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Aktuelle Fragen
Mehr Kundentreue und stärkeres Wachstum für Ihr Unternehmen
Mit Oracle Hospitality OPERA Customer Loyalty Tracking können Hotels ihre Gastdaten zentral erfassen und verwalten und damit erstklassige Gasterlebnisse gewährleisten sowie die Kundentreue maximieren.
Gästetreue neu definiert
- Zentrale Gastdatenbank für alle angeschlossenen Hotels
- Flexible, maßgeschneiderte Treueprogramme
- Verwaltung und Reporting für Geschäftskunden- und Reiseanbieterdaten
- Erweiterte Profilverwaltung, einschließlich Deduplizierung und umfangreicher Profile
- Personalisierter Gastservice, da bekannte Vorlieben an alle angeschlossenen Hotels weitergegeben werden
- Mehr Folgegeschäfte durch effektive Treueprogramme
- Präzise Account- und Kontaktinformationen für Ihre Kunden
Produkteigenschaften
Alle öffnen Alle schließenHotel-Treuekampagnen
Richten Sie neue Treueprogramme ein.
Kundenprofile
Sie können Gastprofile anzeigen und verwalten.
Treuestatus
Zeigen Sie den Treuestatus und die Gasthistorie von Kunden an.
Treuetransaktionen
Sie können problemlos die Transaktionsdetails von treuen Kunden anzeigen.
Was erwarten Verbraucher vom Treueprogramm eines Hotels?
Treueprogramme bilden den Rahmen für den Aufbau einer Beziehung zum Gast und dienen zur Treueförderung. Sie bieten Anerkennung, Vergünstigungen und Belohnungen. Noch wichtiger ist jedoch, dass Gästeprofile und Transaktionsverläufe erstellt werden können. Diese liefern wertvolle Erkenntnisse, um die heute allseits verlangte individuelle Gästeinteraktion zu ermöglichen.