Vierteljährliche Mitteilung zu Innovationen bei Advertising und CX – Mai 2021
Mittwoch, 12. Mai
Bauen Sie mit relevanten, persönlichen Erfahrungen langfristige Kundenbeziehungen auf
Rob Tarkoff, Vizepräsident und Geschäftsführer Oracle Advertising und Customer Experience
Alistair Galbraith, Leitender Direktor CX-Produktstrategie, Oracle
Teffani Zadeh, CIO, Wachstumsförderung und IT Nordamerika, Aon
Rob Tarkoff enthüllt die neuesten Innovationen bei Oracle Advertising und Customer Experience (CX). Damit können Mitarbeiter relevante Kundenerlebnisse generieren und die Art und Weise verbessern, wie Kunden mit Ihrer Marke interagieren. Erfahren Sie mehr über die wirkungsvollen neuen Funktionen bei dieser neuesten Version. Diese umfassen eine einheitliche, vernetzte Abonnementverwaltung, die Messung von In-Game-Werbung, Echtzeit-Personalisierung auf der Basis von Verhaltensmustern, ein Content Management der nächsten Generation und ein modernes, sprachbasiertes Wissensmanagement. Erfahren Sie anschließend, wie Aon es seinen Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams ermöglicht, bei jeder Interaktion relevante und aussagekräftige Kundenerlebnisse zu generieren.
Highlights bei Oracle Live: Innovationen bei Advertising und CX
Highlights (5:21)
Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über die aktuelle vierteljährliche Mitteilung zu Innovationen bei Oracle Advertising und CX. Erfahren Sie, wie Oracle in eine speziell entwickelte KI investiert, damit Unternehmen wirklich beeindruckende Kundenerlebnisse generieren können.
Tiefergehende Einblicke zu unseren Innovationen
Oracle Sales: Die Innovationen der nächsten Generation für den gesamten Kundenlebenszyklus (11:00)
Informieren Sie sich über die neuesten Verbesserungen bei Oracle Sales wie beispielsweise Einblicken zu Leads, Chancen, Konten und zur Abonnementverwaltung.
Katrina Gosek, Vizepräsidentin Produktmanagement, Oracle Sales
Michelle Brusyo, Direktor Produktmanagement, Oracle
Jeri Kelley, Direktor Produktmanagement, Oracle
Oracle Service: Fortschritte, um den menschlichen Aspekt beim Service zu vereinfachen (14:26)
Informieren Sie sich ausführlich über die neuen Innovationen bei Oracle Service. Dazu gehören zum Beispiel die Wissenserfassung, der Erstellung und Verwaltung von Inhalten über alle Kanäle hinweg oder das asynchrone Messaging in der gesamten Serviceorganisation.
Jeff Wartgow, Vizepräsident Produktmanagement Oracle Service
Jodie Knox, Leitende Produktmanagerin, Oracle
John Ranalli, Leitender Produktmanager, Oracle
Oracle Marketing: Innovationen für Echtzeit-Kundenerlebnisse (13:22)
Erfahren Sie, wie Fortschritte beim Marketing – wie beispielsweise Kundenerlebnisse in Echtzeit, ein prädiktives Scoring für B2B-Konten, prädiktive Ergebnismodellierungen für B2C, Personalisierung und Content Management – sich auf Ihren Umsatz auswirken können.
Holly Simmons, Vizepräsidentin Produktmanagement Oracle Marketing
Priya Shah, Mitgründerin von Sauce Video, Oracle
Oracle Advertising: Bahnbrechende Entwicklungen bei der Messung von In-Game-Werbung (6:26)
Erfahren Sie mehr über die neuesten Innovationen bei Oracle Advertising wie die Messung von In-Game-Werbung oder die Datenanreicherung.
Derek Wise, Produktleiter Oracle Advertising
Ein Erfolgsbericht aus dem wirklichen Leben
Aon unterstützt seine Verkaufsteams bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses (8:36)
Aon CIO Teffani Zadeh erläutert, wie Oracle Advertising und CX Kundeninteraktionen über verschiedene Verkaufsteams miteinander abgleicht und Daten für die Entscheidungsfindung von Führungskräften bereitstellt. Erfahren Sie, wie Aon neue Innovationen einführt, insbesondere bei seinem Marketing und seinen Kampagnen.
Rob Tarkoff, Leitender Vizepräsident und Geschäftsführer Oracle Advertising und Customer Experience
Teffani Zadeh, CIO, Wachstumsförderung und IT Nordamerika, Aon
Demos zu unseren Innovationen
Neue Funktionen zum Erstellen, Veröffentlichen und Bereitstellen von Inhalten (4:11)
In dieser schrittweisen Demonstration erfahren Sie, wie Sie einen neuen Artikel erstellen, seine zukünftige Veröffentlichung planen und seine Metadaten verwalten. Erleben Sie, wie neue Assistenten und eine intuitive Benutzeroberfläche ein problemloses Einbetten umfangreicher Inhalte und Medien in Workflows ermöglichen.
Intelligente Marketingfunktionen zur Personalisierung von Interaktionen (3:39)
Erfahren Sie, wie Marketingfachleute KI so konfigurieren können, dass sie sich in Echtzeit an das Kundenverhalten anpasst. In dieser Demo zeigen wir Ihnen, wie Sie eine spezifische Antwort-E-Mail erstellen können, die auf der Basis intelligenter Produktempfehlungen hochgradig zielgenaue Angebote an Kunden beinhaltet.
Ein intelligent geführtes Kundenerlebnis (3:12)
Verfolgen Sie die Customer Journey nach – von der Reaktion auf eine Anzeige über die Interaktion mit einem digitalen Gesprächsassistenten bis hin zum endgültigen Kontakt zum Verkaufsteam. Erfahren Sie, wie auf der Basis von Kundendaten ein relevantes und attraktives Abonnementangebot erstellt wird.
Bieten Sie einen proaktiven Außendienst, der Ihre Kunden begeistert (2:18)
Stimmen Sie Kunden- und Mitarbeitererfahrungen aufeinander ab. Diese Demo zeigt Ihnen, wie Sie IoT-fähige Lösungen überwachen und Außendienstteams intelligent anleiten können – zugleich wird der IT-Abteilung ermöglicht, mit Tools und Wissen effizient und effektiv zu arbeiten.
Die Vision von Oracle ist es, Kunden über die gesamte Verkaufsreise zu unterstützen – vom Entdecken des Angebots über die Bestellung bis zum Verkaufserfolg und zur erneuten Bestellung. Dazu nutzen wir Backoffice-, Kunden- und Echtzeitdaten, um ideale Verkaufspläne zu erstellen, den Kunden besser zu verstehen und einzubeziehen und Verkäufer mit Empfehlungen zu unterstützen. Unsere Vision basiert auf einer soliden Grundlage aus Daten, KI, und einer abgestimmten Roadmap, die Datenmanagement- und Verkaufsprozesse automatisiert und hyperpersonalisierte, rollenbasierte Erlebnisse generiert.The Forrester Wave(tm): Sales Force Automation-Lösungen, 2. Quartal 2021