Digitale Erfahrung für Medien und Unterhaltung
Mit der Lösung Oracle Digital Experience for M&E können Medienunternehmen den Share of Wallet steigern, indem sie neue digitale Services starten und gebündelte Angebote erstellen. Die Plattform bietet eine agile, einheitliche und intelligente Plattform, mit der Medien- und Unterhaltungsunternehmen jede Interaktion mit ihrem digitalen Profil der Zielgruppen personalisieren, Kunden mit intelligenten Angeboten akquirieren, über Omnichannel-Erfahrung ansprechen und ihnen die volle Kontrolle über ihre Nutzungserfahrung verschaffen können.
Wichtige Vorteile
Erschließen Sie den Mehrwert von Mediendaten in einer einzigen Verbraucheransicht
- Verschaffen Sie sich einen ganzheitlichen Überblick über Verbraucher und ihre Customer Journey, Signale und ihr Verhalten.
- Modellieren Sie die nächste optimale Customer Experience in Echtzeit, und sagen Sie sie vorher.
- Entwickeln, erstellen und starten Sie Services, die Verbraucher und Fans für den Erfolg ihrer Unternehmen fordern.
Schaffen Sie überzeugende Verbrauchererfahrungen durch gezieltes Engagement
- Treffen Sie Verbraucher dort, wo sie sind, indem Sie die digitalen Kanäle ihrer Wahl nutzen.
- Interagieren Sie mit Verbrauchern gemäß ihren Präferenzen, und bieten Sie dialogorientierte und mobile Interaktionskanäle.
- Finden Sie heraus, was Verbraucher fordern, und wenden Sie adaptive Intelligenz für verbraucherorientierte Serviceinnovationen an.
Schaffen Sie Markentreue, indem Sie bei jeder Kundeninteraktion eine differenzierte Erfahrung bieten
- Gewinnen Sie Verbraucher mit intelligenten Angeboten und einer reibungslosen Onboarding-Erfahrung.
- Sprechen Sie Verbraucher mit einem Omni-Channel-Einkaufserlebnis an.
- Sorgen Sie für proaktive Kundenbetreuung, vollständige Kontrolle über ihre Nutzungserfahrung, und ermöglichen Sie Mitarbeitern und Partnern Informationen, Tools und Innovationen.
Seien Sie Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus – durch eine maßgeschneiderte Digital-Experience-Plattform für M&E
- Schaffen Sie eine vernetzte und personalisierte Erfahrung mit einer intelligenten und agilen Plattform für digitale Erfahrungen.
- Diversifizieren Sie Einnahmequellen, indem Sie neue Serviceangebote einführen und neue Geschäftsmodelle ermöglichen.
- Nutzen Sie neue Technologien, und bieten Sie die Customer Experience von morgen bereits heute.
Digitale Erfahrung für Medien- und Unterhaltung – Ressourcen
Digitale Überlegenheit erreichen: Der Kampf von M&E um Transformation zu Digital-First
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