37 Prozent der Anbieter haben Probleme, Echtzeitkundendaten anzuwenden, um den Außendienst zu verbessern. Lernen Sie von Ihren Kollegen, welchen Einfluss CX-Trends auf den Service haben und erfahren Sie, wie Sie das Erlebnis für Ihre Kunden und Techniker evaluieren.
Die Kundenerwartungen waren noch nie höher, aber Sie müssen nicht auf Effizienz verzichten, um ihre Erwartungen zu übertreffen. Oracle Field Service bietet die Tools und Echtzeit-Visibilität, die Sie zur proaktiven Überwachung und Optimierung Ihres End-to-End-Außendiensterlebnisses benötigen. Dies führt zu zufriedeneren Kunden und einem profitableren Geschäftsergebnis.
Erfahren Sie, wie Bosch die Reisezeit zwischen Anrufen verkürzt hat, um mehr Außendienstaufgaben bei geringeren Kosten zu erledigen.
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Beitrag lesenIm Hinblick auf Veränderungen ist ein proaktives Handeln der Schlüssel zum Erfolg. Befolgen Sie diese Tipps, um eine agile Außendienststrategie zu entwickeln.
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