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Marketing- und Treuelösungen für den Einzelhandel

Liefern Sie zeitnahe, konsistente und überzeugende Kommunikation, um unentschlossene Kunden zu gewinnen. Die Marketing Lösungen von Oracle Retail bieten die Leistungsfähigkeit einer kompletten Marketing Suite für den Einzelhandel, die Ihnen hilft, Ihre Marketingkampagnen zu personalisieren, Kundenerwartungen zu übertreffen und die Kundenbindung zu stärken.

Retail Omnichannel in der Praxis erleben

Perry Ellis International steigert die Markentreue mit einem CRM-System für den Einzelhandel
Carrefour steigert die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung mit einer cloudbasierten Contact-Center-Lösung
Carmen Steffens setzt Oracle Cloud CX ein, um das Online-Einkaufserlebnis zu verbessern
Oracle unterstützt The Vermont Country Store dabei, auch in der Pandemie erfolgreich zu sein, indem das Unternehmen seinen E-Commerce-Absatz um 60 % steigert
Das brasilianische Unternehmen Stix schafft mit Oracle Customer Experience-Lösungen ein neues Loyalitäts-Ökosystem

Die Meinung des Kunden hat einen immer größeren Einfluss auf die Markenwahrnehmung und -treue

Personalisieren Sie die Marketingkommunikation mithilfe eines vernetzten Kundenprofils und Echtzeitinformationen

Entwerfen und starten Sie kontextrelevante groß angelegte digitale Marketingkampagnen, die die Kundenerfahrung für jeden Einzelnen verbessern und den Kontext über die gesamte Customer Journey hinweg aufrechterhalten .

B2C-Marketing erkunden

Erhöhen Sie die Kundenbindung mit engagementbasierter Treue und personalisierten Angeboten

Bauen Sie Beziehungen zu Ihren größten und wertvollsten Kunden durch speziell auf sie ausgerichtete Treue- und Prämienprogramme auf. Integrieren Sie Ihr Treueprogramm in Ihr gesamtes Ökosystem, um an jedem Kontaktpunkt personalisierte Erfahrungen zu bieten.

Mehr über Kundenbindung erfahren

Kunden und ihr Verhalten besser verstehen

Liefern Sie kundenspezifische Erkenntnisse aus der Analyse von Segmentierung, Demografie, Warenkorb, Produktaffinität und Promotion-Performance, um Marketingprogramme zu entwerfen, die umsetzbar sind.

Mehr über Verbraucherdaten erfahren

Bieten Sie einen reibungslosen Kundenservice

Bieten Sie Käufern sofortigen Service auf ihrem bevorzugten Kanal. Unterstützen Sie Serviceteams dabei, sich wiederholende Aufgaben mithilfe von KI und maschinellem Lernen schnell zu erledigen, damit sie sich darauf konzentrieren können, fachkundige, maßgeschneiderte Kundenserviceerfahrungen bereitzustellen.

Mehr über B2C-Services erfahren

„Customer Engagement wurde in unsere bestehenden Systeme integriert und ermöglichte uns die Umstellung auf Xstore Point of Service, um unseren Kunden und Mitarbeitern ein besseres Erlebnis in der Filiale zu bieten.“

Luis Paez

Chief Information Officer, Perry Ellis International

Konsumenteneinblicke und die Dimensionen der Kundentreue

Mark Lawrence,Direktor Lösungen, Analytics und Enterprise, Oracle

Erfahren Sie, wie Händler KI im Einzelhandel einsetzen und datengestützte Erkenntnisse nutzen, um zu erfahren, wie Verbraucher auf personalisierte Szenarien und Angebote reagieren.

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Unter dem Mantel der Customer Loyalty Engine

Unser Leitfaden „Kundenbindung: Eine neue Perspektive auf die Kundentreue“ geht auf die wichtigsten Eigenschaften und Funktionen ein, die zur Unterstützung einer modernen Loyalitätslösung für den Einzelhandel erforderlich sind.

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Wie Technologie die nächste Stufe der Personalisierung im Einzelhandel vorantreibt

Erfahren Sie mehr über drei konkrete Geschäftsmöglichkeiten im Einzelhandel, bei denen die Nutzung von Daten Unternehmen dabei helfen kann, durch gezielte Angebote und Werbeaktionen ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu schaffen.

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Entdecken Sie, wie Einzelhändler auf der ganzen Welt die Einzelhandelstechnologie nutzen

Das Retail Asset Community Knowledge (RACK)-Portal von Oracle ist eine Fundgrube für Material, das von Oracle Retail-Customer Journeys bis hin zu globalen Veranstaltungsprotokollen und den neuesten Updates zu Oracle Retail-Roadmaps reicht.

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