Oracle Customer Data Management (CDM)
Mit Oracle Customer Data Management erhalten Vertriebs-, Service- und Marketingfachleute eine einheitliche Ansicht jedes Kunden. Diese aus mehreren Datenquellen zusammengestellt, wird vereinheitlicht und auf Richtigkeit und Aktualität überprüft. Es schafft mit vertrauenswürdigen Kundendatensätzen eine Erfolgsgrundlage für Verkäufer, was zu verbesserten Kundeninteraktionen führt.
Lernen Sie die Lösungen der Umsatztransformation von Oracle kennen
Erfahren Sie, wie Sie Geschäftsprozesse miteinander verbinden können, um Ihr volles Umsatzpotenzial zu erreichen.
Entdecken Sie das Kundendatenmanagement (CDM)
Legen Sie eine hochwertige Datengrundlage an
Liefern Sie Ihren Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams das, was sie wirklich brauchen – konsistente, präzise und relevante Kundendaten auf Knopfdruck. Bereinigen, deduplizieren und konsolidieren Sie die Daten in Ihrem gesamten Unternehmen und gleichen Sie diese ab, um einen optimalen Datenzugriff und eine optimale Datenqualität zu gewährleisten.
Customer Data Hub
Verbessern Sie durch Verwendung eines einzigen, konsistenten und genauen Kundenprofils die betriebliche Effizienz der Finanz-, Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams.
Identifizieren Sie doppelte Datensätze
Erkennen Sie problemlos, wenn doppelte Datensätze in Ihre Systeme gelangen, und finden Sie die doppelten Datensätze, die sich bereits in Ihren Systemen befinden.
Bereinigung doppelter Datensätze
Bereinigen Sie zuverlässig doppelte Datensätze und sorgen Sie dafür, dass Ihr Unternehmen immer über maximal aussagekräftige Kundendatensätze verfügt.
Nutzerfreundliche Oberfläche
Stellen Sie Ihren Datenstewards eine nutzerfreundliche Oberfläche zur Verfügung, die auf ihre Anforderungen sowie Ihre Geschäftserfordernisse ausgelegt sind und die ihnen vollständige Kontrolle über Ihre Daten gewährt.
Backoffice-Integration
Nutzen Sie einen einzigen, vollständigen und genauen Kundenstammdatensatz in Ihrem gesamten Unternehmen über eine einfache ERP-Integration.
CRM-Datenanreicherung
Reichern Sie Ihre Kundendatensätze an und erweitern und aktualisieren Sie sie mit KI-bezogenen Daten von Zweit- und Drittanbietern, um die Richtigkeit und Vollständigkeit der Adress- und Kundenprofilelemente sicherzustellen.
Konto- und Kontaktanreicherung
Vervollständigen Sie Kundenprofile mit den aktuellsten demografischen und firmografischen Attributen, Unternehmenshierarchien und Beziehungsdaten von Dun & Bradstreet.
Kontoinformationen
Statten Sie Ihre Verkaufsteams mit aktuellen Informationen und Erkenntnissen über Interessenten und Kunden aus. Reichern Sie CRM-Kundendatensätze mithilfe von Oracle DataFox Data Management mit firmografischen Datenpunkten und 68 Arten von KI-bezogenen Echtzeit-Unternehmenssignalen an. Sehen Sie problemlos Nachrichten und wichtige Meilensteine zu potenziellen Kunden ein und verbessern Sie so die Relevanz und Personalisierung der Kontaktaufnahme Ihrer Vertriebsteams.
Adress-, E-Mail- und Telefonnummernprüfung
Validieren Sie Kundenadressen, E-Mail- und Telefondaten in Echtzeit. Und füllen Sie automatisch Adressdaten von vertrauenswürdigen Quellen und Experten aus.
Intelligente Daten
Finden Sie schneller, was Sie benötigen, und verhindern Sie, dass ungültige Daten in Ihre Systeme gelangen. Sparen Sie Zeit und erhöhen Sie die Genauigkeit durch das automatische Ausfüllen von Profil- und Adresselementen sowie eine Typeahead-Suche.
Datenbereinigung
Stellen Sie Ihren Vertriebs- und Kundenserviceteams die genauesten Daten dann zur Verfügung, wenn sie diese am dringendsten benötigen.
Stärken Sie Ihr Unternehmen mit KI-gestützten Daten
Steigern Sie den Umsatz, verbessern Sie die betriebliche Effizienz und stellen Sie während des gesamten Kundenlebenszyklus Einheitlichkeit bereit – mit Kundendaten, die maximal bereinigt und vollständig sind.
KI-gestützte Daten
Gewinnen Sie Geschäftsdaten, denen Sie vertrauen können. Saubere und vollständige Daten liefern Ihnen die Erkenntnisse und Ergebnisse, um im Wettbewerb zu bestehen.
Daten für Vertriebsteams
Stärken Sie Ihre Verkaufsteams mit besseren Kundendaten. Stellen Sie den Vertriebsabteilungen genaue Standortdaten für das Gebietsmanagement zur Verfügung, geben Sie Ihren Vertriebsleitern kuratierte Daten an die Hand, um die Gesamtzahl der adressierbaren Märkte zu erhöhen und ermöglichen Sie Verkäufern mit präzisen Daten, ihre potenziellen Kunden besser zu verstehen und entsprechende Prioritäten zu setzen.
Daten für Marketingteams
Erweitern Sie Marketingkampagnen durch eine angereicherte Segmentierung, die auf demografischen und firmografischen Daten sowie Echtzeit-Kontodatensignalen beruht.
Daten für Kundenservice-Teams
Sorgen Sie dafür, dass jeder Kundenservice-Kontaktpunkt zählt: Nutzen Sie präzise Echtzeitkundendaten, um ein angenehmes Kundenserviceerlebnis zu bieten.
Wichtige Vorteile – Kundendatenmanagement
01Bauen Sie Ihre Informationsquelle aus
Stellen Sie für Ihre CRM- und Backoffice-Systeme ein einzelnes, einheitliches und präzises Kundenprofil bereit. So können Sie ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse Ihrer Kunden entwickeln und analysieren wie diese Ihren Geschäftszielen entgegenkommen könnten.
Ihr Vertriebsteam sagt Ihnen, dass es genaue Kundendaten benötigt. Hier ist der Grund.
02Erweitern Sie Daten und kontrollieren Sie ihre Gültigkeit
Erweitern Sie Ihre Kundendaten und erreichen Sie mehr potenzielle Kunden mithilfe von Echtzeit-Datenquellen von Drittanbietern. Verbessern Sie Ihre Sicht auf potenzielle Kunden durch Dun & Bradstreet-Daten, Unternehmensdaten aus KI-Quellen und Datensignale von Oracle DataFox Data Management.
03Steigern Sie Ihre Unternehmensflexibilität
Nutzen Sie KI-gestützte Tools, um Rogue-Daten fortlaufend zu bereinigen, zu deduplizieren und zusammenzuführen. So können Sie Ihre Daten in Echtzeit verifizieren und verbessern.
Wie sauber sind Ihre Daten? Integritätsscan für kostenlose Daten
Effektives Datenmanagement für den Service ist nicht einfach, aber es lohnt sich
Chris McGugan, Senior VP, Oracle Service and Field Service Clouds
Nichts ist unmöglich, wenn Sie über das richtige Maß an Kundendatenmanagement verfügen, das die erforderlichen Informationen liefert, um ein unglaubliches Kundenserviceerlebnis zu bieten. Wie sieht also ein großartiger Kundenservice aus? Werfen wir einen Blick darauf.
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Oracle Advertising und CX geht über CRM hinaus, um Erfahrungen bereitzustellen, die auf das Onlineverhalten jedes Kunden in Echtzeit zugeschnitten sind.
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