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Oracle Subscription Management

Verwalten Sie neue Abonnements, Verlängerungen und Upgrades, indem Sie Ihr CRM und Back-Office verbinden und einen vollständigen Überblick über das Kaufverhalten der Kunden bereitstellen. Oracle Subscription Management basiert auf Machine Learning (ML) und ist das einzige vollständig integrierte, cloudbasierte Abonnementverwaltungssystem für produkt- und servicebasierte Unternehmen, das die Verwaltung von Verträgen, Abrechnungen und Umsätzen vereinfacht.

Oracle Subscription Management – Produkttour
In Aktion erleben

Lernen Sie die Lösungen der Umsatztransformation von Oracle kennen

Erfahren Sie, wie Sie Geschäftsprozesse miteinander verbinden können, um Ihr volles Umsatzpotenzial zu erreichen.

Die Zukunft des CRM

Erfahren Sie, wie Oracle Fusion Sales Cloud die Vertriebsproduktivität verbessert und bessere Erlebnisse für Ihre Käufer schafft.

Entdecken Sie Subscription Management

Flexibles Geschäftsmodell

Bauen Sie Ihr Geschäft mit Abonnementdiensten aus. Profitieren Sie von einer agilen Lösung, die komplexe Prozesse über mehrere Systeme und Kontaktpunkte hinweg vereinfacht. Unterstützen Sie mehrere Produkte und Services, Angebote und Deal Management, Selfservice-Funktionen für Kunden und Zugriff für den Außendienst, während Sie komplizierte administrative und manuelle Prozesse vermeiden.

Vertrieb, CPQ, Service und E-Commerce

Unterstützen Sie Tausende von Kontaktpunkten in Bezug auf Preis-, Liefer-, Support- und Abrechnungsmodelle. Stellen Sie Ihren Vertriebs- und Kundenservice-Teams die Tools zur Verfügung, die sie zum problemlosen Ändern, Verwalten und Erneuern von Bereitstellungsoptionen benötigen. Stellen Sie zusammen mit abonnementbasierten Angeboten und Bestellungen ausgehandelte Preise sowie Nutzungs- oder Vertragsbedingungen zur Verfügung.

Visibilität des Außendienstes

Außendienst-Teams haben Echtzeit-Visibilität darüber, welche Ansprüche – Services, Preise und Rabatte – im Rahmen des Abonnements eines Kunden abgedeckt werden.

Customer Self-Service

Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Kontrolle über ihre Abonnementbestellungen und Konten, ohne die Hilfe eines Vertriebsmitarbeiters oder Kundenservicemitarbeiters. Mit der Selfservice-Funktion können Kunden problemlos Abonnements erwerben oder ändern.

Umsatzwachstum

Steigern Sie Ihre wiederkehrenden Umsätze mit neuen Geschäftsmodellen, Produkten und Dienstleistungen. Stärken Sie die Kundenbeziehungen, indem Sie mehr Möglichkeiten zur Kundenbindung bieten und deren Wert steigern.

Verlängerungen und Daten

Verbessern Sie Ihr Verlängerungsmanagement, indem Sie sicherstellen, dass Verlängerungen einfach und leicht zugänglich sind. Minimieren Sie die Kundenabwanderung mit intelligenten Daten, mit denen Ihr Team frühzeitig Kunden mit hohem Abwanderungsrisiko identifizieren kann, um die Verlängerungsraten zu verbessern. Finden Sie auf intelligente Weise Cross- und Up-Selling-Möglichkeiten bei Kunden mit zusätzlichen Anforderungen. So können Sie Ihre Beziehung zu diesen ausweiten und den Wert der Kundenbindung steigern.


Order-to-Revenue-Prozess

Verbessern Sie die Geschwindigkeit und Genauigkeit Ihrer Kundenabrechnungen und -zahlungen. Vernetzen Sie alle Ihre Anwendungen und Kundenkontaktpunkte über den gesamten Abonnementlebenszyklus hinweg, um die genaue Rechnungsstellung und Abrechnung zu automatisieren sowie die Zahlungserfassung und Umsatzrealisierung zu verbessern.

Vereinfachte Verwaltung

Machen Sie mehr aus Ihrem vorhandenen Technologie-Ökosystem. Mit Oracle können Sie die Anzahl der Lösungen, die zur Verwaltung neuer Ertragsmodelle erforderlich sind, reduzieren. Zugleich können Sie komplexe Workflows automatisieren, die Genauigkeit erhöhen und die Kosten senken.

Dynamische Preismodelle

Vereinfachen Sie die Abrechnung, indem Sie gemischte Bestellungen, bei denen feste, einmalige, wiederkehrende und verbrauchs- oder nutzungsabhängige Gebühren anfallen, in einer einzigen Rechnung zusammenfassen. Wählen Sie das Preis- und Abrechnungsmodell aus, das Ihren bestehenden Regeln zur Umsatzrealisierung entspricht.

Umsatzrealisierung

Verhindern Sie Umsatzverluste, während Sie Ihre Nutzungsberechnungen und das Revenue Management optimieren. Fügen Sie Ihre Abonnements ganz einfach zu Ihrem vorhandenen ERP-System hinzu und behalten Sie dabei Ihre Regeln zur Umsatzrealisierung bei – alles über einen API-First-Ansatz.


Berichterstattung und Compliance

Rationalisieren Sie den Reporting-Prozess und verschaffen Sie sich gleichzeitig ein klares Bild von Kontostand, Abonnementnutzung und Verbrauch. Erfassen Sie genau alle erforderlichen Details zur Unterstützung Ihrer Vertriebs-, Kundenservice-, Außendienst- und Finanzteams. Erstellen Sie zuverlässige Prognosen und stellen Sie die Einhaltung von Vorschriften sicher.

360-Grad-Kontoansicht

Greifen Sie in einer einheitlichen, umfassenden Ansicht auf Kundendaten zu, um die Abonnementaktivitäten von Nutzern über den Kunden- und Abonnementlebenszyklus hinweg besser analysieren zu können. Vorgefertigte Berichte im 360-Grad-Ansichts-Dashboard helfen Ihnen bei der Bewertung der wichtigsten KPIs.

Kennzahlen zum Geschäftserfolg

Verfolgen Sie die wichtigsten Performance-Indikatoren nach, um festzustellen, wie sich Abonnements auf das Geschäft auswirken. Das beinhaltet monatlich wiederkehrende Einnahmen, den Gesamtauftragswert, die durchschnittlichen Einnahmen pro Nutzer, die Abwanderungsrate, den Customer Lifetime Value und mehr.

Garantien und Deckungsservices

Verbessern Sie die Verwaltung Ihrer kostenlosen Deckungsservices wie z. B. Garantien.

Pipeline-Prognosen

Vordefinierte KI-Modelle prognostizieren die Abwanderungswahrscheinlichkeit anhand aktueller und historischer Indikatoren, sodass Sie die Prognose der Pipeline verbessern und Verkaufschancen identifizieren können, die Korrekturmaßnahmen erfordern.

Einhaltung von Vorschriften

Stellen Sie in Ihrem Unternehmen die Einhaltung von Vorschriften sicher, indem Sie über alle Informationen verfügen, die zur Erfüllung der Anforderungen von ASC 606 und IFRS 15 erforderlich sind.


Erschließung neuer Einnahmequellen

Maximieren Sie den Mehrwert Ihrer Waren und Dienstleistungen, während Ihr Unternehmen durch wiederkehrende Umsätze Beziehungen aufbaut. Oracle Subscription Management verbindet Kontaktpunkte über den gesamten Abonnementlebenszyklus hinweg, um die Rechnungsstellung und Abrechnung zu automatisieren, die Umsatzrealisierung zu verbessern und den Kundenzahlungsprozess zu beschleunigen.


Edmunds.com entscheidet sich für Oracle, um seine Abonnementfunktionen zu transformieren

Erfahren Sie, wie Edmunds.com Oracle Subscription Management nutzt, um seinen Abonnenten ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.

Wichtigste Vorteile – Abonnementverwaltung

01Kunden besser verstehen und binden

Finden Sie Wege, um die Kundenbindung durch Ihren Vertrieb, Ihren Kundenservice und Ihre E-Commerce-Kanäle mit einer einheitlichen 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden und Einblicken in neue und vergangene Geschäftsaktivitäten, -chancen und Kaufgewohnheiten der Kunden zu verbessern.

Video: Dauerhafte Kundenbeziehungen mit Oracle Sales knüpfen (1:53)

02Geringere Kosten – Einmal regeln, überall bereitstellen

Integrieren Sie die Preisgestaltung von Abonnements über alle Kundenkontaktpunkte hinweg. Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Abonnements jederzeit selbst auszuwählen und abzuschließen sowie Produkte zu ändern und deren Verwendung zu überprüfen.

Video: Mit Oracle Subscription Management kontinuierliche Umsätze generieren (1:30)

03Unterstützen Sie neue Vertriebs- und Preismodelle

Verkaufen Sie komplexe Produkte und Dienstleistungen mit beliebigen Preis- oder Verbrauchsmodellen, die Ihren geschäftlichen Anforderungen entsprechen. Berichten Sie über wiederkehrende Abrechnungen und Verbrauchsabrechnungen und überprüfen Sie Ihre aktuellen Abonnements und ausstehenden Verträge, um das Wachstum vorantreiben zu können.

Video: Einführung in Oracle Subscription Management (1:30)

04Betreiben Sie hybride Vertriebs- und Geschäftsmodelle

Verwalten Sie Hybridabonnements und einmalige Vertriebsmodelle auf derselben Plattform. Unterstützen Sie den Support bei der Erfüllung gemischter Aufträge für Services und physische Vermögenswerte.

Demo: Oracle Sales und Subscription Management-Lösungen erkunden (1:41)

05Vereinfachen Sie die Finanzprozesse rund um die Umsatzrealisierung und Berichterstattung

Automatisierte Umsatzrealisierung, Abrechnung und Rechnungsstellung, um Zeit und Geld zu sparen. Halten Sie die Vorschriften ein, indem Sie wiederkehrende Einnahmen in Ihren zentralen ERP-/Finanzsystemen erkennen und erfassen. Bieten Sie ein durchgehend hochwertiges Kundenerlebnis, indem Sie die Garantie- und Serviceabdeckung koordinieren und die Vertragsbedingungen ordnungsgemäß festlegen.

Wie CFOs das Abonnementmanagement und die Umsatzrealisierung vereinfachen können (PDF)

19. April 2022

Ist der Abonnementverkauf das Richtige für Ihr Unternehmen?

Elizabeth Shaheen, Senior Product Strategist, Oracle Advertising and CX

Vorhersagbarer wiederkehrender Umsatz, erhöhter Customer Lifetime Value, mehr Chancen für Up-Selling und Cross-Selling – Abonnement-Geschäftsmodelle bieten B2B-Unternehmen unzählige Vorteile. Außerdem ist es für viele wichtig, eine Abonnementverwaltungslösung einzuführen, um diese nutzen zu können.

Nachfolgend finden Sie sechs Fragen zur Implementierung eines Abonnementgeschäftsmodells.

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