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Aktuelle Fragen

Oracle Customer Data Management (CDM)

Entwickeln Sie eine neue Perspektive auf Kundendaten und sorgen Sie mit dem Oracle Customer Data Management dafür, dass jede Kundeninteraktion zählt. Verbessern Sie die Kundeninteraktionen, indem Sie Ihren Mitarbeitern Kundendatensätze zur Verfügung stellen, die so vollständig und präzise wie nur möglich und mit KI-bezogenen Daten von Zweit- und Drittanbietern angereichert sind. Verbessern Sie Ihre Geschäftsprozesse, indem Sie Kundendaten in Ihren Finanz-, CRM-, Service- und Marketinganwendungen in einem einzigen, vollständigen und präzisen Kundendatensatz zusammenfassen.

Erfahren Sie mit dieser Produkttour mehr zu Oracle CX Sales.

Entdecken Sie das Kundendatenmanagement (CDM)

Legen Sie eine hochwertige Datengrundlage an

Liefern Sie Ihren Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams das, was sie wirklich wollen – konsistente, präzise und relevante Kundendaten auf Knopfdruck. Bereinigen, deduplizieren und konsolidieren Sie die Daten in Ihrem gesamten Unternehmen, um einen optimalen Datenzugriff und eine optimale Datenqualität zu gewährleisten.

Customer Data Hub

Verbessern Sie durch Verwendung eines einzigen, konsistenten und genauen Kundenprofils die betriebliche Effizienz der Finanz-, Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams.

Identifizieren Sie doppelte Datensätze

Erkennen Sie problemlos, wenn doppelte Datensätze in Ihre Systeme gelangen, und finden Sie die doppelten Datensätze, die sich bereits in Ihren Systemen befinden.

Bereinigung doppelter Datensätze

Bereinigen Sie zuverlässig doppelte Datensätze und sorgen Sie dafür, dass Ihr Unternehmen immer über maximal aussagekräftige Kundendatensätze verfügt.

Schnittstelle für Datenstewards

Stellen Sie Ihrem Datensteward eine benutzerfreundliche Oberfläche zur Verfügung, die auf seine Anforderungen sowie Ihre Geschäftserfordernisse ausgelegt ist und die ihm vollständige Kontrolle über Ihre Daten gewährt.

Back-Office-Integration

Nutzen Sie mit einer einfachen ERP-Integration in Ihrem ganzen Unternehmen einen einzelnen, vollständigen und präzisen Stammsatz an Kundendaten.


CRM-Datenanreicherung

Reichern Sie Ihre Kundendaten an und erweitern und aktualisieren Sie sie mit KI-bezogenen Informationen von Zweit- und Drittanbietern, um die Richtigkeit und Vollständigkeit der Adress- und Kundenprofilelemente sicherzustellen.

Kontoanreicherung

Vervollständigen Sie Kundenprofile mit den aktuellsten demografischen und firmografischen Attributen, Unternehmenshierarchien und Beziehungsdaten von Dun & Bradstreet.

Kontoinformationen

Statten Sie Ihre Teams mit aktuellen Daten und Informationen zu Ihren potenziellen Kunden aus. Reichern Sie Kundendatensätze mithilfe von Oracle DataFox mit firmografischen Datenpunkten und 68 Arten von KI-bezogenen Echtzeit-Unternehmenssignalen an. Ihre Vertriebsmitarbeiter können problemlos Nachrichten und wichtige Meilensteine zu potenziellen Kunden einsehen und so die Relevanz und Personalisierung ihrer Kontaktaufnahme verbessern.

Adressverifizierung

Validieren Sie Kundenadressdaten und tragen Sie diese automatisch unter Rückgriff auf Informationen von Postbehörden und Geodatenexperten in Echtzeit ein.

Intelligente Daten

Finden Sie schneller, was Sie benötigen, und verhindern Sie, dass ungültige Daten in Ihre Systeme gelangen. Sparen Sie Zeit und erhöhen Sie die Genauigkeit durch das automatische Ausfüllen von Profil- und Adresselementen sowie eine Typeahead-Suche.

Datenbereinigung

Stellen Sie Ihren Vertriebs- und Serviceteams die genauesten Daten dann zur Verfügung, wenn sie diese am dringendsten benötigen.


Stärken Sie Ihr Unternehmen mit KI-gestützten Daten

Steigern Sie den Umsatz, verbessern Sie die betriebliche Effizienz und stellen Sie während des gesamten Kundenlebenszyklus einheitliche Kundendaten bereit, die maximal bereinigt und vollständig sind.

Daten für den Vertrieb

Stärken Sie Ihre Verkaufsteams mit besseren Kundendaten. Stellen Sie den Vertriebsabteilungen genaue Standortdaten für das Gebietsmanagement zur Verfügung, geben Sie Ihren Vertriebsleitern kuratierte Daten an die Hand, um die Gesamtzahl der adressierbaren Märkte zu erhöhen und ermöglichen Sie Verkäufern mit präzisen Daten, ihre potenziellen Kunden besser zu verstehen und entsprechende Prioritäten zu setzen.

Daten für das Marketing

Erweitern Sie Marketingkampagnen durch eine angereicherte Segmentierung, die auf demografischen und firmografischen Daten sowie Echtzeit-Kontodatensignalen beruht.

Daten für den Service

Sorgen Sie dafür, dass jeder Kundenservice-Kontaktpunkt zählt: Nutzen Sie präzise Echtzeitkundendaten, um ein angenehmes Kundenserviceerlebnis zu bieten.

KI-gestützte Daten

Gewinnen Sie Geschäftsdaten, denen Sie vertrauen können. Saubere und vollständige Daten liefern Ihnen die Erkenntnisse und Ergebnisse, um im Wettbewerb zu bestehen.


Wichtigste Vorteile

  • Bauen Sie Ihre Informationsquelle aus

    Stellen Sie für Ihre Front- und Back-Office-Systeme ein einzelnes, einheitliches und präzises Kundenprofil bereit. So können Sie ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse Ihrer Kunden entwickeln und analysieren wie diese Ihren Geschäftszielen entgegenkommen könnten.

    Video: Verbessern Sie Ihre Daten, um eine herausragende CX zu bieten (1:34)

  • Erweitern Sie Daten und kontrollieren Sie ihre Gültigkeit

    Erweitern Sie Ihre Kundendaten und erreichen Sie mehr potenzielle Kunden mithilfe von Echtzeit-Datenquellen von Drittanbietern. Verbessern Sie Ihre Sicht auf potenzielle Kunden durch Dun & Bradstreet-Daten, AI-bezogene Unternehmensdaten und Datensignale von Oracle DataFox.

    Entdecken Sie DataFox

  • Steigern Sie Ihre Unternehmensflexibilität

    Nutzen Sie KI-gestützte Tools, um ROUGE-Daten fortlaufend zu bereinigen, zu deduplizieren und zusammenzuführen. So können Sie Ihre Daten in Echtzeit verifizieren und verbessern.

    Blog: Die hohen Kosten ungültiger Daten

Wichtigste Vorteile
Thought Leadership

Daten bilden die Grundlage für einen differenzierten Kundenservice

Daniel Foppen, Senior Principle Product Manager Oracle CX

Die meisten Unternehmen erzeugen mehr Daten, als sie verarbeiten können. Unternehmen, die mit der richtigen Strategie diese Daten nutzen, um bessere Kundenerlebnisse zu generieren, sichern sich einen Wettbewerbsvorteil.

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Informieren Sie sich über die neueste Oracle CX Sales-Version und sorgen Sie für ein erfolgreiches Upgrade. Sehen Sie sich die neuesten Funktionen an, einschließlich Funktionsübersichten, Geschäftsvorteilen, Überlegungen zur Einrichtung und Verwendungstipps.

Dokumentationsbibliothek

CX-Vertriebsdokumentation

Oracle bietet eine umfassende Sammlung an Dokumentationen, Videos und Tutorials, mit denen Sie mehr zu Oracle CX Cloud erfahren. Diese Informationsmaterialien und mehr finden Sie im Oracle Help Center.

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect ist die führende Online-Cloud-Community von Oracle. Sie wurde speziell entwickelt, um die Peer-to-Peer-Zusammenarbeit und den Austausch von Best Practices zu fördern, den Mitgliedern die Möglichkeit zu geben, mit der Produktstrategie Schritt zu halten und einen Feedback-Kanal für Cloud-Lösungen direkt für die Entwicklung von Oracle bereitzustellen. Mitglieder profitieren davon, das kollektive Wissen von Oracle Cloud-Kunden und Produktexperten zu nutzen.

Oracle University

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Die Oracle University bietet Ihnen kostenlose Schulung und eine Zertifizierung, auf die Sie sich verlassen können, um den Erfolg Ihrer Firma sicherzustellen – alles in denen von Ihnen gewünschten Formaten. Erfahren Sie, welche CX Sales-Zertifizierungen Ihnen zur Verfügung stehen.

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Fördern Sie Innovationen mit Partneranwendungen und -diensten, die über Oracle Cloud Marketplace verfügbar sind. Hier finden Sie die umfassendste Liste von Apps für Vertrieb, Service, Marketing und mehr.

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