MICROS RES 3700-Kalender-Bug und Best Practices für die Sicherheit
Ihr RES 3700 Point of Sale-System benötigt möglicherweise einen Patch, um einen Kalender-Bug zu beheben, der ansonsten ab Januar 2021 Herausforderungen bei der Berichterstellung verursachen wird. Obwohl dieser Fehler keine schwerwiegenden funktionalen Auswirkungen auf Ihr System haben wird und die vollen Betriebsfunktionen ohne Unterbrechung weiterlaufen werden, ist es dennoch eine gute Idee, Ihr System so bald wie möglich zu patchen.
Befolgen Sie die nachstehende Schritt-für-Schritt-Anleitung, um loszulegen.
RES 3700 Security Best Practices
Kunden sollten sicherstellen, dass sie die neueste unterstützte Softwareversion nutzen und ihre Karteninhaberumgebung gemäß den PCI DSS-Standards (https://www.pcisecuritystandards.org/) sichern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Schritte zur Sicherheitskonfiguration und -erkennung am Anfang dieses MOS-Artikels. Die neueste unterstützte Version von Hospitality RES Product Suite V5 (3700) 5.7 finden Sie in der Oracle Lifetime Support Policy (PDF).
Befolgen Sie die unten angeführten Schritte, um Ihre Versionsnummer zu ermitteln, falls Sie sich nicht sicher sind.
Wenden Sie sich bei weiteren Fragen an My Oracle Support.
Haben Sie einen aktuellen Oracle Support-Vertrag?
Vielen Dank, dass Sie sich für Oracle Support entschieden haben! Lassen Sie uns Ihre RES 3700-Version ermitteln.
Um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Tarif erhalten, benötigen wir die Versionsnummer Ihres Systems. Sie können die folgenden Schritte ausführen, um die Versionsnummer Ihres Systems sofort zu ermitteln:
1. Öffnen Sie „MICROS Control Panel“ auf Ihrem Backoffice-Computer.
2. Wählen Sie im MICROS Control Panel „Help“ im oberen Bereich der Anwendung.
3. Wählen Sie „About MICROS Control Panel“.
4. Ihre RES 3700-Versionsnummer sollte nun auf dem Bildschirm erscheinen. Notieren Sie sich die ersten drei Ziffern, bevor Sie zum nächsten Schritt übergehen (wie in der Abbildung rechts dargestellt).
Weiter unten finden Sie den nächsten Schritt. Je nach Versionsnummer erhalten Sie entweder ein PDF-Dokument mit den nächsten Schritten oder Sie werden zu einem Kontaktformular weitergeleitet, in dem wir Sie um zusätzliche Informationen bitten, damit wir Sie kontaktieren können, um Ihren Aktionsplan genauer zu besprechen. Falls Sie Schwierigkeiten haben, kann der Oracle Support Ihnen helfen, Ihre Version zu identifizieren.
Mit Ihrer Versionsnummer ist es nun an der Zeit, Ihren Aktionsplan zu identifizieren.
Version 5.4.1 und höher
Gute Nachrichten. Sie können den RES 3700 Patch gemäß unserer Selfservice-Anleitung anwenden.
- Patch für 5.4.1 herunterladen (PDF)
- Patch für 5.5 herunterladen (PDF)
- Patch für 5.6 herunterladen (PDF)
- Patch für 5.7 herunterladen (PDF)
Der PDF-Leitfaden enthält umfassende Schritte für den Selfservice, und natürlich sind wir auch für Sie da. Oracle Food and Beverage kann den Patch mit unseren Remote Services zu dem für Sie am besten geeigneten Zeitpunkt implementieren. Füllen Sie das Formular „Talk to Remote Services“ oder „Buy Services Now“ aus.
Bei Problemen können Sie sich an den Oracle Support wenden.
Version 5.4.0 und darunter
Diese Version erfordert unsere persönliche Unterstützung.
Um den Kalenderfehler zu beheben, werden wir Ihre Möglichkeiten gemeinsam besprechen müssen. Bitte füllen Sie das Formular Kontakt aus, und wir werden uns sehr bald bei Ihnen melden.
Für den Kalenderfehler gibt es eine Reihe einfacher Workarounds, wenn Sie nach einer kurzfristigen Lösung suchen. Besuchen Sie My Oracle Support, um einen Knowledge-Artikel zu den Workarounds abzurufen, oder besuchen Sie das Resource Center für Anleitungsvideos.
Kein Supportvertrag? Kein Problem. Wir können trotzdem helfen.
Für den Kalenderfehler gibt es eine Reihe einfacher Workarounds, wenn Sie nach einer kurzfristigen Lösung suchen. Wir haben ein Online Resource Center erstellt, mit dem Sie schnell auf Anleitungen und Videos zu den einzelnen Workarounds zugreifen können. Wählen Sie unten „Online Resource Center“, und füllen Sie ein kurzes Anfrageformular aus. Der Zugang wird unmittelbar nach Ausfüllen des Formulars gewährt.
Sie sind sich bezüglich Ihres Oracle Support-Vertrags nicht sicher? Kein Problem.
Klicken Sie unten auf die Schaltfläche „Kontakt“, füllen Sie ein Schnellformular aus, und wir werden Sie kontaktieren. In der Zwischenzeit finden sich für den Kalender-Bug eine Reihe einfacher Workarounds, falls Sie nach einer kurzfristigen Lösung suchen. Besuchen Sie das Online Resource Center unten, um loszulegen.