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Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Erfassen Sie digitale Verhaltensdaten in Echtzeit und nutzen Sie diese, um Kunden im richtigen Moment mit der richtigen Nachricht zu erreichen. Oracle Infinity erfasst Online-Verhaltensdaten und vernetzt diese, sodass verwertbare Erkenntnisse und Informationen entstehen, die in Echtzeit an Ihre Anwendungen weitergeleitet werden.

Erfahren Sie mit dieser Produkttour mehr zu Oracle Infinity.

Entdecken Sie Oracle Infinity

Vereinheitlichen Sie Kundenverhaltensdaten in Echtzeit

Streamen Sie Ihre Online-Verhaltensdaten an einem einheitlichen Ort. Entfernen Sie alle Silos um Ihre Daten, wenden Sie Informationen auf sie an und verwenden Sie sie, um jede Phase der Customer Journey positiv zu beeinflussen.

Datenerfassung

Richten Sie Ihr Oracle CX-Tag ein, damit Daten in Oracle Infinity einfließen können. Dieses neue Tag funktioniert für verschiedene Oracle CX-Anwendungen, sodass Sie Ihren Standort einmal einrichten und dann weniger Tags ausführen müssen, um ein vollständiges digitales Bild über alle Anwendungen hinweg zu erhalten.

Echtzeit-Verhaltenssignale

Streamen Sie Daten, während sich eine Person noch in Ihrer digitalen Umgebung befindet. Oracle Infinity beobachtet Echtzeit-Sitzungen.

Ein einziger Strom digitaler Verhaltensdaten

Verschaffen Sie sich auf individueller Ebene einen Überblick über das Online-Verhalten jedes Kunden über alle digitalen Kanäle hinweg.


Bestimmen Sie die zu ergreifenden Maßnahmen unter Anleitung von Oracle Infinity

Verwenden Sie die neuen, intelligenten Entscheidungsfunktionen in Oracle Infinity, um zu sehen, welche empfohlenen Maßnahmen mit Kunden ergriffen werden können.

Detaillierte Analysen und vorgeschlagene Möglichkeiten

Gewinnen Sie Einblicke in vergangenes, aktuelles und erwartetes Kundenverhalten als Teil ihrer Reise. Nutzen Sie flexible Berichtsoptionen für alle Daten, die sich darauf beziehen, welches Verhalten ein Kunde an den Tag gelegt hat und wer er ist.

Vorhersagen powered by Machine Learning

Wenden Sie Wahrscheinlichkeitsbewertungen an, um vorherzusagen, mit welcher Wahrscheinlichkeit Kunden ein bestimmtes Ziel oder Conversion-Ereignis erreichen. Nutzen Sie die integrierte Entscheidungsfindung in Echtzeit mit Informationen, die auf das Verhalten früherer Kunden angewendet werden.

Geschäftsfreundliche Nutzeroberfläche

Benutzerfreundlichkeit für technikaffine und ‑aversive Kunden. Oracle Infinity macht es einfach zu verstehen, welche Funktionen verfügbar sind und wie sie genutzt werden können.

Strategisches Testen und Betrachten des digitalen Verhaltens

Führen Sie A/B- und multivariante Tests mit Sitzungs- und Zielgruppendaten von jeder Marketingplattform oder Drittanbieter-Geschäftsquelle durch. Verwenden Sie Heatmaps, um Kundenverhalten in Ihren digitalen Umgebungen anzuzeigen.


Steigern Sie Ihre Geschäftsergebnisse durch Ihr CX-Ökosystem

Verwenden Sie Ihre Online-Verhaltensdaten und die intelligenten Empfehlungen von Oracle Infinity, um in Echtzeit Maßnahmen zu ergreifen, die zu besseren Kundenerlebnissen (CX) führen.

Regeln für Aktionen festlegen

Geben Sie an, welche Schritte ausgeführt werden sollen, wenn bestimmte Alarm-Bedingungen erfüllt sind.

Maßgeschneiderte Erlebnisse

Nutzen Sie das Sitzungsverhalten, um für jeden Kunden personalisierte Inhalte bereitzustellen. Verbessern Sie ihre Erfahrung sowie ihre Ergebnisse über Kanäle und Bereiche Ihres Unternehmens hinweg.

Relevante Empfehlungen

Konfigurieren, Bereitstellen und Einfügen von Echtzeitempfehlungen, die auf jeden Kunden zugeschnitten sind und auf Machine Learning-Algorithmen basieren.

Verbindungen hergestellt

Nutzen Sie benutzerfreundliche, intuitive Verbindungen zum Oracle Responsys-Kampagnenmanagement und Oracle Eloqua-Marketing-Automatisierung sowie Webhook- und SFTP-Verbindungen für die Integration in Systeme von Drittanbietern.


Wichtigste Vorteile

  • Mehr Konversionen mit Echtzeit-Verhaltensdaten

    Verstehen Sie das Verhalten Ihrer Kunden und nutzen Sie es zur Optimierung des Kundenerlebnisses.

  • Mit Flexibilität skalieren

    Nutzen Sie ein System, das zusammen mit Ihnen wachsen kann. Oracle Infinity basiert auf einer innovativen Big Data-Plattform und ist eine digitale Informationslösung, die eine beispiellose Datenerfassung und ‑zugänglichkeit bietet.

  • Eine bessere Personalisierung

    Sammeln Sie Daten über jeden Kunden auf individueller Ebene, um das jeweilige Verhalten zu analysieren und personalisiertere Erlebnisse bieten zu können.

  • Beschleunigen Sie die Rendite Ihres Marketing-Ökosystems

    Profitieren Sie von eingebetteten Integrationen, anpassbaren APIs und Daten-Streaming, um angereicherte Verhaltensdaten problemlos in Ihr Marketing-Ökosystem zu integrieren.

Hauptvorteile von Oracle Infinity
Thought Leadership

Warum sollten Sie sich für Oracle Infinity interessieren?

Abbas Makhdum, Direktor Produktmarketing Oracle Cloud CX

Die alten Methoden zum Erfassen, Verarbeiten und Berichten von Kundendaten reichen nicht mehr aus, da drei wichtige Entwicklungen zu einem neuen Paradigma führen: 1. Die Notwendigkeit von hochrelevanten und kontextbezogenen Kundenerlebnissen. 2. Die Ausbreitung der Kanäle und das Internet of Things (IoT) und 3. Bedenken hinsichtlich der Datensicherheit. Oracle Infinity wurde entwickelt, um Daten von fast jedem Gerät zu verarbeiten und in Echtzeit zusammenzufassen, um sie zu analysieren und in Aktionssysteme einzuspeisen.

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Materialien

Oracle Cloud Readiness: CPQ

Infinity Release Center

Informieren Sie sich zu aktuellen und künftigen Versionen und erfahren Sie mehr über neuen Funktionen und Änderungen bei den aktuellen Veröffentlichungen von Oracle. Infinity.

Zusätzliche Informationen

Dokumentationsbibliothek

Infinity – Nutzerdokumentation

Unternehmen Sie Ihre ersten Schritte mit Oracle Infinity. Erkunden Sie alle Aspekte der Anwendung, erfahren Sie, wie Sie Infinity integrieren und erweitern können und sichern Sie sich weitere Informationen und Support.

Community

Topliners für Oracle Infinity

Topliners sind als Teil der Oracle Community ein inhaltsreicher, ansprechender und interaktiver Bereich, in dem Informationen, Fragen und Kommentare zu Infinity und verwandten Technologien ausgetauscht werden können.

Zusätzliche Informationen

Cloud Learning

Entwickeln Sie Ihre Infinity-Kompetenz

Oracle University bietet Lernlösungen, mit denen Sie Cloud-Kenntnisse erwerben, Fachwissen validieren und die Einführung beschleunigen können. Erfahren Sie mehr zu Schulungen und Zertifizierungen, auf die Sie sich für Ihren Unternehmenserfolg verlassen können.

Cloud Marketplace

Oracle Infinity Help Center

Das CX Marketing Help Center bietet Ihnen Produktdokumentation und Videos, die Ihnen helfen, Infinity und verwandte CX Marketing-Anwendungen erfolgreich einzusetzen. Erfahren Sie Neuigkeiten, Verwendungsgrundlagen und wie Sie den Einstieg schaffen.

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