Oracle Customer Experience (CX) – Produkttouren

Cross-CX-Touren

Sorgen Sie dafür, dass jede Kundeninteraktion zählt, indem Sie eine Suite von Cloud-Anwendungen nutzen, die Marketing, Vertrieb, Handel und Service miteinander vernetzt. Nur Oracle führt das Kundenerlebnis mit dem Finanzmanagement und der Supply Chain auf einer einheitlichen Cloud-Plattform zusammen, um eine einzige, dynamische Sicht auf jeden Kunden zu ermöglichen.

Einführung

Klicken Sie auf die Links, um Cross-CX-Produkttouren anzuzeigen.

• Personalisiertes Marketing für B2B
• Personalisiertes Marketing für B2C
• Reaktionsschnelle Verkäufe für den Absatz
• Reaktionsschnelle Verkäufe für den Handel
• Intelligenter Service für B2C
• Intelligenter Service für B2B
• Kundeninformationen
• Oracle Unity
• Asset-basierter Außendienst

Touren zum Marketing

Starten Sie kanalübergreifende Marketingprogramme, die eine höhere Rendite der digitalen Marketinginvestitionen ermöglichen und durch eine überlegene Kampagnen-Performance für eine bessere Kundenbindung sorgen. Vereinheitlichen Sie alle Marketing-Signale Ihrer potenziellen und Bestandskunden in einer einzigen Ansicht, die effektive Echtzeit-Entscheidungen während kritischer Kampagnenzyklen ermöglicht.

Einführung

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• Personalisiertes Marketing: B2B
• Personalisiertes Marketing: B2C
• Eloqua Marketing Automation
• Infinity Behavioral Intelligence
• Kundeninformationen
• Oracle Unity
• CX Audience Segmentation
• CrowdTwist Loyalty and Engagement
• DataFox Data Management
• Responsys Campaign Management
• Oracle Content Management
• Maxymiser Testing and Optimization

Touren zum Vertrieb

Entwickeln Sie mit KI-gestützten Verkaufstools, die auf sauberen, vollständigen und zuverlässigen Kundendaten basieren, eine effizientere und erfolgreichere Vertriebsorganisation. Leiten Sie Verkäufer mit intelligenten Empfehlungen an, die ihnen helfen, sich zum richtigen Zeitpunkt auf die wertvollsten potenziellen Kunden zu konzentrieren.

Einführung

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• Reaktionsschnelle Verkäufe für den Absatz
• Sales Performance Management Cloud
• CPQ Cloud
• Reaktionsschnelle Verkäufe für den Handel
• DataFox Data Management
• Sales Force Automation

Touren zum Handel

Wickeln Sie Ihre Geschäfte ganz einfach online ab und setzten Sie schnell Innovationen um, indem Sie eine einheitliche B2B- und B2C-E-Commerce-Plattform nutzen. Diese vernetzt Ihre Front- und Back-Office-Systeme miteinander und stützt sich auf einheitliche Kundendaten, um personalisierte Online-Käufererlebnisse zu generieren.

Einführung

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• Reaktionsschnelle Verkäufe für den Handel
• CPQ Cloud
• Oracle Content Management

Touren zum Service

Bieten Sie Ihren Kunden mithilfe leistungsstarker intelligenter B2B-, B2C- und Außendienstlösungen jederzeit und überall den Service, den sie erwarten. Prognostizieren Sie den Servicebedarf, automatisieren Sie Prozesse und liefern Sie passgenaue Antworten, während Sie Self-Service- und unterstützte Service-Modelle harmonisieren.

Einführung

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• Intelligenter Service für B2C
• Intelligenter Service für B2B
• Asset-basierter Außendienst

CX für Branchen

Die Oracle Cloud CX-Branchenlösungen nutzen leistungsfähige innovative Technologien und vernetzte Daten aus Marketing-, Vertriebs-, Service- und Handelsanwendungen, um alle verfügbaren Informationen zusammenzuführen. So stellen Sie sicher, dass jede Kundeninteraktion zählt.

Einführung

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• Oracle DX for Communications
• Oracle CX for Financial Services
• Oracle CX for Retail and Consumer Goods
• Oracle Business Licensing and Registration