Stadien ohne Grenzen: Stadiontechnologie und Trends im Jahr 2022 und darüber hinaus
Stadiontrendbericht
Wir erleben einen Wendepunkt in den Präferenzen der Stadionbesucher
Beschleunigt durch Personalmangel, der die Servicebereitstellung beeinträchtigt, sind die Fans zunehmend bereit, Nostalgie loszulassen und eine digitale Zukunft zu nutzen, in der das Stadion nicht nur das Ziel ist, sondern auch eine immersive, selbstgeführte Tour.
Der Wunsch nach digitaler Geschwindigkeit ist größer als der nach langsameren persönlichen Erfahrungen
Die Rückkehr zu Live-Veranstaltungen war sowohl eine willkommene Entwicklung als auch eine große Herausforderung für die Betreiber von Veranstaltungsorten.
Fans zeigen, dass Stadion- und Arena-Betreiber eine Erfahrung bieten müssen, die Selfservice umfasst und die Abhängigkeit von menschlichen Interaktionen reduziert. Zum ersten Mal bevorzugen mehr als die Hälfte der Teilnehmer die Nutzung von Stadiontechnologie gegenüber der Interaktion mit Mitarbeitern während Live-Stadionveranstaltungen und 70 % haben keine Bedenken, wenn Service-Stellen in Zukunft durch digitale Lösungen ersetzt werden.
Verbraucher interagieren gern mit Technologie anstatt mit Servicepersonal
Mühelose Kundenerfahrung führt zu mehr Chancen
Fans möchten zum Nervenkitzel persönlicher Live-Veranstaltungen zurückkehren, erwarten jedoch, dass diese Erfahrung mit der Leichtigkeit digitaler Interaktionen vor und nach dem Spiel kombiniert wird. Dies bietet den Veranstaltern enorme Möglichkeiten, während der gesamten Stadionreise einen Mehrwert zu schaffen.
Die Digitalisierung kann die Erfahrungen von Sportfans auch über Zugeständnisse hinaus verbessern
64 %
denken, es wäre großartig, mit ihren Lieblings-Teams im Metaverse zu interagieren
38 %
bevorzugen es, Sportstatistiken über ihr eigenes Gerät anzuzeigen
63 %
sind entweder für oder neutral gegenüber der Einführung von Roboter-Schiedsrichtern eingestellt
Kunden möchten einige der Vorteile von persönlichen Live-Veranstaltungen erleben, während sie von zu Hause aus zusehen
Wenn sie sich dafür entscheiden, bequem von zu Hause aus zu schauen, bevorzugen Sportfans personalisierte Promotionen, um das Spielerlebnis mit Speisen und Getränken der Stadionmarke zu verbessern.
Und wenn Fans persönlich an Veranstaltungen teilnehmen, möchten sie den Live-Teil des Tages mit digitalen Inhalten vor und nach der Veranstaltung ergänzen, um ein umfassenderes Gesamterlebnis zu schaffen.
57 %
lieben die Idee, ein All-Inclusive-Erlebnis in einem Partnerrestaurant vor dem Spiel und exklusive Inhalte nach dem Spiel auf ihrem Gerät zu kaufen
50 %
lieben die Idee, als Teil einer virtuellen Menge teilzunehmen, ihr Team zu unterstützen und mit Fans im Metaverse zu interagieren
Mehrwert für Kunden außerhalb des Stadions erschließen
Stadionbesucher wollen nun das Beste aus beiden Welten. Sie suchen die Aufregung des Live-Betrachters, möchten aber, dass sich die Erfahrung so bequem anfühlt, wie sie es von zu Hause aus war. Sie wollen, dass der Spaß vor dem Betreten des Stadions beginnt und lange nach dem Verlassen fortfährt.
Wie können Ereignisoperatoren die Kundenerwartungen übertreffen, indem sie Daten verwenden, um das Kaufverhalten vorherzusagen?
Die Antwort ist klar: Bieten Sie einen Service, der sowohl immersiv als auch nahtlos ist, damit die Fans sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist – eine großartige Zeit zu haben.
Der Schlüssel dazu besteht darin, Fandaten über eine konsolidierte Plattform zu nutzen, die jeden Aspekt der Erfahrung berücksichtigt, um so maßgeschneiderte Angebote und Inhalte für jeden Benutzer zu erstellen. Mit einer wirklich integrierten Plattform können Sie vorhersagen, was – und von wem – verbraucht wird, um den Betrieb in Bewegung zu halten, Plätze zu füllen und Zuschauer zufrieden zu stellen.
Unabhängige Studie: Sport und Unterhaltung – Kundentrends
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