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Aktuelle Fragen

Intelligenter B2C-Service

Willkommen in Ihrem Ressourcencenter für einen reibungslosen Service

Anderen Services bereitzustellen, ist stressig, wenn Ihre Tools ihren Zweck nicht erfüllen. Sie verdienen eine Lösung, die Ihnen die Arbeit erleichtert. Und Ihre Kunden auch. Für Serviceprofis wie Sie haben wir diese Seite mit passenden Ressourcen zusammengestellt, damit Sie das Serviceerlebnis für Ihre Kunden und Mitarbeiter stressfrei gestalten können.

Es sollte einfach sein, guten Service zu bieten

Jeder Anruf, Klick und Chat signalisiert ein Kundenbedürfnis. Oracle CX Service hilft Ihnen beim Lesen dieser Signale, sodass Sie nahtlos einen intelligente Services bereitstellen können.

Individuelle Erlebnisse auf globaler Ebene

Sprechen Sie die Sprache des Service

Skalierung muss keine negativen Auswirkungen auf den Service haben. Unsere Zusammenarbeit mit Payoneer zeigt, wie einfach es ist, kleinen Unternehmen einen erstklassigen Service auf der ganzen Welt zu ermöglichen.

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6 Wege digitale Kundenerwartungen zu erfüllen

Lernen Sie Kunden kennen, die Ihren Service in Anspruch nehmen

Vielleicht können Sie nicht die Gedanken Ihrer Kunden lesen, aber Ihre Wünsche erfüllen. Hier erfahren Sie, wie Sie Kunden den nahtlosen Omnichannel-Service bereitstellen, nach dem sie sich sehnen.

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Steigern Sie die Call Center-Zufriedenheit mithilfe von Machine Learning

Geben Sie schnell die richtige Antwort

“40 Minuten in der Warteschleife sind ein guter Start für einen Anruf!” (Hat noch nie ein Mitarbeiter gesagt.) Diese Universität verkürzte die Wartezeiten um 97 % – und machte das Leben an beiden Enden der Leitung einfacher.

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