Keine Ergebnisse gefunden

Ihre Suche ergab keine Treffer.

Beachten Sie die folgenden Tipps, um das Gesuchte zu finden:

  • Prüfen Sie die Schreibweise des Suchbegriffs.
  • Verwenden Sie Synonyme für das eingegebene Stichwort, z. B. “Anwendung” statt “Software.”
  • Testen Sie eine der unten gezeigten beliebten Suchen.
  • Beginnen Sie eine neue Suche.
Aktuelle Fragen

Oracle Intelligent Advisor

Oracle Intelligent Advisor unterstützt Servicemitarbeiter dabei, jedem Kunden die richtige Beratung zu bieten. Mit dieser Lösung zur Entscheidungsautomatisierung können geschäftliche Nutzer Regeln konfigurieren und sicherstellen, dass die Antworten konsistent und transparent sind, um einen effizienten, personalisierten und intelligenten Kundenservice zu bieten.

Oracle Intelligent Advisor – Produkteinführung

Erfahren Sie, wie der Oracle Intelligent Advisor Ihnen helfen kann.

Entdecken Sie Intelligent Advisor

Selfservice-Beratungsfunktionen

Ermöglichen Sie es Kunden, sowohl einfache als auch komplexe Probleme effizient selbst zu lösen.

Persönliche Unterstützung

Bieten Sie mithilfe intelligenter Online-Interviews jeder Person eine passgenaue persönliche Beratung.

Gesprächsunterstützung

Bereichen Sie die Gesprächserfahrungen durch Chats und Chatbots.

Effizientes Records Management

Betten Sie ein Intelligent Advisor-Interview in einen Wissensartikel ein, um Kunden und Servicemitarbeitern dynamische, personalisierte und umfassende Szenarien bereitzustellen.


Beratung und Regelerstellung

Geben Sie Geschäftsbenutzern die Möglichkeit, Ratschläge entweder über einen Webbrowser oder ein Desktop-Entwicklungs-Tool zu konfigurieren.

Unterstützung natürlicher Sprache

Ermöglichen Sie es Business-Anwendern, Regeln festzulegen und zu verwalten, ohne einen Programmierer miteinbeziehen zu müssen.

Intuitiver Designer

Erstellen Sie intuitive und herausragende Kundenerlebnisse (CX).

Browserbasierte Regelerstellung

Erstellen und Bereitstellen von Entscheidungsdiensten in einem Webbrowser, ohne dass ein Desktop-Entwicklungs-Tool installiert und verwaltet werden muss. Zentralisieren Sie die benutzerdefinierte Anwendungslogik und teilen Sie die Entscheidungsregeln auf einfache Weise mit den Stakeholdern.

Zusammenarbeit

Arbeiten Sie unternehmensweit zusammen und ermöglichen Sie mehreren Autoren, Regeln für Interviews und Entscheidungsserviceprojekte zu schreiben.


Anleitung und Beratung für Kundenservicemitarbeiter

Unterstützen Sie Ihre Contact Center-Mitarbeiter in allen Sprachen und über alle Kanäle hinweg durch konsistente, personalisierte Beratungen und Entscheidungen.

Schnelle Entscheidungsfindung

Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, schnell Entscheidungen zu treffen, und vermeiden Sie die Weiterleitung des Problems.

Telefonanfragen mühelos bearbeiten

Ermöglichen Sie Ihren Servicemitarbeitern, telefonische Kundenanfragen, seien diese nun einfach oder komplex, mühelos selbst zu bearbeiten.


Beratungsanalysen und -daten

Entwickeln Sie ein tieferes Verständnis des Kundenerlebnisses und verbessern Sie dieses durch Kanalinterviews und Entscheidungsanalysen.

Was-wäre-wenn-Analyse

Nutzen Sie Was-wäre-wenn-Analysen, um die Auswirkungen von Änderungen bei Gesetzen, Richtlinien oder Vorschriften auf Ihre Kunden zu bewerten.

Sammeln besserer Kundendaten

Analysieren Sie, welche Regeln besseren Kundenerlebnissen zu Grunde liegen.


Automatisierte Entscheidungsdienste

Integrieren Sie mühelos die automatisierte, intelligente Entscheidungsfindung in Ihre vorhandenen Systeme, Prozesse und Workflows.

Verbindung zu jeder App

Vernetzen Sie sich nahtlos mit Ihren vorhandenen Anwendungen, um umfangreiche Berechnungen durchzuführen und die Entscheidungsfindung zu skalieren.

Automatisierte Entscheidungen

Automatisieren Sie Entscheidungen und komplexe Berechnungen mit Service-Workflows und Batch-Prozessen.


Transparente Entscheidungs-Compliance

Stellen Sie die Compliance in Ihrem Unternehmen sicher, indem Sie transparente Aufzeichnungen und Erläuterungen zu durchgeführten Beratungen und getroffenen Entscheidungen erstellen.

Detaillierte Berichterstattung zu Entscheidungen

Erfassen Sie mithilfe präziser und zuverlässiger Analysen und Berichte Daten zu Customer Journeys und stellen Sie fest, ob Ihre Geschäftsstandards eingehalten werden.

Entscheidungen aufzeichnen und erläutern

Stellen Sie zu automatisierten Entscheidungen detaillierte Erläuterungen bereit.


Oracle Intelligent Advisor – Kundenerfolge

Viele der weltweit führenden Unternehmen verwenden Oracle Intelligent Advisor, um ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen.

AON
Banco Nacional
Beachbody
Kenia Revenue Authority
Prince's Trust
Turning Point
University of Western Australia
Western Sussex NHS Foundation Trust
City of Albuquerque-Logo

Bürger verwenden Oracle Intelligent Advisor-Interviews, um Probleme zu melden und schnell auf 311-Services zuzugreifen

Wichtige Vorteile – Intelligent Advisor

Wichtige Vorteile von Intelligent Advisor
INNOVATIONSFÜHRERSCHAFT

Virtuelle Meetups für Intelligent Advisor

Heike Lorenz, Product Marketing Director, Oracle

Die virtuellen Meetups von Oracle bieten eine hervorragende Gelegenheit, mit Kollegen und dem Entwicklungsteam von Intelligent Advisor in Kontakt zu treten. Wir werden Best Practices, Tipps/Tricks und alles, was wir wissen, austauschen. Sie haben die Möglichkeit, Feedback zu geben und mehr über Intelligent Advisor zu erfahren. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, welche Veranstaltungen anstehen.

Vollständigen Beitrag lesen

Ausgewählte Blogs

Alle anzeigen

Ressourcen

c
Oracle Cloud Readiness: CPQ

Release Readiness

Informieren Sie sich über die neuesten Versionen von Oracle Intelligent Advisor (für B2B Service und B2C Service) und sorgen Sie für ein erfolgreiches Upgrade.

Dokumentationsbibliothek

Dokumentation

Oracle bietet eine umfassende Dokumentation mit weiteren Informationen zu Oracle Intelligent Advisor.

Community

Treten Sie der Community bei

Die Intelligent Advisor-Community ist weltweit aktiv und wächst rasant. Es gibt viele Möglichkeiten, sich mit anderen Intelligent Advisor-Benutzern zu treffen und mit ihnen zu interagieren. Ob über Twitter, Online-Communitys oder persönliche Benutzergruppen und Messen – über Intelligent Advisor können Sie über viele Kanäle auf dem Laufenden bleiben.

Cloud-Learning

Entwickeln Sie Ihre Kompetenz mit dem Intelligent Advisor

Oracle University stellt eine Vielzahl von Lernlösungen bereit, mit denen Sie Intelligent Advisor-Kompetenzen erwerben, Expertise validieren und die Einführung beschleunigen können. Erfahren Sie mehr über Schulungen und Zertifizierungen, auf die Sie sich für Ihren Unternehmenserfolg verlassen können.

Support und Services

Oracle Cloud Marketplace

Fördern Sie Innovationen mit innovativen Partneranwendungen und -diensten. Im Oracle Cloud Marketplace finden Sie die umfassendste Liste an Anwendungen für Sales, Service und Marketing Cloud.

Best Practices

Intelligent Advisor – Best Practice

Unsere Best-Practice-Materialien bieten wertvolle Hinweise zur Gestaltung von Policy-Modellen und Dutzenden nützlicher Tipps, um mit Intelligent Advisor umfassende und natürliche Interviews und andere Entscheidungsfindungserfahrungen zu ermöglichen. Sehr empfehlenswertes Lesematerial für alle Qualifikationsstufen.

Das könnte Sie auch interessieren

Oracle Digital Assistant

Chatbot- und Gesprächs-KI-Schnittstellen

Oracle B2C Service

Bieten Sie Kundenservice überall und jederzeit an

Oracle Knowledge Management

Die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt

Oracle CX für den öffentlichen Sektor

Omnichannel Constituent Services

Erste Schritte


Demo anfordern

Finden Sie das richtige Oracle CX-Produkt für Sie.


Abonnieren

Erhalten Sie CX Insider direkt in Ihrem Posteingang.


Einführung

Erkunden Sie Oracle CX-Produkte auf eigene Faust.


Vertrieb kontaktieren

Sie denken über einen Kauf nach? Wenden Sie sich an einen unserer Kollegen.