Einzelhandelsfilialen und Omnichannel
Kunden treiben die Omnichannel-Reise im Einzelhandel immer weiter voran. Sie können ihnen ansprechende, nahtlose Erlebnisse bieten und gleichzeitig die Abläufe am Point of Service, im E-Commerce und in der Auftragsabwicklung verbessern.
Omnichannel in Aktion erleben
Kundenerfolge mit Oracle Retail Omnichannel
Geschäftlicher Nutzen des Omnichannel-Einzelhandels
Der wahre geschäftliche Nutzen einer einzigen Ansicht eines Auftrags, eines Artikels oder eines Kunden ist viel mehr als nur eine Transaktion. Mit fundierteren Erkenntnissen aus aggregierten Daten können Einzelhändler ihre allgemeinen Geschäftsziele durch ein tiefergehendes und umfassenderes Verständnis des Kundenverhaltens besser erreichen. Durch das Schließen der Datenlücke mithilfe von Omnichannel-Lösungen für den Einzelhandel können die Händler personalisierte Angebote und Werbeaktionen erstellen, sowie höhere Umsätze und eine größere Kundentreue erreichen.
Bieten Sie Kundenerfahrungen mit intelligenteren Omnichannel-Lösungen
Verstärken Sie die Kundenbindung mit einer einzigen, 360-Grad-Kundenansicht
Schaffen Sie aussagekräftige physische und digitale Einkaufserlebnisse mit einer Echtzeitansicht der Handlungen und Bedürfnisse Ihrer Kunden bei jedem Schritt ihrer Reise.
Personalisieren Sie Kundenerfahrungen mit einem flexiblen Retail POS
Bieten Sie Ihren Filialmitarbeitern die Möglichkeit eines besseren Verständnisses der Kunden und eine größere Transparenz mit robuster POS-Funktionalität.
Erhalten Sie Echtzeit-Visibilität über die gesamte Lebensdauer einer Transaktion
Bieten Sie einen erstklassigen Kundenservice und bewahren Sie gleichzeitig den Überblick über den Versand und den Status von Bestellungen. Unterstützen Sie Mitarbeiter vor und nach dem Versand mit Funktionen zur Kundenbeschwichtigung.
Verlängern Sie Ihr Regal endlos und routen Sie Bestände effizient.
Greifen Sie auf Echtzeit-Bestandsinformationen zu, um Transaktionen bei Bedarf über alternative Fulfillment-Methoden abzuwickeln, wie z. B. den direkten Versand aus einem anderen Lager oder einer Filiale oder die Planung einer Filialabholung.
Profitieren Sie von Echtzeit-Bestandstransparenz
Sofortiger Zugriff auf genaue Bestandsdaten zur Ausführung effizienter und konsistenter Prozesse und Verfahren in der Filiale.
Bieten Sie einen erstklassigen Kundenservice
Bieten Sie Käufern Kundenservice auf ihren bevorzugten Kanälen. Unterstützen Sie Serviceteams dabei, sich wiederholende Aufgaben mithilfe von KI und maschinellem Lernen schnell zu erledigen, damit sie sich darauf konzentrieren können, fachkundige, maßgeschneiderte Kundenserviceerfahrungen bereitzustellen.
„Die Entscheidung für die mobile Technologie von Oracle ermöglicht unseren Markenbotschaftern von der Entdeckungsphase bis zum Kauf ein nahtloses Vor-Ort-Erlebnis zu gewährleisten, und zwar in einem optimalen Umfeld.”
Francois Delage
Chief Executive Officer, De Beers Jewellers
Bieten Sie Ihren Kunden ein ganzheitliches Einkaufserlebnis in der Filiale und online
Bieten Sie eine nahtlose Kundenerfahrung und steigern Sie die Umsatzzahlen mit integrierten POS- und E-Commerce-Systemen.
CX Commerce for Retail kennenlernenSicherstellung der Leistung und Zuverlässigkeit des Kommunikationsnetzwerks
Verlassen Sie sich auf eine sichere, vorhersehbare Kommunikation für unternehmenskritische IP-Anwendungen, um die Bestandskontrolle aufrechtzuerhalten, Überwachungsmaterial zu erfassen, Betriebsdaten zu übertragen und die Betriebszeit für mobile POS zu gewährleisten.
SD-WAN Security kennenlernenFragen und Antworten: Wie ABC Fine Wine & Spirits einen Anstieg der E-Commerce-Nachfrage von 2.000 % verwaltete
Rose Spicer, Leiter des Bereichs Industry Marketing, Oracle
Um den rasanten Anstieg der Nachfrage während der COVID-19-Pandemie zu bewältigen, stützte sich ABC Fine Wine & Spirits auf seine Partnerschaft mit Oracle, um BOPIS, Lieferung und Omnichannel-Funktionen in kürzester Zeit auf den neuesten Stand zu bringen.
Kompletten Beitrag lesenRessourcen zu Omnichannel und Einzelhandelsgeschäfte
Optimieren Sie die Kundenerfahrung
Die COVID-19-Pandemie hat das Engagement des Schuhhändlers und -herstellers Bata für das Omnichannel-Marketing bekräftigt.
IDC MarketScape: Worldwide Retail Commerce Platform Software Providers 2020
Der Bericht bewertet die Fähigkeiten und Strategien führender Anbieter von Unternehmenssoftware bei der Erfüllung der spezifischen Anforderungen von Einzelhandelsunternehmen weltweit, indem er ihren Erfolg bei der Konzeption, Entwicklung, Installation, Konfiguration und Wartung der Entwicklung einer kompletten Handelsplattform für den Einzelhandel bewertet.
Sehen Sie, warum Oracle als ein führender Anbieter von Handelsplattformen positioniert ist
Entdecken Sie, wie Einzelhändler auf der ganzen Welt die Einzelhandelstechnologie nutzen
Das Retail Asset Community Knowledge (RACK)-Portal von Oracle ist eine Fundgrube für Material, das von Oracle Retail-Customer Journeys bis hin zu globalen Veranstaltungsprotokollen und den neuesten Updates zu Oracle Retail-Roadmaps reicht.
Was versteht man unter Omnichannel?
Erstellen Sie eine Omnichannel-Strategie, die ein nahtloses kanalübergreifendes Einkaufserlebnis bietet.