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Asset-basierter Außendienst

Stimmen Sie die Effizienz des Außendienstes mit den Kundenerwartungen ab

37 Prozent der Anbieter haben Probleme, Echtzeitkundendaten anzuwenden, um den Außendienst zu verbessern. Lernen Sie von Ihren Kollegen, welchen Einfluss CX-Trends auf den Service haben und erfahren Sie, wie Sie das Erlebnis für Ihre Kunden und Techniker evaluieren.

Hervorragende Leistung und Effizienz können Hand in Hand gehen

Die Kundenerwartungen waren noch nie höher, aber Sie müssen nicht auf Effizienz verzichten, um ihre Erwartungen zu übertreffen. Oracle Field Service bietet die Tools und Echtzeit-Visibilität, die Sie zur proaktiven Überwachung und Optimierung Ihres End-to-End-Außendiensterlebnisses benötigen. Dies führt zu zufriedeneren Kunden und einem profitableren Geschäftsergebnis.

Kundenerfolg

Bosch steigert die Servicekennzahlen um 25 %

Erfahren Sie, wie Bosch die Reisezeit zwischen Anrufen verkürzt hat, um mehr Außendienstaufgaben bei geringeren Kosten zu erledigen.

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Bosch-Bericht

Blog-Beitrag

Bauen Sie einen kundenorientierten Service auf

Erfahren Sie mehr über die vier Wachstumsphasen und die nächsten Schritte für einen intelligenten Außendienst.

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Der Weg zu CX Excellence für den Außendienst

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Social Distance-Außendienst

Im Hinblick auf Veränderungen ist ein proaktives Handeln der Schlüssel zum Erfolg. Befolgen Sie diese Tipps, um eine agile Außendienststrategie zu entwickeln.

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Magic Quadrant

Sehen Sie, warum Gartner uns als Marktführer bezeichnet

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