Ihre Markenaussage über alle Kontaktpunkte und Kanäle hinweg einheitlich bleibt – E-Mail, SMS, Mobile, Push, Web-Push und soziale Netzwerke.

Tests und Optimierung

Verbessern Sie die Kampagnenperformance mit benutzerfreundlichen A/B- und multivariaten Tests. Wählen Sie die beste Testmethode, die Ihren individuellen Anforderungen entspricht, unabhängig von den Ergebnissen, die Sie verfolgen möchten.

Analyse

Bestimmen Sie schnell und einfach, wie Kampagnen, Programme und Nachrichten in verschiedenen Segmenten, Kanälen und Geräten funktionieren.

Kundenbindung

Verbinden Sie Ihr Kundenbindungsprogramm mit Ihrem Technologie-Stack. Steigern Sie Engagement und Loyalität an allen Kundenkontaktpunkten.

Maxymiser-Personalisierung und -Tests

Vermeiden Sie Spekulationen und verwenden Sie Daten, um Entscheidungen zu treffen, die Ihre Websites und Mobile-Apps verbessern. Erstellen Sie vernetzte Kundenerlebnisse mit einem benutzerfreundlichen Satz von Tools zum Testen und Personalisieren.

Testen und Targeting

Entdecken Sie mit Tools zum Ausführen von A/B- oder komplexen multivariaten Tests, was funktioniert und was konvertiert werden kann.

Personalisierung und Empfehlungen

Erstellen Sie vollständige Kundenprofile mit Daten beliebiger Datenquellen, um eine genauere Onlineausrichtung, Personalisierung und Empfehlungen sicherzustellen.

Zukunftsgerichtete Daten

Entdecken Sie relevante Kundendaten, um personalisierte Nachrichten bereitzustellen, die in echte Rendite umgewandelt werden.

Mobile App-Optimierung

Verbessern Sie die Personalisierung und die Mobile-Interaktion, indem Sie schnell Tests erstellen und bereitstellen, mit denen Sie die Mobile-App-Erfahrungen Ihrer Kunden optimieren und ausrichten können.

Infinity Digital Analytics und Streaming von Daten

Nutzen Sie Big Data, um umsetzbare Kundeninformationen in großem Maßstab bereitzustellen. Verfolgen, sammeln und verarbeiten Sie Daten in Echtzeit, um die Performance und das Besucherverhalten Ihrer Websites und Mobile-Apps zu messen und zu optimieren.

Datenerfassung

Sammeln Sie schnell und sicher große Mengen digitaler Aktivitätsdaten in all Ihren Websites und Apps.

Datenmanagement

Erstellen Sie eine Vielzahl eindeutiger Profile, um tiefere Einblicke in Ihre Daten zu erhalten.

Datenberichterstattung

Wählen Sie aus einer Bibliothek vorgefertigter Berichte oder erstellen Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten Berichte, um scheinbar inkongruente Daten in wertvolle Daten umzuwandeln.

Datenaktivierung

Verbinden Sie Ihre Echtzeitdaten mit jedem Teil der Customer Journey, um Möglichkeiten zum automatischen Auslösen von Kundeninteraktionen zu schaffen.

BlueKai, Datenmanagementplattform (DMP)

Nutzen Sie bestimmte Käuferinteressen und umsetzbare Informationen, um wichtige Zielgruppen zu erstellen, die dann zum Implementieren personalisierter Online-, Offline- und Mobile-Marketingkampagnen verwendet werden können.

Geräteübergreifende Kampagnen

Definieren Sie genau, welche Nutzer Sie analysieren und ansprechen möchten, damit Sie geräteübergreifende Kampagnen besser visualisieren und planen können.

ID-Diagramm

Machen Sie inkompatible Daten verwertbar. Vereinen Sie eine Vielzahl von Datenquellen, um einzigartige Kundenprofile zu erstellen und Ihre Marketingprogramme zu personalisieren.

Medien- und Datenökosystem

Verwenden Sie unsere proprietären Integrationen und veröffentlichten APIs, um Ihre Daten über eigene sowie Partner- und Lizenztechnologien zu übertragen.

CrowdTwist-Kundentreue und -Kundenbindung

Erhöhen Sie die Kaufhäufigkeit und vertiefen Sie die Kundenbeziehungen durch personalisierte Kundenbindungs- und Prämienprogramme.

Kundeninteraktionen

Erstellen Sie Kundenprofile, die Daten an jedem Kontaktpunkt zur Kundenbindung erfassen, und verwenden Sie sie dann zur Personalisierung von Interaktionen und Angeboten.

Kundenspezifisches Programmdesign

Erstellen Sie mit unserer flexiblen SaaS-Plattform Treueprogramme, die auf den einzigartigen Zielen Ihrer Marke basieren und Ihre loyalsten Kunden ansprechen.

Segmentierung, Ebenen und Personalisierung

Verfeinern Sie gezielte Kundensegmente, personalisieren Sie Kundenbindungskampagnen und bieten Sie relevante Prämien und Vorteile, die zu kontinuierlichem Engagement und Käufen führen.

Prämienmanagement

Steigern Sie den Einkauf und das Engagement mithilfe eines flexiblen Toolsets, um eine spezifische Belohnungsstrategie zu entwickeln, die für Ihre Marke einzigartig ist.

Berichterstellung und Analysen

Analysieren Sie die Effektivität, das Interaktionsverhalten und die Käufe Ihrer Mitglieder mithilfe unseres Self-Service-Analysetools.

Segmentierung und Ausrichtung von CX Audience-Kunden

Vereinfachen Sie die Datenverwaltung für Vermarkter. Verbinden Sie Daten aus mehreren Quellen, um präzise Segmente für die richtigen Kunden zu erstellen. Mit vorgefertigten Analysen können Sie die Zielgruppenperformance analysieren, Kampagnenziele bewerten und das Engagement verbessern.

Zielgruppendesigner

Greifen Sie auf spezifische Kundendaten zu, die Sie benötigen, ohne komplexe SQL-Abfragen auszuführen. Verwenden Sie dann unsere Drag-and-Drop-Tools, um Ihre Kundendaten auf einfache Weise zu nutzen, um Segmente zu erstellen und jede Nachricht zu personalisieren.

Wasserfallsegmentierung

Überwinden Sie Konflikte zwischen Angeboten, indem Sie Prioritäten in Ihren Zielgruppen setzen. Wenn ein Listenmitglied mehreren Kriterien entspricht, priorisieren Sie die Angebote entsprechend und stellen Sie sicher, dass jeder einzelne Nutzer die beste Erfahrung erhält.

Datenanreicherung und -verwaltung

Nutzen Sie das umfangreiche Drittanbieter-Dataset von Oracle und personalisieren Kundenerfahrungen für Konsumenten mit geringerem digitalem Fußabdruck.

Zielgruppenanalyse

Erhalten Sie Einblicke in Ihre Kampagne, indem Sie die Zielgruppenperformance anhand einer Auswahl umsetzbarer Analysen auswerten. Nutzen Sie Daten, um vor Beginn Erkenntnisse zu sammeln und herauszufinden, was die Kampagnenergebnisse nach der Bereitstellung beeinflusst.

Content Management

Mit leistungsstarken KI-Funktionen können Sie Inhalte in großem Maßstab personalisieren und verbinden, um konsistente Kundenerlebnisse für all Ihre Anwendungen und Kanäle bereitzustellen.

Inhalte und Empfehlungen

Verfassen und stellen Sie die richtigen Inhalte zusammen, um hochgradig personalisierte Kundenerlebnisse zu erstellen, die auf KI und Machine Learning basieren.

Erweiterte Video-Unterstützung

Erstellen und verwalten Sie Videos, mit denen Sie Aufmerksamkeit erregen und Ihre Kunden motivieren. Video-Tagging, Zusammenarbeit und ein einfacher Veröffentlichungsprozess vereinfachen den Vorgang.

Omnichannel-Bereitstellung

Platzieren Sie Inhalte an der richtigen Stelle und stellen Sie sie zur Verfügung, wann und wo auch immer Kunden mit Ihrer Marke interagieren möchten.

Zusammenarbeit und Workflow

Arbeiten Sie innerhalb und teamübergreifend mit den bevorzugten Produktivitätswerkzeugen der einzelnen Teams.

Flexible Integrationen und Skalierbarkeit

Erstellen, verbessern und fügen Sie Inhalte aus gängigen Anwendungen durch Integrationen hinzu, die Smart Authoring und Digital Asset Management von CX Content unterstützen.

Oracle Unity—Kundeninformationsplattform

Gehen Sie von einer Kundendatenplattform (CDP) über zu einer umfassenden Customer Intelligence-Plattform. Mit integrierter KI und Machine Learning vernetzt Oracle Unity Daten, um ein einziges, dynamisches Profil jedes Kunden zu erstellen, und aktiviert diese Profile in Echtzeit.

Einheitliches Kundenprofil

Bringen Sie Ihre Front- und Back-Office-Daten in einem einzigen 360-Grad-Kundenprofil zusammen, das in Echtzeit aktualisiert wird.

Profilanreicherung

Reichern Sie die Daten aus erster Hand in Ihren Kundenprofilen mit intelligenten Daten an. Berechnen Sie Schlüsselindikatoren und fügen Sie Attribute aus Datenquellen von Zweit- und Drittanbietern hinzu.

Segmentierung

Analysieren Sie Kundenabsichten und nutzen Sie gezielte Nachrichtenübermittlung an bestimmte Gruppen mithilfe intelligenter Segmentierung.

Messungen der Kundenbindung

Messen Sie die Kundenbindung mithilfe von KI und Machine Learning, um den Wert der Kundenlebensdauer zu verbessern. Prognostizieren, modellieren und empfehlen Sie die beste Umgebung für Ihre Kampagnen.

Personalisierte Erlebnisse

Nutzen Sie umsetzbare Informationen, um für jeden einzelnen Kunden die beste Erfahrung zu gewährleisten, und erhalten Sie dabei während des gesamten Kundenverlaufs den Kontext aufrecht. Oracle Unity lässt sich nahtlos in andere Customert Experience (CX)-Anwendungen integrieren, um eine schnellere Wertschöpfung zu erzielen.