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Anderen Services bereitzustellen, ist stressig, wenn Ihre Tools ihren Zweck nicht erfüllen. Sie verdienen eine Lösung, die Ihnen die Arbeit erleichtert. Und Ihre Kunden auch. Für Serviceprofis wie Sie haben wir diese Seite mit passenden Ressourcen zusammengestellt, damit Sie das Serviceerlebnis für Ihre Kunden und Mitarbeiter stressfrei gestalten können.
Jeder Anruf, Klick und Chat signalisiert ein Kundenbedürfnis. Oracle CX Service hilft Ihnen beim Lesen dieser Signale, sodass Sie nahtlos einen intelligente Services bereitstellen können.
Skalierung muss keine negativen Auswirkungen auf den Service haben. Unsere Zusammenarbeit mit Payoneer zeigt, wie einfach es ist, kleinen Unternehmen einen erstklassigen Service auf der ganzen Welt zu ermöglichen.
Bericht lesenVielleicht können Sie nicht die Gedanken Ihrer Kunden lesen, aber Ihre Wünsche erfüllen. Hier erfahren Sie, wie Sie Kunden den nahtlosen Omnichannel-Service bereitstellen, nach dem sie sich sehnen.
Infografik ansehen (PDF)“40 Minuten in der Warteschleife sind ein guter Start für einen Anruf!” (Hat noch nie ein Mitarbeiter gesagt.) Diese Universität verkürzte die Wartezeiten um 97 % – und machte das Leben an beiden Enden der Leitung einfacher.
Bericht herunterladen (PDF)Oracle Cloud CX Virtual Summit