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Oracle Service
Oracle Service bietet die Möglichkeit, den Servicebedarf vorherzusagen, Prozesse zu automatisieren und maßgeschneiderte Antworten zu liefern, während Self-Service- und unterstützte Kundenservice-Modelle in Einklang gebracht werden. Er bietet leistungsstarke, intelligente B2B-, B2C- und Außendienstlösungen, mit denen Kunden jederzeit und überall den Service erhalten, den sie erwarten.
Oracle als ein führender Anbieter im Gartner Magic Quadrant für CRM Customer Engagement Center ausgezeichnet
Lesen Sie den 2021 Gartner Magic Quadrant für CRM Customer Engagement Center, um zu erfahren, warum Intelligent Advisor und Knowledge Management die Lösungen sind, die Sie in einer Welt nach der Pandemie brauchen.
Die Gewinner der Markie Awards stehen fest!
Nachdem wir Hunderte von Einsendungen aus der ganzen Welt erhalten haben, freuen wir uns, diejenigen anzuerkennen, die die besten Kundenerlebnisse des Jahres geliefert haben.
Was gibt es Neues im Bereich Werbung und CX?
Erfahren Sie, wie Sie mit den neuesten Innovationen von Oracle Sales die volle Leistungsfähigkeit von KI und Machine Learning nutzen können, um relevante Kundenerlebnisse zu schaffen.
Entdecken Sie Oracle Service
Bieten Sie reibungslosen Kundenservice
Bieten Sie Ihren Kunden über ihre bevorzugten Kanäle einen innovativen und sofortigen Service. Oracle B2C Service besteht aus einer Reihe von Lösungen für den Kundenservice, die KI und maschinelles Lernen nutzen, um Serviceteams dabei zu unterstützen, sich wiederholende Aufgaben schnell zu erledigen. So können sie sich darauf konzentrieren fachkundige, maßgeschneiderte Kundenerlebnisse zu bieten.
Vorgestellte Produkte
Verbinden Sie die Sicht Ihres Teams auf wichtige Konten
Verbessern Sie die Visibilität und Zusammenarbeit zwischen Vertriebs- und Kundendienstteams während des gesamten Lead-to-Renewal-Zyklus. Oracle B2B Service ist eine integrierte Lösung für den Kundenservice, die die Kommunikation verbessert und herausragende Kundenerlebnisse bietet
Vorgestellte Produkte
Bieten Sie vollständiges Außendienstmanagement
Verbessern Sie das Field Service Management mit einer Reihe intuitiver, KI-gestützter Tools zur Entsendung, Planung und Verwaltung von Außendiensttechnikern. Mit Oracle Field Service können Außendienstmitarbeiter jederzeit effiziente und pünktliche Kundenserviceerlebnisse bieten.
Module
- Kernanwendung
- Planung und Leitsystem:
- Mobilität
- Verkehrsleitsystem in Echtzeit
- Straßenleitsystem
- Collaboration
- Kapazitäts- und Kontingentverwaltung
- Smart Location
- Kundenkommunikation
- Wo ist mein Techniker?
- Prognose
- Mobile-Plug-In-Framework
- Zeitarbeitnehmer
- Echtzeitberichte und Dashboards
