Asset-basierter Außendienst
Stimmen Sie die Effizienz des Außendienstes mit den Kundenerwartungen ab
37 Prozent der Anbieter haben Probleme, Echtzeitkundendaten anzuwenden, um den Außendienst zu verbessern. Lernen Sie von Ihren Kollegen, welchen Einfluss CX-Trends auf den Service haben und erfahren Sie, wie Sie das Erlebnis für Ihre Kunden und Techniker evaluieren.
Hervorragende Leistung und Effizienz können Hand in Hand gehen
Die Kundenerwartungen waren noch nie höher, aber Sie müssen nicht auf Effizienz verzichten, um ihre Erwartungen zu übertreffen. Oracle Field Service bietet die Tools und Echtzeit-Visibilität, die Sie zur proaktiven Überwachung und Optimierung Ihres End-to-End-Außendiensterlebnisses benötigen. Dies führt zu zufriedeneren Kunden und einem profitableren Geschäftsergebnis.
Kundenerfolg
Bosch steigert die Servicekennzahlen um 25 %
Erfahren Sie, wie Bosch die Reisezeit zwischen Anrufen verkürzt hat, um mehr Außendienstaufgaben bei geringeren Kosten zu erledigen.
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Blog-Beitrag
Bauen Sie einen kundenorientierten Service auf
Erfahren Sie mehr über die vier Wachstumsphasen und die nächsten Schritte für einen intelligenten Außendienst.
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Social Distance-Außendienst
Im Hinblick auf Veränderungen ist ein proaktives Handeln der Schlüssel zum Erfolg. Befolgen Sie diese Tipps, um eine agile Außendienststrategie zu entwickeln.
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