Oracle Partner Relationship Management

Benutzerdefinierte Partnerportale

Entwickeln Sie benutzerdefinierte Portale, in denen Channel-Manager und Partner beim Management der Lead-Generierung, der Geschäftsplanung, den Workflows für den Übergang von Anfragen zu Forderungen und vielem mehr zusammenarbeiten können.

Markengerechte Erfahrung

Stellen Sie ein flexibles Partnerportal für das personalisierte Vertriebskanalmanagement mit einer markengerechten Nutzeroberfläche zur Verfügung. Ihre Marke ist wichtig, ob diese nun von Ihnen selbst oder durch einen Partner vertreten wird.

Channel-Manager-Erfahrung

Analysieren und optimieren Sie die Performance Ihres Partners in einem komplexen und sich ständig weiter entwickelndem Umfeld. Oracle bietet Ihrem Channel-Manager, einen vollständigen Überblick über die Partner-Performance sowie über die Performance des gesamten Channel-Programms.

Management vom Lead bis zum Abschluss

Verbessern Sie mithilfe eines umfassenden Satzes von Tools Ihre Ergebnisse – vom Onboarding über gemeinsame Marketingmaterialien bis hin zum End-to-End-Lead-Management, der Registrierung von Geschäftsabschlüssen oder den Opportunity- und Angebotsprozessen.

Zusammenarbeit und Feedback-Bewertung

Greifen Sie auf Analysen zu und nutzen Sie sie, um Ihre Partnerstrategie und ihre Umsetzung intelligent anzupassen. Sammeln und vermitteln Sie allen Ihren Partnern Feedback zum Kundenerlebnis (CX) und zur Channel-Performance.

Partnerrekrutierung und Onboarding

Führen Sie auf einfach Weise die Rekrutierung, Bewertung, Beurteilung und das Onboarding neuer Partner durch. Liefern Sie Ihren Partnern im Anschluss an das Onboarding von Ihnen genehmigtes Co-Branding-Marketingmaterial, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Denn die Zeit bis zur Realisierung von Ergebnissen ist für Marken und Partner gleichermaßen wichtig.

Kanalprogrammgestaltung

Sorgen Sie für eine Win-Win-Beziehung zwischen Ihnen und Ihren Partnern. Arbeiten Sie mit Partnern zusammen, um effiziente und für beide Seiten vorteilhafte Kanalprogramme zu erstellen.

Rekrutierungskampagnen

Richtiges Partnermanagement bedeutet, immer neue Partner zu finden, um auf dem bisherigen Erfolg aufzubauen. Oracle erleichtert Ihnen die Rekrutierung und Einbindung neuer Partner.

Partnerbeurteilungen

Bewerten und ermitteln Sie die besten Partner, um die angestrebten Geschäftsergebnisse zu erzielen. Erfolgreiche Partnermanager verstehen die Notwendigkeit einer ständigen Überwachung und Ergebnisbewertung.

Kanalverwaltung

Die Einrichtung und Verwaltung von Kanälen wird immer ein notwendiger Bestandteil einer erfolgreichen Partnerstrategie sein. Weisen Sie auf einfache Weise Manager zu, delegieren Sie administrative Aufgaben der Partnerverkäufer und erstellen Sie Gebiete und teilen Sie diese zu.

Effizientes Onboarding

Genehmigen Sie problemlos gute Partner, initiieren Sie Onboarding-Aufgaben und stellen Sie Marken-, Prozess- und Schulungsinhalte über eine einzige Benutzeroberfläche bereit. Gewährleisten Sie ein schnelles Onboarding neuer Partner und verkürzen Sie die Gesamtzeit bis zur Produktivität.

Gemeinsame Markteinführungs- und Cobranding-Tools

Arbeiten Sie zusammen an Plänen, stellen Sie Market Development Funds (MDF) bereit und genehmigen Sie MDF-Anfragen. Identifizieren Sie Top-Performer mit vernetzten Business Intelligence-Tools, bewerten Sie die MDF-Ausgaben im Vergleich zur Rendite und beurteilen und überarbeiten Sie die Vergütungspläne.

Geschäftsplanentwicklung

Richten Sie Ihre Partnerpläne entsprechend Ihrer Geschäftsziele aus. Arbeiten Sie mit Ihren Partnern zusammen, um Pläne für Großkunden, Top-Produkte und gemeinsame Marketinginitiativen zu definieren.

Marketing Development Funds (MDF)

Genehmigen Sie Market Development Funds, zahlen Sie sie aus und verfolgen Sie ihre Rendite nach.

Kundenpartnerfinder

Helfen Sie Kunden mit dem kundenorientierten Partnerfinder einen geeigneten Partner zu finden.

Kundenfeedback

Befragen Sie Kunden, um festzustellen, wie gut die Partner Ihre Marke repräsentieren. Sammeln Sie Daten zu Bereichen, wo Verbesserungen möglich sind.

Lead-to-Order Management

Verbessern Sie den kompletten Lead-to-Order-Management-Prozess für Partner. Stellen Sie Partnern die Tools zur Verfügung, um Leads zu beanspruchen, zu qualifizieren und zu konvertieren sowie um Angebote zu erstellen und Aufträge effizienter zu erfassen.

Lead-Management

Geben Sie qualifizierte Leads nahtlos mit Kundenbindungsinformationen weiter oder weisen Sie den Partnern neue Leads zu, die sie qualifizieren und beanspruchen können.

Opportunity Management

Erleichtern Sie die Registrierung und Genehmigung von Geschäftsabschlüssen, verfolgen Sie den Fortschritt von Partner-Opportunitys nach und bieten Sie Unterstützung, um festgefahrene Geschäftsabschlüsse voranzubringen.

KI-geführter Verkauf

Stellen Sie Partnern KI-gesteuerte Gewinnwahrscheinlichkeitswerte, nächste beste Aktionen, Kontenpriorisierung und intelligente Gesprächsansätze zur Verfügung.

Preis- und Angebotskonfiguration

Ermöglichen Sie Channel-Partnern, genaue Angebote zu konfigurieren und zu erstellen und genehmigen Sie diese dann zügig.

Order Capture

Ermögliche Sie Wiederverkäufern und Händlern eine einfache, intuitive Order Capture.

Integrierter Kundendienst

Stellen Sie Ihren Partnern die nötigen Tools zur Verfügung, um gemeinsamen Kunden einen exzellenten und markengerechten Kundendienst bieten zu können.

Knowledge Management

Ermöglichen Sie Ihren Partnern die Fehlerbehebung für Ihre Kunden, indem Sie ihnen einen konsistenten Zugriff auf Wissensartikel zur Verfügung stellen.

Daten zu Serviceanfragen

Legen Sie den Partnern den Service-Verlauf offen, damit sie besser auf den Kundenservice und die Kundenbindung vorbereitet sind.

Kunden-Support

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie es Partnern ermöglichen, Serviceanfragen für die Kunden abzusetzen, und mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um schnelle Lösungen zu finden.

Partner-Support

Verbessern Sie die Zufriedenheit der Partner, indem Sie es Ihnen ermöglichen, Serviceanfragen abzusetzen, um Hilfe zu ihren eigenen Geschäftsabschlüssen, Prozessen oder technischen Problemen zu erhalten.

Business Intelligence und Analysen

Optimieren Sie Ihr Partnerprogramm und die Gesamtrendite, indem Sie Ihre leistungsstärksten Partner über vernetzte Business Intelligence-Tools identifizieren, die MDF-Ausgaben im Vergleich zu den Einnahmen bewerten sowie Vergütungspläne überprüfen und überarbeiten.

Performance-Dashboards

Identifizieren Sie die leistungsstärksten Partner durch vernetzte Business Intelligence.

MDF-Analyse

Analysieren Sie Ihre Investitionen in die Marketingentwicklung, indem Sie die Ausgaben im Vergleich zur Rendite, zur Verkaufsgeschwindigkeit und -abwicklung sowie zur Zufriedenheit der Endkunden mit all Ihren Partnern bewerten.

Anreizmanagement

Verwalten Sie aktiv Partneranreize, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Präsentieren Sie transparent die Einnahmen Ihrer Partner, bewerten und überarbeiten Sie die Vergütungspläne und belohnen Sie die Leistungsträger, um Verhaltensanreize zu setzen, die Ihren Geschäftszielen förderlich sind.

Partnerfeedback

Entwickeln Sie ein besseres Verständnis dafür, welche Partner mit Ihrem Partnerprogramm zufrieden sind und bei welchen Sie sich auf Verbesserungen konzentrieren sollten. Befragen Sie auf einfache Weise Ihre Partner, um die Gesamtzufriedenheit zu bewerten und Verbesserungsschritte zu planen.