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Aktuelle Fragen
Oracle Service
Oracle Service bietet die Möglichkeit, den Servicebedarf vorherzusagen, Prozesse zu automatisieren und maßgeschneiderte Antworten zu liefern, während Self-Service- und unterstützteKundenservice-Modelle in Einklang gebracht werden. Er bietet leistungsstarke, intelligente B2B-, B2C- und Außendienstlösungen, mit denen Kunden jederzeit und überall den Service erhalten, den sie erwarten.
Differenzieren Sie sich mit einem Fokus auf digitale Kundenservicekanäle
Sehen Sie sich die Wiederholung an, um zu erfahren, wie Exelon, ein führender Energieversorger, verschiedene digitale Kanälen nutzt, um jederzeit einen konsistenten, intelligenten und reaktionsschnellen Kundenservice zu bieten.
Vierteljährliche Innovationsupdates für Advertising and CX
Sehen Sie sich die neuesten Innovationen von Oracle Advertising und CX an, die neue Erfahrungen im B2B-Vertrieb und -Service sowie im Marketing und in der Kundenbindung ermöglichen.
Oracle Service – Webinar-Reihe
Der Kundenservice ist ein zentraler Faktor für das vernetzte Kundenerlebnis und den geschäftlichen Nutzen. Sehen Sie sich unsere Webinar-Reihe an, einschließlich früherer Folgen an, die sich mit der Rolle und Bedeutung des Kundenservice in einer sich ständig verändernden Welt befassen.
Oracle Cloud CX Virtual Summit
Intelligenter Service in der Experience Economy
Für Kundenservicemitarbeiter ist die Bereitstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses bei gleichzeitiger Kostensenkung wichtiger denn je. Sehen Sie sich die Wiederholung der Oracle Cloud CX Virtual Summit an, um zu erfahren, was Oracle unternimmt, um Ihnen neue digitale Technologien und einen besseren Zugriff auf Daten bereitzustellen, damit sich Ihre Serviceteams weiterentwickeln können, um mit den Kundenerwartungen Schritt zu halten.
Warum sollten Sie sich für Oracle Service entscheiden?
Bieten Sie jederzeit und überall den richtigen Service
Kombinieren Sie Self-Service und unterstützten Service, um sinnvolle Verbindungen zu Kunden auf ihren bevorzugten Kommunikationskanälen aufzubauen. Oracle Service bietet einen stets verfügbaren, personalisierten, nahtlosen Kundenservice, um mit Kunden auf deren bevorzugte Art zu interagieren.
Oracle Service-Übersicht anzeigen (1:16)
Kundenservice automatisieren und skalieren
Verbessern Sie das Kundenerlebnis (CX) durch KI-gesteuerte vorausschauende Service-Funktionen, Prozessautomatisierung und passgenaue Antworten, die für bestimmte Kunden zum genauen Bedarfsmoment entwickelt wurden. Mit Oracle Service können Sie gleichzeitig Ihre Kundenservicestrategie optimieren, die Geschäftstransformation beschleunigen und Ihre Kunden begeistern.
Die Grundlage für die Bereitstellung von großartigen Kundenerlebnissen
Vereinfachen Sie die menschliche Seite des Kundenservice
Reduzieren Sie die Komplexität im Contact Center und vor Ort. Mit einheitlichen Anwendungen, vorgeschriebenen Nutzerschnittstellen und KI unterstützt Oracle Service Ihr Servicteam dabei, sich darauf zu konzentrieren, das Kundenvertrauen aufzubauen und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.
Der Schlüssel zu hervorragendem B2B-Kundenservice
Stärken Sie Ihr Außendienst-Team
Verbessern Sie den gesamten Außendienstmanagement-Prozess mit einer End-to-End-Außendienstlösung, die die Visibilität und Produktivität erhöht. Oracle Field Service verbessert die Kundenkommunikation, reduziert Nichterscheinen, verbessert die Pünktlichkeit und stellt sicher, dass Probleme beim ersten Mal richtig behoben werden.
Warum es wichtig ist, zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu sein
Entdecken Sie Oracle Service
Bieten Sie reibungslosen Kundenservice
Bieten Sie Ihren Kunden über ihre bevorzugten Kanäle einen innovativen und sofortigen Service. Oracle B2C Service besteht aus einer Reihe von Lösungen für den Kundenservice, die KI und maschinelles Lernen nutzen, um Serviceteams dabei zu unterstützen, sich wiederholende Aufgaben schnell zu erledigen. So können sie sich darauf konzentrieren fachkundige, maßgeschneiderte Kundenerlebnisse zu bieten.
Vorgestellte Produkte
Verbinden Sie die Sicht Ihres Teams auf wichtige Konten
Verbessern Sie die Visibilität und Zusammenarbeit zwischen Vertriebs- und Kundendienstteams während des gesamten Lead-to-Renewal-Zyklus. Oracle B2B Service ist eine integrierte Lösung für den Kundenservice, die die Kommunikation verbessert und herausragende Kundenerlebnisse bietet
Vorgestellte Produkte
Bieten Sie vollständiges Außendienstmanagement
Verbessern Sie das Field Service Management mit einer Reihe intuitiver, KI-gestützter Tools zur Entsendung, Planung und Verwaltung von Außendiensttechnikern. Mit Oracle Field Service können Außendienstmitarbeiter jederzeit effiziente und pünktliche Kundenserviceerlebnisse bieten.
Module
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