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Kundenakquise und Customer Experience im Finanzsektor

Helfen Sie Kunden bei der Auswahl der richtigen Finanzprodukte und -dienstleistungen. Binden Sie Kunden und kommunizieren Sie mit ihnen auf den von ihnen bevorzugten Interaktionskanälen.

Erfahren Sie, warum 20 % der Verbraucher lieber alternative Zahlungsmethoden nutzen.

Entdecken Sie, wie Finanzdienstleister Oracle nutzen, um Ihren Kunden personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten

Payoneer bietet individuelle Erfahrungen auf globaler Ebene
Die Bank of Guam nutzt kanalübergreifende Daten, um den Kundenservice zu verbessern und den Umsatz zu steigern
Australian Finance Group verdoppelt ihre Investitionskapazität und führt neue Dienstleistungen ein
KeyBank definiert seine digitales Kundenerlebnis neu und gewinnt den Celent Model Bank-Preis
Aman Bank vergrößert seine Kundenreaktionsquoten um 30 % und senkt seine Betriebskosten

Kundendaten in großartige Erlebnisse verwandeln

Konsistente, zeitnahe und personalisierte Erfahrungen an allen Touchpoints

Sorgen Sie dafür, dass jede Kundeninteraktion zählt, indem Sie alle Ihre Geschäftsdaten aus Werbung, Marketing, Vertrieb, Handel und Dienstleistungen verknüpfen und dabei den Fokus auf die Einhaltung aller Finanzbranchenstandards und Vorschriften behalten.

Customer Experience-Lösungen in der Praxis erleben

Anwerben, Onboarding und Unterstützung Ihrer Kunden auf allen Kanälen

Schaffen Sie digitale Erlebnisse für Ihre Privatkunden, um sich deren Loyalität zu sichern und für Ihre Geschäftskunden, weil diese es von Ihnen erwarten. Befähigen Sie sie zu Transaktionen und helfen Sie ihnen neue Produkte in den von ihnen bevorzugten Kanälen zu entdecken.

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Verknüpfung von Marketing und Kundendaten zum Erstellen zielgerichteter Angebote in Echtzeit

Verknüpfen Sie Informationen zu Kundenverhalten, Transaktionen und Demographien aus allen Marketing-, Vertriebs-, Dienstleistungsanwendungen mit ihren Back-Office-Anwendungen, um Ihren Kunden das beste Kundenerlebnis zu bieten.

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Konsistenter und intelligenter Kundenservice, jederzeit

Finden Sie die richtige Balance zwischen unterstützendem Kundenservice und Selbst-Service, um Probleme schneller zu lösen und eine vertrauensvolle Partnerschaft auf dem von Ihren Kunden bevorzugten Interaktionskanälen zu schaffen.

Oracle Service entdecken

„Eine unserer strategischen Säulen stutzt sich darauf das Unternehmen zu digitalisieren und unsere Kunden dort zu treffen, wo sie uns brauchen. Wie möchten alle unsere Fähigkeiten erzeugen...digital.

Amy Brady

Chief Information Officer und Executive Vice President, Keybank

Definition der Kundendatenplattform und warum es für Sie wichtig sein kann

Abbas Makhdum, Director Product Marketing, Oracle

Verknüpfen Sie Informationen zu Kundenverhalten, Interessen und Transaktionen aus allen Marketing-, Vertriebs-, Dienstleistungs-, Finanz-, ERP- und Lieferkettenanwendungen, um Ihren Kunden das beste Kundenerlebnis zu bieten.

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Open Banking: Das Wettrennen zum Banking-as-a-Service

Das ausführliche Interview von MIT Review mit Oracle & Eine Studie: Erfahren Sie, wie die Branche Open Banking und die damit verbundenen Chancen einschätzt.

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