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Oracle Service
Erbringen Sie Service über jeden Kanal und zu jeder Zeit, während Sie Automatisierung und hochwertige Kundenbindung in Einklang bringen. Oracle CX Service (Teil von Oracle Cloud CX)) bietet Lösungen für B2C, B2B und den Außendienst, mit denen Ihr Unternehmen die Kundenerwartungen übertreffen kann.
Erfahren Sie mehr zu neuen Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenservice. Lassen Sie Authentizität, Empathie und Kontext in jede Interaktion einfließen. Holen Sie sich die Daten, das Sie brauchen, um in dieser neuen Wirtschaftslandschaft erfolgreich zu sein. Sehen Sie sich eine Wiederholung unserer Oracle Cloud Virtual Summit-Veranstaltung an.
Die Zukunft von CX mit Larry Ellison
Sehen Sie sich die Wiederholungen der Cloud CX Virtual Summit an und hören Sie, wie Oracle CTO und Vorsitzender Larry Ellison darüber spricht, wie Unternehmen Marketing, Vertrieb und Service neu gestalten, damit jede Kundeninteraktion eine Rolle spielt.
Erfahren Sie, wie Sie Daten vernetzen und die daraus resultierenden Kundeninformationen als Unterscheidungsmerkmal in Ihrem Kundenservice-Unternehmen verwenden können. Verbessern Sie die Effizienz, ein besseres "Kundenerlebnis, Kundenzufriedenheit" (CX) und ein besseres Umsatzwachstum.
Warum sollten Sie sich für Oracle Service entscheiden?
Bieten Sie Service überall und jederzeit an
Kombinieren Sie Self-Service und unterstützten Service, um auf ihren bevorzugten Kanälen sinnvolle Verbindungen zu Kunden aufzubauen. Oracle CX Service bietet personalisierte, nahtlose Interaktionen während der gesamten Customer Journey.
Sehen Sie sich das CX Service-Video an (1:16)
Kundenservice automatisieren und skalieren
Übertreffen Sie die Kundenerwartungen, indem Sie den Bedarf an Service, Automatisierung von Prozessen und Bereitstellung maßgeschneiderter Antworten für jeden Kunden zum richtigen Zeitpunkt vorhersagen. Oracle CX Service optimiert Ihre Servicestrategie und beschleunigt die Unternehmenstransformation.
Finden Sie Wege, um Ihren Kunden einen besseren Service zu bieten (1:37)
Vereinfachen Sie die menschliche Seite des Kundenservice
Reduzieren Sie die Komplexität für Ihr Serviceteam im Contact Center, im Außendienst und persönlich. Durch einheitliche Anwendungen, vorgeschriebene Nutzerschnittstellen und KI unterstützt Oracle CX Service sie dabei, sich auf Kunden zu konzentrieren, um Vertrauen aufzubauen und ein besseres Erlebnis zu erzielen.
Der Schlüssel zu hervorragendem B2B-Kundenservice
Stärken Sie Ihr Außendienst-Team
Mit Oracle Field Service können Sie end-to-end-Außendienst bereitstellen, Visibilität, die pünktliche Ankunft und die Produktivität Ihrer Außendienstmitarbeiter verbessern. Halten Sie Kunden während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden und stellen Sie sicher, dass Probleme beim ersten Mal behoben werden.
Blog: 7-facher führender Anbieter im Außendienstmanagement
Entdecken Sie Oracle Service
Bieten Sie reibungslosen Kundenservice
Statten Sie Mitarbeiter mit einer vereinfachten, automatisierten Erfahrung aus, die ihnen hilft, jederzeit und überall auf den bevorzugten Kanälen der Kunden einen nahtlosen und aussagekräftigen Service anzubieten.
Vorgestellte Produkte
Verbinden Sie die Sicht Ihres Teams auf wichtige Konten
Optimieren Sie die Interaktionen und beschleunigen Sie die Zusammenarbeit zwischen mehreren Teams, während Sie Front-Office- mit Back-Office-Anwendungen verbinden, um eine 360-Grad-Ansicht der Kundenkonten während ihrer gesamten Journey zu erstellen.
Vorgestellte Produkte
Bieten Sie vollständiges Außendienstmanagement
Halten Sie Ihre Kunden während des gesamten Servicelebenszyklus auf dem Laufenden und verbessern Sie gleichzeitig die Produktivität Ihrer Außendiensttätigkeiten. Stärken Sie Ihr Team mit mobilen Tools auf jedem Gerät.
Module
- Kernanwendung
- Mobilität
- Verkehrsleitsystem in Echtzeit
- Straßenleitsystem
- Collaboration
- Kapazitäts- und Kontingentverwaltung
- Smart Location
- Kommunikation
- Wo ist mein Techniker?
- Prognose
- Mobile-Plug-In-Framework
- Zeitarbeitnehmer
- Echtzeitberichte und Dashboards
