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Aktuelle Fragen

Oracle Cloud CX Platform

Basierend auf einer Cloud-Plattform, die Best Practices und angewandte neue Technologien integriert, bietet Oracle CX Tools, die für Geschäftsbenutzer einfach zu verwalten und für Entwickler dennoch leistungsfähig genug sind, um sie zu erweitern. Oracle CX-Anwendungen sind innovativ und flexibel und bieten konsistente Performance und Sicherheit.

Oracle Cloud CX Platform
Oracle Cloud CX Virtual Summit

Hören Sie Kundenperspektiven und erfahren Sie, was es Neues in Oracle Cloud CX gibt. Wir bieten viele Einblicke mit einem optimierten virtuellen Programm.

The Forrester Wave™: Digital Experience-Plattformen

Erfahren Sie, warum Oracle in The Forrester Wave™ zum Marktführer ernannt wurde: Digital Experience-Plattformen, Q3 2019.

Gründe dafür, warum Oracle CX auf Spitzenleistungen ausgelegt wurde

Vernetzte Daten

Oracle Cloud CX verfolgt einen Data-First-Ansatz, um Kundenverhalten, Transaktionen und demografische Daten mit Marketing, Vertrieb, Service und Ihren Back-Office-Anwendungen zu verbinden und so für jeden Einzelnen das nächste großartige Erlebnis zu schaffen. Oracle unterstützt Kunden seit mehr als 40 Jahren bei der Verwaltung, Sicherung und Steuerung des geschäftlichen Nutzens aus Daten. Daten sind unsere DNA.

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Vernetzte Daten

Vernetzte Intelligenz

Die Oracle Customer Intelligence-Plattform hilft Unternehmen, einen geschäftlichen Nutzen aus ihren verbundenen Datenbeständen zu erzielen und in der Erfahrungswirtschaft erfolgreich zu sein. Mit verbundenen Daten liefert vernetzte Intelligenz bedarfsgesteuerte Hyperpersonalisierung in Echtzeit über die Customer Journey hinweg.

Erfahren Sie, wie eine Customer Intelligence-Plattform Ihnen helfen kann
Vernetzte Intelligenz

Vernetzte Erlebnisse

Oracle Cloud CX verbindet alle Aspekte der Customer Journey über Marketing, Vertrieb, Service und Handel – vom Front-Office zum Back-Office –, um eine einheitliche Erfahrung zu bieten

Profitieren Sie von CDPs (PDF)
Vernetzte Erlebnisse

Oracle Cloud CX-Plattform

Unity-Kundeninformationen

Personalisieren Sie das Kundenerlebnis mit einer Kundendaten-Plattform, die eine einheitliche dynamische Ansicht jedes Kontos erstellt und Informationen in Echtzeit für Marketing, Vertrieb, Service und Handel bereitstellt.

Module
  • Einheitliches Kundenprofil
  • Bereicherung von Kundenprofilen
  • Intelligente Echtzeitsegmentierung
  • Kundenanalyse
  • Umsetzbare Intelligenz
  • CX-Integrationen

CX Content

Mit der nativen Oracle Cloud CX-Integration und einer modernen API-First-Architektur ist es einfach, relevante und konsistente Inhalte für Omnichannel-Erlebnisse zu erstellen, zu syndizieren und zu verteilen.

Module
  • Intelligente Inhalte und Empfehlungen
  • Plattform zur Videoerstellung
  • Erweiterter Video-Support
  • Omnichannel-Bereitstellung
  • Zusammenarbeit und Workflow
  • Integrationen und Skalierbarkeit
  • Universeller Asset Hub

Bauen Sie moderne Erfahrungen auf einheitlichen Daten auf

Verbinden Sie Daten, Prozesse und Anwendungen auf einer einzigen, einheitlichen Plattform. Oracle bietet die Flexibilität, über jeden Kontaktpunkt in alle Anwendungen in Ihrem Unternehmen integriert zu werden. Wir gestalten die Integration schnell und einfach mit vorgefertigten Prozessabläufen und benutzerfreundlichen Tools und bieten dennoch die Leistung, die Entwickler wünschen.

Module
  • Auf der Grundlage von Oracle Cloud Infrastructure
  • Vorgefertigte Integrationen und Prozessabläufe
  • API-Katalog
  • Zuordnungsempfehlungen
  • Prozessautomatisierung
  • Oracle Visual Builder
  • Point-and-Click-Benutzeroberfläche für Nichtentwickler
  • Customer Intelligence-Plattform
  • Kundendatenqualität und -anreicherung
  • Unternehmensdaten und -signale aus KI-Quellen
  • Intelligente Datenprofilerstellung

Erweitern Sie Ihre Erfahrungen durch innovative Technologie

Oracle bietet ein robustes Ökosystem neuer Technologien auf einer offenen und flexiblen Plattform, mit der Sie die Funktionen Ihrer CX-Anwendungen erweitern können. Unterstützen Sie einzigartige Geschäftsmodelle mit innovativen Technologiedienstleistungen.

Module
  • Sprachfähige digitale Assistenten
  • Oracle Visual Builder
  • Chatbots
  • Internet of Things
  • Blockchain
  • Erweiterte Realität
  • Virtuelle Realität
  • KI
  • Machine Learning
  • Omnichannel-Bereitstellung von Inhalten

Reduzieren Sie das Risiko mit sicherheitsorientierten Architekturen

Oracle basiert auf einer Oracle Generation 2 Cloud-Sicherheitsplattform und bietet die umfassendste Identitäts- und Sicherheitslösung, um die Nutzeridentität und den Zugriff auf jede Anwendung zu schützen und Datenverschlüsselungs- und Governance-Technologie für Unternehmen einzusetzen.

Module
  • Identität
  • Compliance
  • Bedrohungserkennung
  • Zukunftsgerichtete Analyse
  • Persönlich identifizierbare Informationsüberwachung
  • Unified Single Sign-On
  • Multi-Faktor-Nutzerauthentifizierung
  • Kontinuierliche Verhaltensüberwachung

Erstellen Sie mithilfe adaptiver Intelligenz leistungsstarke Geschäftsanalysen

Stärken Sie Ihr Unternehmen mit leistungsstarken Analysen und adaptiver künstlicher Intelligenz. Oracle bietet vollständig vernetzte Intelligenz und umsetzbare Daten basierend auf innovativen Technologien.

Module
  • KI
  • Machine Learning
  • Datenvisualisierung
  • Oracle Infinity
  • Oracle CX-Zielgruppen
  • Oracle Unity
  • Oracle Adaptive Intelligent Apps
  • Empfehlungen für die besten nächsten Maßnahmen
  • Intelligente Datenanschlüsse

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Oracle Cloud CX – Kundenerfolge

Mit einer umfassenden Suite von Tools für Vertrieb, Marketing, Service und Handel hilft Oracle Cloud CX Marken dabei, in der Erlebniswirtschaft voranzukommen und die Nase vorn zu haben.

Australien
Exelon
Hermes
San José
illy-Logo

Illycaffè verbindet Tradition und Technologie und produziert einzigartigen Kaffee

4. August 2020

4 Lektionen aus den Markie Awards 2020

Rob Tarkoff, EVP of Oracle Data Cloud and Oracle Cloud CX

Jedes Jahr gibt es eine neue Reihe von Nominierungen für die Oracle Markie Awards, die nun zum 14. Mal verliehen werden. Diese Auszeichnungen gehen an Oracle-Kunden, die Innovationen vorantreiben und die Best Practices teilen, die sie auf diesem Weg entwickelt haben.

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