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Oracle Service
Oracle Service bietet die Möglichkeit, den Servicebedarf vorherzusagen, Prozesse zu automatisieren und maßgeschneiderte Antworten zu liefern, während Self-Service- und unterstützte Kundenservice-Modelle in Einklang gebracht werden. Er bietet leistungsstarke, intelligente B2B-, B2C- und Außendienstlösungen, mit denen Kunden jederzeit und überall den Service erhalten, den sie erwarten.
Vereinfachen Sie die Erfahrung des Contact Center-Mitarbeiters
Erfahren Sie, wie Guardian Life die richtige Technologie und eine 360-Grad-Kundenansicht verwendet hat, um die Arbeit der Servicemitarbeiter zu vereinfachen und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Oracle Live: Vierteljährliches Update zu Innovationen
Begleiten Sie Rob Tarkoff zu einem vierteljährlichen Innovations-Update und erkunden Sie anschließend in gezielten Sitzungen die Auswirkungen auf Vertrieb, Service, Marketing und Werbung.
Differenzieren Sie sich mit einem Fokus auf digitale Kundenservicekanäle
Sehen Sie sich die Wiederholung an, um zu erfahren, wie Exelon, ein führender Energieversorger, verschiedene digitale Kanälen nutzt, um jederzeit einen konsistenten, intelligenten und reaktionsschnellen Kundenservice zu bieten.
Entdecken Sie Oracle Service
Bieten Sie reibungslosen Kundenservice
Bieten Sie Ihren Kunden über ihre bevorzugten Kanäle einen innovativen und sofortigen Service. Oracle B2C Service besteht aus einer Reihe von Lösungen für den Kundenservice, die KI und maschinelles Lernen nutzen, um Serviceteams dabei zu unterstützen, sich wiederholende Aufgaben schnell zu erledigen. So können sie sich darauf konzentrieren fachkundige, maßgeschneiderte Kundenerlebnisse zu bieten.
Vorgestellte Produkte
Verbinden Sie die Sicht Ihres Teams auf wichtige Konten
Verbessern Sie die Visibilität und Zusammenarbeit zwischen Vertriebs- und Kundendienstteams während des gesamten Lead-to-Renewal-Zyklus. Oracle B2B Service ist eine integrierte Lösung für den Kundenservice, die die Kommunikation verbessert und herausragende Kundenerlebnisse bietet
Vorgestellte Produkte
Bieten Sie vollständiges Außendienstmanagement
Verbessern Sie das Field Service Management mit einer Reihe intuitiver, KI-gestützter Tools zur Entsendung, Planung und Verwaltung von Außendiensttechnikern. Mit Oracle Field Service können Außendienstmitarbeiter jederzeit effiziente und pünktliche Kundenserviceerlebnisse bieten.
Module
- Kernanwendung
- Mobilität
- Verkehrsleitsystem in Echtzeit
- Straßenleitsystem
- Collaboration
- Kapazitäts- und Kontingentverwaltung
- Smart Location
- Kommunikation
- Wo ist mein Techniker?
- Prognose
- Mobile-Plug-In-Framework
- Zeitarbeitnehmer
- Echtzeitberichte und Dashboards
