Ihre Suche ergab keine Treffer.
Beachten Sie die folgenden Tipps, um das Gesuchte zu finden:
Eine neue Vision von Service. Stellen Sie während der gesamten Customer Journey eine personalisierte, agile und transparente Beratung zur Verfügung. Bei dieser leistungsstarken Lösung zur Entscheidungsautomatisierung können geschäftliche Nutzer die Regeln erstellen. So erhält jeder Ihrer Kunden die passende Beratung und die Mitarbeiter Ihres Contact Centers können einen wirklich personalisierten Service zu bieten. Mit dem Oracle Intelligent Advisor können Sie sich schnell an sich ändernde Kundenerwartungen anpassen und dabei gleichzeitig jeden Teil der Customer Journey nachverfolgen.
Erfahren Sie, wie der Oracle Intelligent Advisor Ihnen helfen kann.
Ermöglichen Sie es Kunden, sowohl einfache als auch komplexe Probleme effizient selbst zu lösen.
Bieten Sie mithilfe intelligenter Online-Interviews jeder Person eine passgenaue persönliche Beratung.
Bereichen Sie die Gesprächserfahrungen durch Chats und Chatbots.
Betten Sie ein Interview im Textkörper eines Wissensartikels ein, um dynamische und personalisierte Szenarien für Kunden und Servicemitarbeiter bereitzustellen.
Geben Sie Geschäftsbenutzern die Möglichkeit, Ratschläge entweder über einen Webbrowser oder ein Desktop-Entwicklungs-Tool zu konfigurieren.
Ermöglichen Sie es geschäftlichen Nutzern, Regeln festzulegen und zu verwalten, ohne einen Programmierer miteinbeziehen zu müssen.
Erstellen Sie intuitive und herausragende User Experiences.
Erstellen und Bereitstellen von Entscheidungsdiensten in einem Webbrowser, ohne dass ein Desktop-Entwicklungs-Tool installiert und verwaltet werden muss. Zentralisieren Sie die benutzerdefinierte Anwendungslogik und teilen Sie die Entscheidungsregeln auf einfache Weise mit den Stakeholdern.
Arbeiten Sie unternehmensweit zusammen und ermöglichen Sie mehreren Autoren, Regeln für Interviews und Entscheidungsserviceprojekte zu schreiben.
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter in allen Sprachen und über alle Kanäle durch konsistente, personalisierte Beratungen und Entscheidungen.
Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, schnell Entscheidungen zu treffen, ohne dass das Problem weitergeleitet werden muss.
Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, telefonische Anfragen, seien diese nun einfach oder komplex, mühelos selbst zu bearbeiten.
Entwickeln Sie ein tieferes Verständnis Ihrer Kundenerlebnisse und verbessern Sie diese durch Kanalinterviews und Entscheidungsanalysen.
Nutzen Sie Was-wäre-wenn-Analysen, um die Auswirkungen von Änderungen bei Gesetzen, Richtlinien oder Vorschriften auf Ihre Kunden zu bewerten.
Analysieren Sie, welche Regeln besseren Kundenerlebnissen zu Grunde liegen.
Integrieren Sie mühelos intelligente Entscheidungsfindungen in Ihre vorhandenen Systeme und Workflows.
Vernetzen Sie sich nahtlos mit Ihren vorhandenen Anwendungen, um umfangreiche Berechnungen und Entscheidungenprozesse durchzuführen.
Automatisieren Sie Entscheidungen und komplexe Berechnungen mit Service-Workflows und Batch-Prozessen.
Stellen Sie die Compliance in Ihrem Unternehmen sicher, indem Sie transparente Aufzeichnungen und Erläuterungen zu durchgeführten Beratungen und getroffenen Entscheidungen erstellen.
Erfassen Sie mithilfe präziser und zuverlässiger Analysen und Berichte Daten zur Customer Journey und stellen Sie fest, ob Ihre Geschäftsstandards eingehalten werden.
Stellen Sie zu automatisierten Entscheidungen detaillierte Erläuterungen bereit.
Viele der führenden Marken der Welt verwenden Oracle, um bessere Kundenerlebnisse zu generieren.
Bieten Sie einen individuellen Service der nächsten Generation mit konsistenter, automatisierter Beratung und Entscheidungsfindung.
Bieten Sie über Ihre Self-Service-Kanäle, Callcenter und Partnerkanäle eine konsistente Anleitung und Entscheidungsfindung.
Reduzieren Sie Anfragen und wahren Sie gleichzeitig Konsistenz und Transparenz, indem Sie detaillierte Erklärungen zu automatisierten Beratungen und Entscheidungsfindungen präsentieren.
Vollziehen Sie mühelos Auswirkungen auf Kunden nach, wenn sich Regeln, Gesetze oder Vorschriften ändern.
Pflegen Sie angemessene Prüfpfade und verfolgen Sie alle Beratungen und Entscheidungsfindungen nach, um sicherzustellen, dass diese Ihren Geschäftsstandards entsprechen.
Heutzutage ändern sich die Dinge schnell. Unternehmen können es sich oft nicht erlauben, methodisch Strategien für neue Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln. Agilität ist der Schlüssel zum Umgang mit jeder Situation, und es gibt ein Tool, das Ihnen diese Agilität verleiht.
Vollständigen Beitrag lesenSehen Sie, was es beim Intelligent Advisor (früher Oracle Policy Automation) Neues gibt. Sehen Sie sich die neuesten Funktionen an, einschließlich Funktionsübersichten, Geschäftsvorteilen, Überlegungen zur Einrichtung und Verwendungstipps.
Das Oracle Help Center bietet Dokumentation und Tutorials zu Oracle Intelligent Advisor und anderen Produkten in Oracle Service.
Cloud Customer Connect, die führende Online-Cloud-Community von Oracle, wurde speziell entwickelt, um die Peer-to-Peer-Zusammenarbeit und den Austausch von Best Practices zu fördern. Mitglieder können mit der Produktstrategie Schritt halten und einen Feedback-Kanal für Cloud-Lösungen direkt für die Entwicklung von Oracle bereitstellen. Innerhalb dieser Community profitieren Mitglieder davon, das kollektive Wissen von Oracle Cloud-Kunden und Produktexperten zu nutzen.
Oracle University bietet Lernlösungen, mit denen Sie Cloud-Kenntnisse erwerben, Fachwissen validieren und die Einführung beschleunigen können. Erfahren Sie mehr zu Schulungen und Zertifizierungen, auf die Sie sich für Ihren Unternehmenserfolg verlassen können.
Erweitern Sie Ihr Serviceökosystem und fördern Sie Innovationen mit Partneranwendungen und -diensten, die über Oracle Cloud Marketplace verfügbar sind. Hier finden Sie die umfassendste Liste von Apps für Vertrieb, Service, Marketing, E-Commerce und mehr.
Erfahren Sie, was Oracle Service für Sie tun kann.
Entdecken Sie Service und andere Cloud CX-Anwendungen auf eigene Faust.
Bleiben Sie mit dem CX Insider-Newsletter auf dem Laufenden.
Wenden Sie sich mit Ihren Fragen zu Oracle Service an unser Team.